論民族社會工作中的文化及其處遇

趙晶晶

（內蒙古工業大學人文學院，內蒙古 呼和浩特 010051）

論民族社會工作中的文化及其處遇

趙晶晶

（內蒙古工業大學人文學院，內蒙古 呼和浩特 010051）

社會工作屬于社會科學類學科，是關于上層建筑的以文化為基礎的科學。社會工作有很多分支學科，民族社會工作便是其中之一。民族社會工作是把少數民族當成研究的對象，在社會工作中占有重要位置。本文把“文化敏感”作為論述的出發點，全面系統地理順和整合了民族社會工作中的文化及其處遇，找到了其文化和處遇具有的雙重屬性，并認真分析了價值取向和認知結構這兩方面的屬性，從而找到社會工作者與服務對象能夠存在的意義。希望通過筆者的論述能夠使社會工作者和其服務對象相互融合與進步。

民族社會工作；文化；處遇

一、研究背景

（一）民族社會工作中的文化處遇現狀

民族社會工作主要研究的是少數民族群體和少數民族聚居區的經濟、文化和社會等問題。由于我國的少數民族群體的風俗習慣、宗教信仰和生活方式有很大不同，少數民族聚居區較為封閉，各地區的經濟水平和自然條件也有很大差異，所以社會工作者的研究和服務對象差異也非常大，導致民族社會工作者無法理解少數民族的文化，甚至有時會產生誤解，對其服務對象在文化上產生較大距離，阻礙了民族社會工作者的服務質量，限制了資源的有效供給。因此，要想做好一個民族社會工作者，就需要主動地盡量多地了解不同民族的文化和歷史，加強對少數民族群體的理解，減少甚至消除文化上的誤解，提供高質量的社會工作服務。

（二）國內研究現狀

我國是一個統一的多民族國家，我國各地區的經濟、政治、文化和社會發展都有很大的差異。西方的社會工作提出了“文化敏感”的理論，指的是少數民族遭受到文化上的歧視和壓迫的亞文化群體。根據我國的實際國情“本土化”情境，少數民族群體存在著個人與群體的問題，而這個問題是以各地區經濟文化發展差異較大的基礎上的。除此之外，我國對于少數民族在文化上的歧視問題的解決方式更加注重社會發展問題，民族社會工作者更加注重服務對象的文化需求，民族社會工作者主動地理解少數民族文化，從而加強民族社會工作者與受助者之間的溝通交流，促進少數民族群體和地區的社會發展。

然而目前我國的社會工作的學術界以理論為主，主要是宏觀上的工作倫理和價值理念的研究，缺乏從實際出發，深度剖析少數民族的文化及其處遇的研究和實踐。

二、民族社會工作中的文化含義和文化呈現

（一）民族社會工作中的文化含義

不同學科對文化的含義有著不同的解釋，社會學對于文化的含義的解釋是這樣的：文化是具有相似規范的社會群體具有的共同符號的價值體系，比如習慣和觀念；是能夠規范社會群體中的成員的行為的“合法性”的制度，具有維護社會秩序的功能。

（二）民族社會工作中的文化呈現

不同學科由于對文化的定義不同，因此文化概念的表現也不同。民族社會工作的文化主要呈現在民族社會工作者在工作過程中體現的價值、民族社會工作者自身的綜合素質和專業素養以及少數民族中的受助者的文化。除此之外，民族社會工作者還要做到以下幾點：首先是注重掌握少數民族的族群關系、自然和地理上的生存環境以及少數民族地區的社會發展，從整體上了解和理解少數民族族群和地區的生存和發展環境；其次是要了解和熟悉少數民族社群與少數民族聚居區的民間信仰和宗教信仰，比如回族、維吾爾族、哈薩克族等都是信仰伊斯蘭教的民族，但是在信仰伊斯蘭教的聚居區的少數民族信仰著不同的教派，因此該社區的秩序和規則也是不同的；最后要了解和學習少數民族的風俗習慣，比如藏族地區的人民誦經、祭祀等傳統習慣，是與其他民族和地區截然不同的，因此要考慮到風俗和生活習慣對少數民族受助者的心理影響。

三、民族社會工作中的文化及其處遇

（一）價值觀上的差異

在民族社會工作的文化中，價值觀是非常重要的組成部分，它包括具有自由、公平和正義等抽象概念的終極價值，具有明確和可操作的目標的接近價值以及為了實現特定目標而使用的手段和方法的工具價值。

