民生類欄目記者應扮好的四個角色

高中

我在遼陽廣播電視臺做民生類欄目記者多年，本人覺得要做好一名民生類欄目的記者，必須要扮演好四個基本的角色。以下便是記者的論述。

一、錯誤言行的糾正者

記者被稱作是無冕之王，在面對少數違法違規行為人的言行時，能否顯露王者的霸氣，是對記者的一個考驗。

在遼陽鞭炮是限放的，可是總有一些酒店和商家，在結婚慶典、生日聚會、老人祝壽、喬遷新居等過程中頂風違規。前不久，有聽眾反映，宏偉區一家酒店在經營過程中，經常燃放煙花爆竹，引起周圍居民不滿。接到這位聽眾的電話后，記者會同宏偉區城管分局一起來到這家酒店采訪，面對酒店方面強硬的態度，記者明確告知酒 店經營者，限放煙花爆竹是遼陽市人大通過的地方性法規，在規定的時間外燃放煙花爆竹屬于違規行為，輕者會被罰款，重者還會被追究刑事責任，在媒體和城管執 法者強大的壓力面前，這家酒店不得不做出了遵守遼陽市限放煙花爆竹規定的承諾，答應改正錯誤行為。

去年，遼陽市的紫丁苑小區，因某種原因小區物業一度撤離，在新物業沒有進駐之前，部分小區業戶擅自私占公共停車點或毀壞綠地私設停車位，記者接到居民的舉報后，迅速聯系到轄區城管來到該小區，面對私占公共停車點或毀綠私設停車位的住戶，記者和城管人員向他們表明，綠地和公共停車點是公共資源，任何個人無權占為己有，私占綠地或打地鎖的行為必須改正。在記者與執法人員的工作下，多數業戶主動拆去了地磚和地鎖，恢復了公共空間和綠地，群眾非常滿意。

民生類欄目記者每天會面對各種不同的社會問題，在反映民生、為民排憂解難的過程中，記者不僅要及時地傳達黨的路線方針和政策，還要努力做好法律法規的維護者和宣傳員。

二、社會事務的解答者

做一個合格的社會事務的解答者，必須是一個社會事務的雜家，要充分了解社會的方方面面，諸如教育、就業、養老、醫療、經濟、司法等多領域的相關知識，這樣的話，才能勝任解答者的要求。

在遼陽，殘疾人低保戶的分類救助政策城鄉有別，在一次直播節目當中，市民政局工作人員稱：全市城鄉低保戶殘疾人都享有這一政策，記者聽到這一說法后，在節目結束后，給這位工作人員打去了電話，記者表明在其印象中，遼陽市農業戶口的低保戶殘疾人不享受分類救助政策，市民政局的這位工作人員經過查證后，慚愧地對記者說，遼陽市農業戶口的低保戶殘疾人，的確不享受分類救助的政策。為此我們在第二天的直播當中，更正了這位工作人員的說法，做到了正本清源，理清了群眾思想，消除了誤解，還社會本來的面貌。

記者認為，為了做好一個出色社會事務的解答者，每天，記者在與全市各部門密切聯系的過程中，應該有意識地收集各方面的知識，做到準確無誤地了解政策法規，同時也要與各部門建立良好的溝通關系，這樣遇到一些新的情況，我們不僅可以虛心地求助各級部門，相關部門還會把情況的調整和變化及時地告知給我們，不斷刷新我們原有的經驗和知識內存，更好地為百姓服務。

三、群眾思想的開導者

今年夏天，一司機向南莊社區反映，暗渠街路口有一移動售貨亭存放多時，遮擋司乘人員的視線，是一處安全隱患，在社區沒有聯系到物主人的情況下，這名司機打電話給我們表示，要破壞或燒掉這一售貨亭，理由是亭子的主人破壞了和諧社會，記者到現場見到這位司機后表明：在解決群眾矛盾當中，不應該為了張三、李四活得更好，而把王二麻子干掉，應該在張三、李四、王二麻子攜手共存的基礎上，互諒互讓，尋找到彼此新的平衡點，這才符合和諧社會的本質。最后，記者和社區工作人員找到了亭子主人，移走了售貨亭，化解了矛盾和危機。

記者認為，現在城市發展，人口密集，千年前地廣人稀狀態下的很多不可能引起糾紛的因素，在現實里都可能引發一系列的矛盾，比如說，過去，精神文化生活相對單調，一年中某個時段燃放煙花爆竹，會提振人的精神狀態，改善生活面貌，但是，在寸土寸金、高樓林立的現代化城市小區里，毫無征兆地燃放煙花爆竹，馬上會引起噓聲一片。現代化城市人員密集，幾乎到了伸手可觸、抬頭可見的地步，空間、時間的壓縮，緊張了人的情緒，在這種情況下，我們在行為上，要謹言慎行，力求言談舉止符合社會習慣和規范，在思想上要包容理解，與人為善、互敬互諒，互謙互讓，不斷地放寬我們的胸懷，只有這樣，我們才能共生共榮，攜手未來。本著這樣的理念做群眾思想工作，會收到更好的社會效果。

四、人民群眾的幫助者

年初，遼陽縣劉二堡鎮一位雙腿殘疾的村民反映，補辦二代身份證要到遼陽縣首山鎮才能照相，即便腿腳好的話，乘車也要一個多小時，當他抱著一線希望撥打我們熱線求助的時候，記者覺得這是一位需要及時幫助的人，于是記者立刻與遼陽縣公安局政治處取得了聯系，最后，遼陽縣公安局專門派一輛警車接上這位村民，到首山鎮拍照取像后，又把他送回到家中，前后往返幾十公里，事后，這位村民開玩笑地說，我享受到了專車待遇，政府還派警察專程護送。

去年，白塔區北鐵門社區一位姓張的女士反映，四年前她丈夫去世后，所在企業以經營不善為由，一直拖欠喪葬費17000多元，張女士多次索要未果，記者了解到這一情況后，經過近一個月的工作，不僅要回了17000元的喪葬費款，還向這家企業要回了相應利息3000元。

記者認為，在人民群眾最需要幫助的時候，記者要敢于橫刀立馬，仗義執言，維護公道，為民謀利，只有這樣才能做一名群眾歡迎、人民愛戴的合格的記者，才會成為人民群眾的貼心人。

（作者單位：遼陽廣播電視臺）