學生助理團隊運行模式研究——以南航金城為例

文/左奇雯

隨著教育事業的不斷發展，當代大學生可獲取的知識在逐漸增加，但畢業生工作能力與面試單位需求的不匹配仍是阻礙大學生就業路的絆腳石。而團隊作為一種新型的高效工作組織方式，以其獨特的運行模式和顯著成效現已廣泛應用于企業內部管理。如何將學生助理團隊培養成適應高校管理的團隊，是各大高校都必須解決的重要課題。而運行模式的創新及規范是保證提高管理效率的關鍵和治本之策。在此背景下，大學生的在校期間的能力培養已成為當務之急。

一、學生助理團隊構建基礎與理論模型

學生助理團隊，是由來自于不同專業，不同年級的學生通過面試等選拔層層篩選出來為教師和學生服務的精英組織。以南京航空航天大學金城學院為例，我校是一所有著優秀的傳統和創新意識的規范化學校，有著較好的理論基礎和研究環境。學院重視對創新型人才的培養，而助理團的創建也正式迎合了這一思想，培養學生從單調的學習中走出來轉向社會工作中，為今后自身的就業打下夯實的基礎。

而設計一支具有很強向心力與戰斗力的高效團隊，需要明確所創建團隊的優勢和劣勢，合理運用管理學上的SWOT分析法，將與研究對象密切相關的各種內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等通過調查列舉出來，然后分析因素得出相關結論。在實際運行中，構建一個管理層團隊并不容易，但通常可以借助一些管理工具來簡化團隊日常工作，比如團隊規章制度，成員的激勵條例等。在團隊創立初期，內部的分工運行模式和崗位職責的分配方式，在很多團隊建設中都很容易被忽視，而這也是導致團隊整體得不到提高，停滯不前的主要原因。

通過運用高層管理團隊的理論建設模型，Finkelstein和Hambrick一起提出了管理團隊所需的三個核心要素:組成、結構和過程。這個結構模型涵蓋了專業方向、異質性水平和沖突處理等一系列可能遇到的行為。將其應用到我們創建的學生助理團隊中，則要求每個成員的價值得到最大體現，工作內容與成員就業方向和目標能力相符合，貫穿“以人為本”宗旨。

二、團隊運行模式與成員職責分工

團隊的運行模式是指一個團隊在運行過程中的計劃、組織、實施和控制，與團隊創造的成效密切相關的管理方式。它的對象是運行過程和運行系統。運行過程是一個投入、轉換、產出的過程，是運行的第一大對象。運行系統則是指上述過程中會用到的管理方法與手段。

現如今，團隊建設的問題已成為各界學者爭相討論的問題。關于團隊建設的階段劃分，著名的管理學家布魯斯·塔克曼將團隊的建設期分成了五個階段。這五個階段分別為:組建期、激蕩期、規范期、執行器和休整期。其中，規范期很關鍵。團隊在這一期間要通過規范化的管理制度與標準化的工作流程使得團隊成員可以充分發揮自我長處，同時使得資源利用最大化，這就要求團隊運行模式中需要有“一個出發點，一個制度，兩種方式，多元化建設”。

1.“一個出發點”:定向培養就業能力

專業素質和非專業素質是大學生所需的職業素質中不可缺少的，這兩個素質是勞動者對職業了解和適應的能力的一種綜合體現。大學是我國人才培養的主要場所，在如今這個發展迅猛的時代，創新型人才將是最為核心的需求。學生助理團的創建出發點要與時代相適應，要讓學生全面的規劃好自己的職業生涯并能清楚的知道自己欠缺的能力，從而在團隊的運作中將理論運用于實踐，定向培養。比如想從事管理層的工作，那么就需要在團隊中多接觸管理學的相關技巧，了解如何分配、管理、如何提高團隊協作能力等等;想從事技術類的工作，那么個人的專業技能就非常重要了，在日常工作中就要熟練掌握各項技術，并不斷拓展自己。

