◎特約記者 張濤 通訊員 趙江濤
焦作市地產交易中心“服務+”雙豐收
◎特約記者張濤通訊員趙江濤
11月18日,記者在焦作市地產交易中心了解到:截至目前,該中心共辦理國有土地使用權抵押業務83宗,抵押面積 495萬多 平方米,為企業辦理土地使用權抵押融資22億元,獲得了“服務+業績”的雙豐收。
為促進中小企業發展,使其成為經濟增長的重要動力、稅收增加的重要支柱和吸納就業的重要渠道,焦作市地產交易中心下大力氣,把服務企業、服務項目、服務基層作為第一要務,盡可能縮短辦證時限,簡化辦證環節,最大限度做到當日上報的抵押報件等相關事宜當天通過審批,全面優化土地交易流程,滿足企業需求。
該中心在辦理土地交易時,開展了登記受理“一對一”服務,熱心為群眾提供辦事程序、法律法規等業務咨詢服務,在報件材料、樣表填寫等方面進行規范指導。辦理登記時,工作人員做到規范統一,按照公務禮儀實行微笑服務、限時服務、承諾服務等“柜臺式”服務。辦理業務時實行“公開式”服務,在受理接件中公開辦事程序、承諾時限、收費依據、辦理結果、辦事人員等相關信息,按照土地登記服務公開欄中公示或承諾的時限辦結或予以答復,讓辦事群眾一目了然。
該中心還采取多種措施抓好國有土地使用權轉讓、抵押工作。對全市重點建設項目或急需辦理業務的單位, 開通“綠色通道”,由專人跟蹤,優先辦理,提供快捷服務;開展預約上門服務,通過雙方預約,上門走訪有關單位和企業,現場協調處理用地單位遇到的困難和問題;實行AB崗工作服務,辦理報件、審批、發證、報名等手續的崗位都要確定AB崗,落實A崗、B崗承辦人,A崗承辦人因故不在崗時,B崗承辦人自動頂崗,并全權負責,保證每個崗位始終有人在崗為群眾辦事,避免出現無人辦公現象;推行首問負責服務,為辦事群眾提供快速優質服務,做到“一口清、一次明”,對不屬于職責范圍內的事項,做好“引路”工作。
(作者單位:焦作市國土資源局)