網購水晶是玻璃 消費者獲3倍賠償

網購水晶是玻璃 消費者獲3倍賠償

在購物網站買到假貨，是購物平臺負責，還是賣家負責呢？日前，沈陽市大東區人民法院審結了一起網購買賣合同糾紛案，判決被告購物平臺退款，并給予消費者三倍賠償。

網購水晶吊墜鑒定是玻璃的

今年3月，沈陽王女士通過一個大型網絡交易平臺，購買了一家官方旗艦店的“純正水晶鑲嵌千足金吊墜”1條，價格為2687元。購物網站顯示，這家官方旗艦店經營者為廈門一家貿易有限公司。幾天后，王女士收貨，可她認為所購商品有問題。于是，她向國家珠寶玉石質量監督檢驗中心申請鑒定，經鑒定，該商品系“仿水晶（玻璃）掛件”。

賣家不知去向，消費者起訴購物平臺

6月10日，王女士向廈門市工商行政管理局舉報賣家銷售假冒水晶吊墜的違法行為，經工商部門確認：賣家不在注冊地址經營，且不知去向，法定代表人張某拒不告知執法人員實際的經營地址，也不到工商部門配合調查。

無奈之下，王女士將提供交易平臺的這家大型網站告上法庭，要求對方退還貨款2687元，并給予三倍賠償。

被告辯稱：該網站是購物平臺，原告所買的商品是由第三方提供的，該公司只是給第三方提供銷售平臺。“原告可根據我方提供的賣家地址追加其為被告，或撤訴重新起訴。”

法院：判購物平臺三倍賠償

法院認為：原、被告提供的網頁截圖能夠證明原告與賣家之間發生了買賣合同關系，被告為交易的網絡平臺提供者。根據水晶吊墜的鑒定結果，涉案商品名稱存在欺詐，原告退還貨款及賠償的訴請法院予以支持。

但本案爭議焦點為原告要求網絡交易平臺的提供者，即被告的賠償請求是否成立。《消費者權益保護法》規定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。

日前，沈陽市大東區人民法院終審判決被告網絡購物平臺退還原告貨款2687元，并增加賠償商品價款的三倍。同時，原告將涉案商品退還給被告。（白爽）