醫(yī)院圖書(shū)館信息資源價(jià)值評(píng)估方法的構(gòu)建

，，

1 醫(yī)院圖書(shū)館進(jìn)行信息資源價(jià)值評(píng)估的必要性

醫(yī)院圖書(shū)館承擔(dān)著為醫(yī)院臨床、科研、教學(xué)提供文獻(xiàn)資料與信息咨詢服務(wù)的重任[1]。《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》[2]中明確指出醫(yī)院圖書(shū)館的基本設(shè)置、館藏和服務(wù)設(shè)置等方面應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求，但是影響醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的不利因素還很多，如醫(yī)院圖書(shū)館在醫(yī)院中的地位不明確、沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，得不到院領(lǐng)導(dǎo)的重視和有力的經(jīng)費(fèi)支持等[3]。因此，迫切需要通過(guò)價(jià)值評(píng)估證明其存在價(jià)值。

客觀評(píng)估醫(yī)院圖書(shū)館的信息資源價(jià)值有兩個(gè)目的：一是根據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)明圖書(shū)館信息資源對(duì)醫(yī)院臨床服務(wù)和科研教學(xué)的作用和價(jià)值，使圖書(shū)館能夠爭(zhēng)取更多的財(cái)政支持；二是發(fā)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館資源建設(shè)和服務(wù)中存在的問(wèn)題，促使醫(yī)院圖書(shū)館優(yōu)化資源建設(shè)和服務(wù)，更好地為醫(yī)院臨床和科研服務(wù)。

2 國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館價(jià)值評(píng)估研究現(xiàn)狀

以“圖書(shū)館”和“價(jià)值評(píng)估”為主題詞，檢索中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，剔除不相關(guān)或重復(fù)文獻(xiàn)后得到72篇相關(guān)文獻(xiàn)。

經(jīng)分析，國(guó)內(nèi)相關(guān)研究主要集中在以下兩個(gè)方面：一是介紹國(guó)外相關(guān)研究，如《美國(guó)公共圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估研究》[4]《澳大利亞高校圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值評(píng)估Library Cube研究》[5]《美國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值評(píng)估UVR項(xiàng)目研究及啟示》[6]等；二是進(jìn)行理論和應(yīng)用探索，即利用條件價(jià)值評(píng)估法、投資回報(bào)率等相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法對(duì)公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館進(jìn)行價(jià)值評(píng)估進(jìn)行理論探討或應(yīng)用嘗試，如《條件價(jià)值評(píng)估法在公共圖書(shū)館價(jià)值評(píng)估中的應(yīng)用》[7]《基于成本效益分析的公共圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究》[8]《基于CVM價(jià)值評(píng)估法的高校圖書(shū)館投資回報(bào)分析》[9]《基于投資報(bào)酬率的高校圖書(shū)館電子資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究》[10]。還有部分文獻(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)有關(guān)圖書(shū)館價(jià)值評(píng)估的研究進(jìn)行了綜述，總結(jié)了圖書(shū)館價(jià)值評(píng)估的指標(biāo)和原則等。

國(guó)外的實(shí)證研究日趨成熟。自1999年起，國(guó)外便開(kāi)始通過(guò)消費(fèi)者剩余法、條件價(jià)值評(píng)估法等測(cè)算公共圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)價(jià)值。2007年，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ALA)所出版的《測(cè)量圖書(shū)館價(jià)值：如何進(jìn)行公共圖書(shū)館成本效益分析》(Measuring Your Library's Value：How to Do a Cost-Benefit Analysis for Your Public Library)介紹了3種測(cè)量圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)價(jià)值的方法[11]。近年來(lái)，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館，如美國(guó)雪城大學(xué)、英國(guó)圖書(shū)館、澳大利亞高校圖書(shū)館等，也開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究，。對(duì)圖書(shū)館價(jià)值評(píng)估頗具影響的課題Lib. Value第一階段由愛(ài)思唯爾公司與伊利諾伊大學(xué)厄本那香檳分校(UIUC)圖書(shū)館組成的項(xiàng)目組承擔(dān)，采用Outsell公司的Roger Strouse提出的模型，利用投資回報(bào)方法測(cè)算得出：每向UIUC圖書(shū)館投入1美元經(jīng)費(fèi)，獲得4.38美元的收益[12]。

