淺析如何加強對網絡輿情的基礎理論研究

□ 張綱要

（秦皇島晚報，河北 秦皇島 066001）

今天，我國對于輿情監測的基礎理論研究已具備一定規模，研究的重要性早已被很多學者意識到，根據現有新聞實踐做出的輿情監測理論研究，也形成一些理論成果，為社會發展做出了貢獻。

但是，我國網絡輿情監測的研究目前仍處于初期的探索階段。從近年的網絡事件發展過程看，形成完備基礎理論具備很強的現實性，需要從以下幾點予以重視。

明確網絡輿情的概念

在進行基礎理論探討前，首先要明確“輿情”的概念。學者王來華在《輿情研究概論》中指出“輿情是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事項的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的國家管理者產生和持有的社會政治態度”。

也有學者從民意視角分析輿情，認為輿情即民意情況，涵蓋了公眾對社會各個方面的問題，尤其是熱點問題的公開意見或情緒反應。

總體來說，雖然許多學者對輿情的定義作了系統的分析和研究，但由于存在各種原因，對于學術名詞“輿情”，在既有的文獻中還沒有達成一個共同的定義。

但是要準確把握輿情概念的實質，必須從網絡與現實社會互動的角度進行探究：一是網民意見的影響力，即傾向性意見的發表、交流活動在現實社會中的功能發揮程度，和現實社會對傾向性意見的發表、交流活動的認可程度；二是社會相關因素對傾向性意見的發表、交流的作用程度，現實社會對傾向性意見的發表、交流活動的支持程度。

強化網絡輿情傳播要素理論分析

網絡輿情的主體

網絡輿情的主體是“網民”,這里的網民是宏觀意義上的“網民”，包括一切通過互聯網直接或間接地參與網絡生活的個人、群體和組織。如門戶網站的登錄用戶，微博上的個人博主，以及微信公眾號背后的運營團體。

網絡輿情的形態

一些學者經過研究認為，輿情以網民為信息傳播者的網絡言論,其主要傳播途徑大致有四類:電子郵件及新聞組、網絡聊天、電子公告板、博客和維基。尤其是以SNS社交網絡、微博以及微信為代表的自媒體力量日益彰顯。

網絡輿情的形成

中山大學的周如俊教授認為，網絡輿情的形成主要源于社會矛盾、個人意見的擴展以及偶發事件的激發等誘因。

山西省晉城市委督查室張勇鋒，通過對《旅游新報》事件網絡輿情信息在“量”和“質”上的梳理與分析指出，網絡輿情表達具有立場傾向,其根源和指向仍然是現實生活中存在的現象和問題。這里傾向性指的是參與性主體基于自身利益和認識，利用網絡發表對公共事件的主觀性看法。不同年齡階層、不同地域、不同教育背景的參與性主體，對同一事物的看法可能存在巨大的差異。

所以，當傾向性的言論表達脫離了客觀事實本身，越來越多地表現為一種不負責任的情緒宣泄，并在網上散布時，往往能煽動起網民的情緒。加之網絡具有匿名性和互動性的特點，使傾向性言論能夠無限地延伸下去，從而弱化網民的判斷和選擇能力。

人們在解讀言論時，往往因為個體差異和立場，得出并非完全準確的結論。若干帶有情緒性的結論又會通過網絡迅速傳播，匯集成一股強大的情緒化的參與民意，給正常的社會行為帶來強大的輿論壓力。

梳理網絡輿情的表現特征

天津社科院劉毅認為網絡輿情的主要特點體現在以下六個方面：自由性與可控性、互動性與即時性、豐富性與多元性、隱匿性與外顯性、情緒化與非理性、個性化與群體極化性。南開大學教授徐曉日則認為網絡輿情的特點有：網絡輿情來源具有廣泛性和匿名性；網絡輿情傾向于問題揭露與現實批判；網絡輿情具有突發性；網絡輿情傳播容易出現群體極化傾向；網絡輿論能夠形成更大的群體壓力。

總之，網絡輿情是發生在網絡之中，因而具有了網絡的虛擬性，它打破了傳統的物理空間的界限，是一個無形的信息空間，然而網絡輿情又作用于現實生活，對于現實生活有一定的警示性和揭發性，所以又有現實性。逐漸形成一種“真實虛擬的溝通系統”。

曼紐爾·卡斯特指出，“在這個系統里，現實本身（亦即人們的物質與象征存在）完全陷入且浸淫于虛擬意象的情境之中，那是個‘假裝’的世界，在其中表象不僅出現于屏幕中以便溝通經驗，表象本身便成為經驗。網絡是開放性的網絡。一個以網絡為基礎的社會結構是具有高度活力的開放系統，能夠創新而不至于威脅其平衡。”正是“開放式”這一特征，使得網絡參與主體在任何時間都可以利用互聯網發布言論，而言論一旦發布，世界各地的人都有可能看到，從而滿足不同層次、不同特征、不同分布的各類受眾的多樣、動態、個性化的需求。而系統的開放性也促進了網絡空間使用的低門檻，“在互聯網上，沒有人可以知道其他人的真正面貌——他們是男性還是女性，或者生活在哪里。”在網絡空間中，網絡技術所能提供的身份信息最多只限于符號性，可以不通過合法姓名、有效住址、行為方式等辨別現實社會中的主體的身份，因此使得網絡輿情又具有局限性。

輿情監測基礎理論研究的現實意義

隨著網絡技術，互聯網輿情以其互動性和及時性強的特點，成為一個不可忽視的事件傳播輿論陣地。

近年來，網絡輿論熱點層出不窮，各種突發性事件都是通過互聯網第一時間擴大傳播。并且，互聯網也已成為政府了解社情民意的直接渠道。而網絡輿論一旦被臆想和謠言控制和引導，將成為影響社會穩定的重大隱患。如何應對網絡輿情，目前正在考驗著我國各級政府，獲取并分析網絡輿情已經成為行政部門決策的重要依據。

目前，我國的輿情監測軟件開發工作主要依托市場上的企業來完成，軟件開發所依據理論和模型主要來源于國外，缺乏專業的輿情監測開發人員，自主研發能力不足，也缺乏專業的輿情分析人才。

輿情監測人員的隊伍建設是一個長期而系統的工作，首先需要一套完整而專業，并適合中國國情的基本理論，這也是我國需要重視輿情基本理論研究，做好輿情報告和規范的現實要求。

如果有完備的理論體系和監測方式，在突發事件里，就可以做到有業內的專家學者對輿情信息進行研究和分析，從而控制和疏導輿情向對社會有益方向發展。