新形勢(shì)下博物館管理工作水平提升策略淺析

李建鋼

（浙江自然博物館，浙江　杭州　310014）

新形勢(shì)下博物館管理工作水平提升策略淺析

李建鋼

（浙江自然博物館，浙江杭州310014）

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)轉(zhuǎn)型形勢(shì)影響下，既給現(xiàn)代博物館管理工作提出了新挑戰(zhàn)，同時(shí)也為其發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇。博物館應(yīng)牢牢把握此次契機(jī)，及時(shí)調(diào)整自身管理模式，優(yōu)化管理方法，進(jìn)而促進(jìn)博物館的科學(xué)、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。筆者在此重點(diǎn)列出了我國(guó)博物館管理工作在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期存在的一系列問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的管理工作提升策略。

博物館；管理；水平提升；策略

博物館是對(duì)人類各階段不同文明發(fā)展進(jìn)行展示的主要場(chǎng)所，不僅給人們帶來(lái)了藝術(shù)欣賞的享受，同時(shí)還可以在一定程度上普及參觀者科學(xué)文化知識(shí)、陶冶他們的情操［1］。伴隨著當(dāng)前民眾對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的不斷重視，博物館在人們生活中承擔(dān)著越來(lái)越重要的政治教育、文化普及、精神服務(wù)等職責(zé)。因而，博物館領(lǐng)導(dǎo)者必須注重加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)日常工作的管理，進(jìn)而滿足人們對(duì)精神文化需求，進(jìn)一步體現(xiàn)出博物館的功能作用。

一、博物館管理工作中存在的問(wèn)題

（一）博物館管理資金供應(yīng)不足

當(dāng)前，博物館參觀人數(shù)不斷增多，為博物館管理工作帶來(lái)了巨大的壓力。接納參觀人數(shù)的增多勢(shì)必會(huì)增加館內(nèi)物品檢修維護(hù)的次數(shù)，而僅僅依靠低價(jià)的門票收入及政府固定資金投放，根本無(wú)法支撐博物館的各項(xiàng)檢修及日常管理。并且，隨著博物館經(jīng)營(yíng)方式的日漸公益化，更是切斷了以往博物館的大部分來(lái)源，雖說(shuō)政府在一定程度上加大了資金投入，但仍舊難以滿足博物館日常管理工作的高速運(yùn)行。此外，部分地區(qū)在博物館建設(shè)擴(kuò)大中存在盲目性，產(chǎn)生大量的資金消耗，讓當(dāng)?shù)卣v不堪、資金入不敷出，以至于根本沒有充足的資金來(lái)進(jìn)行后期管理工作，嚴(yán)重影響了博物館管理工作的正常運(yùn)行。

（二）專業(yè)管理人才素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

我國(guó)在博物館管理上已經(jīng)慢慢成立了一套符合中國(guó)特色的博物館管理理論，但能夠?qū)⑦@些管理理論有效運(yùn)用在實(shí)際管理中的專業(yè)型管理人才卻少之又少。博物館管理工作并不僅僅是將博物館拼進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納和收藏，也不只是單一地將館內(nèi)物品拿出來(lái)展示給民眾，而是一項(xiàng)技術(shù)含量較高的綜合性系統(tǒng)工作，需要符合群眾多方位、異需求的特點(diǎn)。博物館在文化藏品收納上可以稱之為包羅萬(wàn)象，但對(duì)其進(jìn)行日常管理工作的管理人員專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)都普遍偏低，缺乏專業(yè)的藏品管理和鑒定能力。并且管理人員缺乏基本的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，無(wú)法有效開展管理服務(wù)，這是導(dǎo)致博物館管理工作水平無(wú)法迅速提升的一個(gè)重要原因。