3 構(gòu)建醫(yī)院圖書(shū)館信息資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估方法

醫(yī)院圖書(shū)館既有與公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館共同的特征，也具有自己的個(gè)性。因此，選擇現(xiàn)階段在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館價(jià)值研究中應(yīng)用頗多的條件價(jià)值評(píng)估法和投資回報(bào)分析法，結(jié)合醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)際，構(gòu)建醫(yī)院圖書(shū)館信息資源價(jià)值評(píng)估方法，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館的信息資源價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，以期得到有現(xiàn)實(shí)意義的結(jié)果。

3.1 基于條件價(jià)值評(píng)估原理的評(píng)估方法

3.1.1 基本原理

條件價(jià)值評(píng)估法(Contingent valuation method，簡(jiǎn)稱CVM)是目前比較流行的對(duì)具有無(wú)形效益的公共物品進(jìn)行價(jià)值評(píng)估的方法，由CiriacyWantrup S.V.于1947年提出。其基本原理是假定存在著一個(gè)市場(chǎng)或者存在一種支付方式，被調(diào)查者愿意支付的最大貨幣量來(lái)獲得某種物品或服務(wù)稱為支付意愿(Willingness To Pay，WTP)，被調(diào)查者希望得到最小補(bǔ)償貨幣量才愿意放棄對(duì)該物品或服務(wù)的消費(fèi)稱為接受補(bǔ)償意愿(Willingness To Accept，WTA)，以此揭示被調(diào)查者對(duì)該物品和服務(wù)的偏好，從而最終確認(rèn)公共物品的非使用價(jià)值[13-14]。它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)方法難以計(jì)算無(wú)法量化的無(wú)形效益的不足，以確鑿的事實(shí)表明，投資圖書(shū)館不僅可以產(chǎn)生不可替代的社會(huì)效益，而且還可以帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)[15]。

3.1.2 評(píng)估方法

通過(guò)專家咨詢和預(yù)調(diào)查等前期準(zhǔn)備，形成調(diào)查問(wèn)卷，面向醫(yī)院圖書(shū)館管理人員和醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員展開(kāi)調(diào)查。問(wèn)卷的基本內(nèi)容包括調(diào)查對(duì)象的基本情況、對(duì)圖書(shū)館的使用情況、圖書(shū)館訪問(wèn)人次數(shù)、訪問(wèn)時(shí)間、圖書(shū)館的成本和收益。如在問(wèn)卷中設(shè)置題目“為了維護(hù)醫(yī)院圖書(shū)館，醫(yī)護(hù)人員每月愿意支付多少資金”，獲得醫(yī)護(hù)人員的支付意愿等。為了解醫(yī)護(hù)人員的最大支付意愿，采用了支付卡問(wèn)卷形式(Payment Card，簡(jiǎn)稱PC)進(jìn)行調(diào)查。

以醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的支付意愿為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算。計(jì)算醫(yī)院圖書(shū)館年度的直接收益和間接收益的總和即為全部收益，計(jì)算醫(yī)院圖書(shū)館年度支出，計(jì)算主要包括人員、設(shè)備、資源采購(gòu)等支出。總收益與總支出之比即投資回報(bào)率。

具體計(jì)算過(guò)程如下：設(shè)定某醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員總數(shù)是M，設(shè)定醫(yī)院圖書(shū)館當(dāng)年的支出總額為P(成本，包括人員開(kāi)支、設(shè)備開(kāi)支、資源采購(gòu)等)，設(shè)定該醫(yī)院圖書(shū)館當(dāng)年獲取的直接收益為A1(主要包括文獻(xiàn)傳遞、科技查新、館際借閱等服務(wù)創(chuàng)收)，設(shè)定該醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員為維護(hù)醫(yī)院圖書(shū)館的月平均最大支付意愿為B，則該醫(yī)院圖書(shū)館的非直接利用價(jià)值A(chǔ)2=B*M*12；設(shè)醫(yī)院圖書(shū)館的投資回報(bào)率為H1，則H1=(A1+A2)/P。