2.“一個制度”:團隊管理條例

以南航金城經濟系為例，助理團成立初期，以“制度化，規范化，效率化”作為團隊運行的基本準則，團隊成員根據這一準則，經過反復研究制定了《經濟系黨總支副書記學生助理團隊工作管理條例》，該條例結合助理團實際工作情況，從管理制度，工作規范，獎懲制度三個方面對助理團工作進行了細致規范。《條例》規定，助理團內不設主要干部，每件事責任落實到每個人，任務下達的當天誰值班就由誰進行全權負責。這樣，既避免了因權力集中而導致的個人主義，又避免了因責任不清而導致的互相推諉，每個人在任務實施的過程當中也鍛煉了組織能力與協調能力。同時， 《條例》的獎懲制度也對團隊成員的工作進行了激勵與約束。

3.“兩種方式”:分工與合作

(1)細節分工

一個優秀的團隊需要有合理的分工。團隊內部成員的能力、性格、興趣等方面都有差異，這就需要根據各自特點進行合理的分工，使得每個成員都能較好的發揮自己的能力及價值。在項目研究期間，經濟系助理團全程參與負責了第二屆江寧大學城心理微電影大賽的拍攝。每個人負責不同的工作內容，用兩周的時間高效率的完成了從演員甄選，確定工作人員，協調拍攝時間及后期剪輯等工作。短短時間內讓助理團每一個成員學會分工合作，工作高效率，高質量，高細節。期間協調解決拍攝中遇到的困難，更好的提升了助理團成員隨機應變的能力。用最快最好的方式解決事情成為我們在遇到困難時的第一反應。

(2)團體合作

一個組織具有相同價值觀和道德觀念在企業文化上的反映，稱做團隊精神。一個團體如果不能擁有團體精神，就是一盤散沙，不能有統一意志和行動，當然就不能有強大的生命力和戰斗力。而團隊精神的體現則是在團隊的合作中。

近年來，社會各界 (尤其是企事業單位)都在關注團隊的合作精神，因此而注意到團隊的合作精神在工作中的必要性，這也加大了團隊精神研究培養的力度。目前，在校大學生團隊的合作精神培養已達成共識，而各大高校也應采取有力的措施，營造客觀公正，公平競爭，謙虛禮讓的團隊合作氛圍。大學生的團隊合作精神培養是一個極其復雜的社會系統工程，倘若單純依靠高校里的教育管理是遠遠不夠的，我們研究中所提到的學生助理團隊就是將這種團隊的合作精神運用到實際中，使得“1+1＞2”，即“集體智慧大于個體之和”，每個人都可以最大的發揮潛能，這就是團隊和個人雙贏的結果。

(3)分工與合作結合，提高團隊凝聚力

一個團隊要想明確前進的目標向更高方向發展，團隊里的成員就要守住平淡各自發揮所長，從活動的策劃者角度考慮問題。同時，成員間也要合理明確分工，將骨干重點培養，對一般成員也要平衡對待，發現每個成員的獨特潛質并動員團隊共同出謀出力，增加團隊成員互相了解的機會，共享工作成果。

團隊精神的培養和團隊氛圍的渲染會對成員產生強大的動力。古語說近朱者赤，近墨者黑，一個好的氛圍對人的影響是巨大的，好的團隊氛圍可以使每個成員都心甘情愿盡自己最大的努力去完成好工作，工作效率成倍增長。

三、研究展望與成效

目前，南京航空航天大學金城學院經濟系的學生助理團運行良好，各成員綜合素質能力不斷提高。

學生團隊需要具有多元化思維以及執行方式。思想是進步的源泉，團隊的不斷完善與創新會讓團隊成員更加積極主動參與到活動的策劃管理中去，這種積極的探索改造對成員自身素質的發展有著重要作用。而現在的許多學生組織的運行模式中，思維較為固定，具有固定的工作內容和任務，雖然表面上是保留了學生組織獨有的特色，但同時也導致組織內部的工作安排過于僵化，容易讓團隊的成員失去工作的動力和新鮮感。大學階段是大學生由學校進入到社會的重要紐帶，大學生的能力培養將關系到個人的就業問題。高校的教育管理者應高度重視這一問題，不斷探索大學生就業能力培養的新理論、新方法和新思路。

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