網購買到“三無”產品消費者訴維權獲賠3.3萬

● 陳曉蓉

網購買到“三無”產品消費者訴維權獲賠3.3萬

● 陳曉蓉

“網購達人”吳先生近日買到“三無”產品，聯系賣家索賠卻屢屢碰壁，本想好好協商解決此事的吳先生見商家如此不講理，遂訴至江蘇省蘇州市虎丘區人民法院進行維權。

今年3月，吳先生在某網上購物商城中看中某旗艦店銷售的原裝進口的臺灣茶葉，在查看了證書及產品詳情后，一次性買了49罐，共消費6800元。誰知，等收到這茶葉時，卻讓吳先生傻了眼：“我打開包裝發現茶葉上什么中文標簽都沒有，也沒有衛生證書，像這種進口的東西都應該有一個出入境檢疫檢驗的證書的，它里面什么都沒有，連生產日期都找不到，我感覺它是違反了法律規定。我幾次找買家協商退貨，客服都以茶葉已經開封為由拒絕，也從來不回應任何賠償的要求，而且態度很差……”看著這數量不小的茶葉，吳先生感覺自己是上當受騙了，找到網上賣家的信息后，隨即將該茶葉公司告上了法庭。

庭審時，吳先生也帶上了這些“三無”的茶葉以及網點開具的發票，要求退回所付款項并支付十倍的賠償金，共計7.5萬元。而被告公司負責人卻辯稱茶葉無中文標簽才說明它是原裝進口的，但當法官問到進貨渠道時，該負責人卻支支吾吾。

法院經審理后認為，該公司的做法顯然是欺騙消費者的行為，但是并不是所有涉及食品的糾紛都可要求“假一賠十”，因此法官也對雙方進行了調解，最終達成協議：除去已拆封的兩罐茶葉，其余的都以原價退款，該公司也同意支付吳先生補償款，合計3.3萬元。

法官提醒：廣大消費者在購買商品尤其是食品的時候，一定要特別注意其是否具備一些應有的標識，如生產日期、保質期以及一些相關證書等等，特別是在網購時，也要對產品信息的真實性進行鑒別。