消費安全權需要保護

文 /吳 農

產品質量問題直接關乎消費者的合法權益，更是關乎消費者的生命健康。我們知道，消費者是享有消費者權益的，依法享有的權利以及該權利受到保護時而給消費帶來的應得的利益。消費者購買商品主要是為了滿足生活的需要，消費者購買的是商品的使用價值，所以商品的質量如何就與消費者的權益有重大的關系了。

本文探討的主要是消費者安全權與產品質量的關系，我們知道生命健康權力是人的基本權利，如果在購買商品時，或購買商品后，因為商品的原因而受到了人身的損害，該如何維權？

消費者有權獲得救濟

產品質量是關系消費者、生產者、銷售者的整個市場經濟運行的重要環節，對消費者的權益保護是尤其重要的。我們都知道消費者雖然是產品的使用價值承受者，也就是說消費者有不購買某種產品的權力，似乎消費者有很大的選擇權，表面上主動權在消費者手中。可是只要看一看現在產品的說明就知道，任何一個普通的消費者都不可能擁有相當的專業知識來具體衡量自己的選擇是否是萬無一失的。這樣，消費者明顯是處于商品交易的劣勢地位，所以如果產品質量存在問題，消費者無疑是最直接的受害者。

我國《消費者權益保護法》第七條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”第十一條“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”

這就說明，消費者在因為產品質量而產生權益被損害時，有權獲得救濟。

應體現保護弱者原則

由于產品質量會存在種種的問題，而消費者又是必然會和產品發生關系的人，那么，當消費者的人身權利因為所購產品的質量問題遭受到損害時，該采取什么樣的歸責原則呢？

筆者認為，產品質量問題致人損害的歸責原則應該體現出保護弱者的原則，因為生產者凌駕于消費者之上，使消費者依照生產者的指示而行使選擇權，顯然這樣的選擇權是不充分的。當消費者的人身安全受到損害時，消費者應該受到特殊的保護。所以歸責的原則就不能是簡單的過錯原則了。根據產品質量問題的種類，筆者將消費者因購買的產品存在質量問題而導致人身傷害分為了兩類，一是因產品瑕疵的損害賠償，一是因產品質量的損害賠償。

產品瑕疵致人損害賠償。我們都知道產品瑕疵并不存在人身、財產安全的不合理危險，因此這樣的損害，就不能使用無過錯責任的歸責原則了。當然對于毫無專業知識的消費者來說，是不能用誰主張誰舉證的過錯原則的。那么，筆者認為在這樣的損害賠償中，就應該使用過錯推定的原則，就是指生產者、銷售者等能夠證明該損害不是由其產品的瑕疵造成的，才可以免則。這樣才能確保消費者的合法權益受到保護，消費者才不會因為沒證據證明產品確有瑕疵而造成權利無法保障。

產品缺陷致人損害賠償。筆者認為宜采用無過錯責任原則。我國的《產品質量法》第42條規定“由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。”此條款闡明了產品生產者與銷售者之間的關系，如果是因為銷售者的過錯使得產品出現缺陷的，產品生產者可以在向受害人承擔責任后，向產品銷售者追償。也就是說，作為受害人，消費者既可以向銷售者也可以向生產者提出賠償。這樣，作為消費者不用擔心權利得不到保障，無過錯責任原則本來就是隨著機械化大生產而產生的，就是說是缺陷造成了消費者的人身損害的，即使生產者和銷售者都沒有過錯，作為消費者依然享有人身安全不受侵犯，并在安全受侵犯后有權得到賠償。

結 語

產品質量有問題會使消費者合法權益受損，因此加強對產品質量的檢查和建立良好的產品質量體系，不論對企業本身，還是對消費者都是有積極的意義的。