民族社會工作者的工作是服務性質的，是“助人自助”的工作，因此要充分考慮到少數民族受助者的價值判斷與價值選擇，具體問題具體分析，根據不同地區、不同民族、不同族群所形成的本土化價值觀而進行幫助和處理。比如，我國很多少數民族都有自己的宗教信仰，像回族、哈薩克族等信仰伊斯蘭教，而藏族和青海地區的少數民族信仰藏傳佛教，這兩個族群之間就有不同的處世價值和不同的人生觀與價值觀。因此，民族社會工作者在對其進行服務時，要充分學習和理解穆斯林的世界觀和藏族人民的世界觀，這兩個民族對生命和宇宙萬物的解釋是不同的，要尊重他們的想法，接受這種差異，從而更好地幫助少數民族受助者。

（二）文化自負和文化自卑

文化自負在民族社會工作指的是對自身文化的自滿而無視其他與之不同的文化，產生狂妄自大的現象。它的表現有兩個：一個是“文化識盲”現象，指的是民族社會工作者缺乏少數民族受助者所在的文化和歷史環境的知識儲備，使民族社會工作者在工作過程中遇到困境，無法順利完成工作。這樣的現象的原因主要是民族社會工作者只具備理論知識，缺乏對于各地區本土化的研究，缺乏對當地以及當地人的自然生存條件、歷史文化和風俗習慣等的了解和學習，導致民族社會工作者在工作過程中產生無效的工作，有時甚至會造成當地的矛盾，后果很嚴重；另一個是“文化壓迫”現象，指的是民族社會工作者超越了“文化識盲”的層次，熟悉和掌握了服務對象及其地區的經濟、歷史文化和族群關系等基本背景，但是沒有完全站在少數民族受助者的立場上考慮，而是用自己的主觀想法判斷服務對象的需求與感受，主觀地、片面地進行社會工作的服務，對服務對象造成文化壓迫。造成這樣的現象的原因主要是民族社會工作者缺乏客觀的判斷和對服務對象的關懷和理解，只有真正站在服務對象的立場上思考問題的民族社會工作者才能真正地為服務對象解決問題。

文化自卑指的是民族社會工作者在深入的學習理論知識之后在親自實踐時會遇到各種各樣的問題，比如無法理順復雜的當地文化，無法處理當地人出現的復雜情況，從而產生的一種對自己能力的不自信，感到自己無知和無能的現象。其實，理論和實踐本身就有很大的不同，理論是抽象化的實踐，實踐是復雜化的理論。實踐中是與人打交道，有時是與很多人打交道，就會有各種各樣紛繁復雜的人際關系，問題也會很復雜，導致民族社會工作者不容易判斷和處理。但是越是這個時候，越要冷靜分析和判斷，理清人與人之間的關系，深入了解其背后的歷史文化因素，用綜合分析的方法處理問題。當一次又一次地把棘手困難的問題解決掉之后，民族社會工作者的信心便會逐漸增加，否則，社會工作者將陷入不自信和質疑自己能力的惡性循環中。文化自卑還指的是少數民族受助者由于自身或者所處地區的經濟發展較為落后和生活質量較差導致的對自身文化產生自卑感。這種文化上的自卑主要是對物質和文化的偏執理解，認為經濟和物質條件好了，自身的文化水平就高了，反之則低。其實不然，“經濟基礎決定上層建筑”這句話并不絕對，上層建筑也有其相對獨立性，經濟發展情況有時并不影響和阻礙文化的發展。因此，民族社會工作者要為受助者摘下這樣的“文化標簽”，用實際行動增強其民族文化自尊心與自信心。

四、總結

社會工作是需要社會工作者在具體的實踐和行動中幫助服務對象，為服務對象解決問題的。雙方通過生活和觀念上的有效互動建立關系并逐漸信任，在交流過程中的文化處遇，需要不同文化之間的比較與融合，從而提高民族社會工作者的工作技能和該學科的專業處遇過程。

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［2］金昱彤.文化多元與民族敏感——西方民族社會工作中的東方思想［J］.社會工作，2012，09.

［3］謝冰雪.民族社會工作中的文化及其處遇［J］.甘肅社會科學，2014，06.

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