（三）缺乏健全的安全管理制度

截至2014年，我國(guó)擁有合法登記的大大小小博物館數(shù)量已高達(dá)4510個(gè)，并且還在以每年近百個(gè)的速度持續(xù)增長(zhǎng)［2］。但是，伴隨著博物館數(shù)量的增加，與之對(duì)應(yīng)的管理制度及法律法規(guī)卻并未得以健全和完善。由于高效、健全的管理制度的欠缺，導(dǎo)致博物館在進(jìn)行日常管理時(shí)還存在著許多的安全隱患。而因?yàn)闆]有管理制度的規(guī)范作用，導(dǎo)致博物館管理人員安全管理意識(shí)欠缺，在日常工作中未注重安全管理，并且由于管理的疏忽，還極易導(dǎo)致博物館內(nèi)藏品失竊。我國(guó)最大的故宮博物館自建成后共發(fā)生了五次重大失竊案，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)上億元，更別說(shuō)失竊物所蘊(yùn)含的文化價(jià)值。我國(guó)最大的博物館尚且如此，其他規(guī)模較小的博物館管理工作可想而知，健全管理制度的欠缺需要引起博物館的高度注意。

（四）博物館信息化建設(shè)不全面

隨著多媒體科技和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化建設(shè)已經(jīng)逐漸變成了當(dāng)前博物館發(fā)展的主流形式。但其在發(fā)展的過(guò)程中還存在著許多問(wèn)題，比如，部分地方政府并未正確認(rèn)識(shí)博物館的信息化建設(shè)，致使信息化建設(shè)工程缺乏資金和政策支持；一部分人對(duì)信息化博物館存在一定的誤解，認(rèn)為其不過(guò)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)來(lái)對(duì)博物館藏品進(jìn)行展示；還有一部分人認(rèn)為博物館信息化建設(shè)與實(shí)體博物館之間存在對(duì)立性，信息化博物館建設(shè)得越好，對(duì)實(shí)體博物館的沖擊力則越大，兩者之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)共存。因而，我國(guó)博物館的信息化建設(shè)道路上還存在許多阻力，雖說(shuō)一些博物館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)，但與之相關(guān)的信息資源、技術(shù)設(shè)備以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)制度的制定及研究工作相對(duì)落后，致使這些信息化博物館之間互不相容，無(wú)法開展有效的資源整合與共享。

二、博物館管理工作水平提升策略

（一）擴(kuò)大資金來(lái)源途徑，建立多元投入機(jī)制

首先，政府應(yīng)重視博物館發(fā)展，加大資金投放力度，為博物館各項(xiàng)工作的高效開展提供物資基礎(chǔ)。隨著當(dāng)前實(shí)行博物館免費(fèi)開放政策，參觀者與博物館運(yùn)營(yíng)費(fèi)用都呈直線上升態(tài)勢(shì)，但與之相反的是博物館經(jīng)濟(jì)收入?yún)s不斷下降，館內(nèi)資金入不敷出。為了保障博物館免費(fèi)開放政策的實(shí)行，政府應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大對(duì)博物館運(yùn)營(yíng)成本的估算和評(píng)測(cè)，增加對(duì)其運(yùn)營(yíng)資金的投入。其次，政府在實(shí)施博物館建設(shè)過(guò)程中，還可以制定相應(yīng)的優(yōu)惠方針政策，以此來(lái)吸納社會(huì)各界的資金投入，吸引他們積極加入到博物館相關(guān)藏品征收、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，擴(kuò)大博物館建設(shè)資金的來(lái)源途徑。最后，博物館還應(yīng)大力發(fā)展自身產(chǎn)業(yè)，開發(fā)并銷售各類旅游產(chǎn)品，擴(kuò)展博物館在社會(huì)中的市場(chǎng)占有率，以此來(lái)提高博物館的經(jīng)濟(jì)收入，降低運(yùn)營(yíng)成本，最大程度促進(jìn)博物館事業(yè)的迅速發(fā)展。

（二）管理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)

參觀者在來(lái)到博物館參觀過(guò)程中，除了館內(nèi)物品其接觸最多的便是管理工作人員，管理人員的綜合素質(zhì)對(duì)整個(gè)博物館的服務(wù)水平來(lái)說(shuō)具有重要意義，因而管理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)專業(yè)技能和綜合素質(zhì)至關(guān)重要。