3.2 基于投資回報(bào)分析原理的評(píng)估方法

3.2.1 基本原理

投資回報(bào)率(Return on Investment，ROI)指企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。從圖書(shū)館角度講，投資回報(bào)率是指圖書(shū)館每投入一元錢(qián)，能夠從中得到多少錢(qián)的回報(bào)。1982年，Donald W. King和Jose-Marie Griffiths將ROI應(yīng)用于能源數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)值評(píng)估項(xiàng)目，并采用條件價(jià)值評(píng)估法來(lái)確認(rèn)和核算投資回報(bào)率。這是ROI較早應(yīng)用于圖書(shū)館的案例[16]。

3.2.2 評(píng)估方法

投資回報(bào)分析法是以醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)醫(yī)院臨床受益貢獻(xiàn)和科研產(chǎn)出貢獻(xiàn)作為“回報(bào)”指標(biāo)，將醫(yī)院對(duì)圖書(shū)館的整體投入作為成本指標(biāo)，以二者的比值作為投資回報(bào)率。借鑒題前述Lib. Value項(xiàng)目使用的模型[12]，在計(jì)算“回報(bào)”指標(biāo)中圖書(shū)館對(duì)臨床收益貢獻(xiàn)時(shí)，需要分別計(jì)算醫(yī)護(hù)人員從圖書(shū)館獲取信息的比例、獲取的信息對(duì)臨床技能的貢獻(xiàn)程度、臨床技能對(duì)臨床收益的貢獻(xiàn)程度；在計(jì)算“回報(bào)”指標(biāo)中圖書(shū)館對(duì)科研收益貢獻(xiàn)時(shí)，需要分別計(jì)算科研項(xiàng)目中的研究人員占全體醫(yī)護(hù)人員的比例、研究人員利用文獻(xiàn)服務(wù)申請(qǐng)科研項(xiàng)目的比例、獲得項(xiàng)目支持的人認(rèn)為文獻(xiàn)服務(wù)很重要的比例、醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)院圖書(shū)館獲取信息服務(wù)的比例等。

具體計(jì)算過(guò)程如下：首先，設(shè)定某醫(yī)院臨床收益為A1，該醫(yī)院當(dāng)年臨床服務(wù)的整體收入是R，該醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能在醫(yī)院臨床服務(wù)體系中的價(jià)值為R1，該醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員獲取信息的重要程度為R2，該醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)院圖書(shū)館獲取信息的比例為R3，則A1=R*R1*R2*R3；其次，設(shè)該醫(yī)院科研收益為A2，該醫(yī)院科研項(xiàng)目中的研究人員占全體醫(yī)護(hù)人員的比例為F，該醫(yī)院研究人員利用文獻(xiàn)服務(wù)申請(qǐng)科研項(xiàng)目的比例為M1，該醫(yī)院獲得項(xiàng)目支持的人認(rèn)為文獻(xiàn)服務(wù)很重要的比例為M2，該醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)院圖書(shū)館獲取信息服務(wù)的比例為N，該醫(yī)院的科研項(xiàng)目申請(qǐng)數(shù)量為B，批準(zhǔn)的科研項(xiàng)目數(shù)量為C，批準(zhǔn)的科研項(xiàng)目平均金額為D，則A2=N*F*[(C*M2)/(B*M1)]*D*C；該醫(yī)院圖書(shū)館當(dāng)年的整體投入即成本為P，則該醫(yī)院的圖書(shū)館信息服務(wù)的價(jià)值投資回報(bào)率為H2=(A1+A2)/P。

4 小結(jié)

醫(yī)院圖書(shū)館具有直接效益和間接社會(huì)效益，而其社會(huì)價(jià)值的很多方面都不可計(jì)量，單純依靠定量分析方法可能有些偏頗。另外，在調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查表設(shè)計(jì)、信息獲取方面都可能存在一些不足。但是國(guó)內(nèi)外進(jìn)行的諸多研究表明，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法對(duì)圖書(shū)館價(jià)值進(jìn)行評(píng)估是可行的并且是有意義的。他們成功的事實(shí)有力說(shuō)明了對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館信息資源價(jià)值進(jìn)行評(píng)估和投資回報(bào)率的測(cè)算具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。如國(guó)外Lib.Value課題測(cè)算得出：每向UIUC圖書(shū)館投入1美元經(jīng)費(fèi)獲得4.38美元的收益[11]，國(guó)內(nèi)殷沈琴等對(duì)上海圖書(shū)館進(jìn)行價(jià)值評(píng)估得出成本效益比例在1∶4-1∶10.9之間[17]。