其一，管理人員可以通過(guò)查閱資料、參加專業(yè)技能培訓(xùn)等方式，提升自身對(duì)博物館內(nèi)各項(xiàng)事宜和藏品的了解，提高自身對(duì)文物的講解和鑒賞能力。其二，除專業(yè)業(yè)務(wù)技能外，管理人員還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身道德品質(zhì)，確保管理水平的高素質(zhì)性。其三，管理人員還要嚴(yán)格遵守管理考核制度。所謂考核制度，即根據(jù)管理人員在日常工作中的管理工作質(zhì)量及學(xué)習(xí)效果等各方面情況制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。這項(xiàng)制度能夠創(chuàng)造優(yōu)良的“激勵(lì)型”工作環(huán)境，激發(fā)管理人員提升管理水平的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提升管理人員的工作水平。

（三）完善安全管理制度，制定詳細(xì)管理方法

完善的制度是提高管理工作水平的重要保障［3］。由于博物館的開放程度較高，且館內(nèi)收藏的各類物品大都具有很高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值，因而需重點(diǎn)關(guān)注對(duì)其進(jìn)行有效管理，同時(shí)制定健全的安全管理制度來(lái)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。一方面是針對(duì)館內(nèi)物品制定詳細(xì)的管理制度，另一方面是針對(duì)管理人員制定相應(yīng)的管理制度。比如，參觀人員在進(jìn)入館內(nèi)參觀前，首先要出示有效的身份證件，然后需接受各種安全檢查才能夠進(jìn)入館內(nèi)參觀。陳列展區(qū)的管理人員在進(jìn)行物品管理中要重視對(duì)重點(diǎn)文物和珍貴文物的保護(hù)，避免參觀者對(duì)物品造成損壞，同時(shí)還應(yīng)采取相應(yīng)措施注意防盜。另外，管理人員還要成立相關(guān)的應(yīng)急小組，建立緊急通道及滅火通道，一旦發(fā)生突發(fā)事故，能夠高效有序地進(jìn)行應(yīng)急處理。另外，管理人員在工作上還需設(shè)置輪班制度，確保博物館管理工作時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)行。

（四）運(yùn)用信息技術(shù)管理，提升現(xiàn)代管理水平

利用現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)進(jìn)行博物館管理，能夠有效提升博物館管理工作水平，取得較好的管理效果。利用信息化技術(shù)建立符合博物館自身的網(wǎng)站，將館內(nèi)各項(xiàng)展示信息公布其中，能夠提升信息傳播效率；另外，還可以在上面增設(shè)博物館參觀開放日信息、館內(nèi)活動(dòng)事宜，還能通過(guò)評(píng)論系統(tǒng)的開設(shè)及時(shí)收集用戶對(duì)信息化博物館建設(shè)的意見和建議，特別是在每年節(jié)假日等高峰期，信息化博物館的建設(shè)能夠幫助參觀者與博物館之間進(jìn)行提前溝通與協(xié)調(diào)。借信息化管理系統(tǒng)，還能夠?qū)︷^內(nèi)藏品進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理，有利于管理人員在第一時(shí)間掌握館內(nèi)管理動(dòng)態(tài)，促使博物館管理工作不斷向信息化、科學(xué)化、國(guó)際化水平邁進(jìn)，有利于博物館在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，新形勢(shì)下博物館的管理工作是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的系統(tǒng)性工作，博物館要緊抓轉(zhuǎn)型契機(jī)，全面提升自身管理工作的質(zhì)量和水平，盡最大努力滿足社會(huì)群眾的精神文化需求，實(shí)現(xiàn)我國(guó)博物館對(duì)精神文化傳播作用的最大化。所以，博物館負(fù)責(zé)人應(yīng)注重高質(zhì)量、高效率管理方法的探究，不斷摸索出能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新型管理模式，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)博物館的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展，為廣大人民群眾提供更好的精神文化服務(wù)。

［1］姚菲.新時(shí)期博物館管理思路探析［J］.辦公室業(yè)務(wù)，2013（06）：137.

［2］時(shí)蘭蘭.新時(shí)期博物館管理工作的突出問(wèn)題及對(duì)策思考［J］.絲綢之路，2014（12）：66-67.

［3］陳其能.新時(shí)期博物館管理工作的發(fā)展方向探究［J］.黑龍江史志，2013（19）：206-207.

G268.3

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