免費(fèi)社交軟件中的隱性產(chǎn)業(yè)研究——以微信平臺為例

史劍琨 （同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院 200000）

社交媒體平臺的出現(xiàn)以及普及在現(xiàn)今社會中扮演著越來越重要的角色。微信、微博等社交聊天軟件幾乎成為人們手機(jī)中必備工具。以手機(jī)終端用戶為服務(wù)對象的此類社交軟件掀起的新媒體技術(shù)無疑在潛移默化中帶給人們在生活和工作中的巨大改變與便捷。

談到聊天社交軟件，在國內(nèi)普及度最高的“微信”軟件無疑是其中最具代表性的。這款社交聊天軟件利用文字、語音、視頻、圖片、表情等方式實(shí)現(xiàn)人與人在網(wǎng)絡(luò)條件下用手機(jī)保持聯(lián)絡(luò)。而朋友圈、掃一掃、搖一搖、購物、游戲等開發(fā)項(xiàng)目更增加了此款社交軟件的功能性。本文就以微信平臺為例，闡述在此類免費(fèi)社交軟件中存在的隱性產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。

一、微信及社交軟件的概念背景

2011年1月1日，騰訊正式推出“微信”聊天社交軟件。微信是一款基于智能手機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的移動通訊軟件。其中，“語音短信”“免費(fèi)”“移動”“便捷”等極具特色的特點(diǎn)迅速受到市場熱捧，微信成為迄今為止增速最快的手機(jī)應(yīng)用，也是增速最快的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

免費(fèi)社交軟件主要是指用戶通過網(wǎng)絡(luò)終端下載程序，獲得一定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)在保證基本使用過程中不需要支付費(fèi)用的軟件，我們經(jīng)常使用到的類似軟件還有騰訊 QQ和微信、新浪微博、人人等。

而我們所定義的所謂“免費(fèi)”是根據(jù)用戶受眾的正常認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，在合法下載時(shí)不受限制，并且在使用時(shí)除了依靠流量并不產(chǎn)生額外費(fèi)用的基本運(yùn)行狀態(tài)。

二、收費(fèi)的表情和流量業(yè)務(wù)

區(qū)別于早期的文字聊天模式，如今的人們網(wǎng)絡(luò)聊天習(xí)慣對于聊天中動畫表情等方式的使用越來越頻繁。不僅能增加聊天時(shí)的趣味性，也能更好地表達(dá)聊天時(shí)的情緒與狀態(tài)。而在微信平臺的聊天表情中設(shè)有自定義表情和官方下載表情包，微信后臺開發(fā)的表情包也成為用戶在聊天時(shí)獲得表情的主要途徑。而定時(shí)更新的新的主題表情包在新版本出現(xiàn)前并不是全部免費(fèi)獲得，于是便出現(xiàn)了一系列收費(fèi)方可下載使用的表情包。也就是微信隱性收費(fèi)的服務(wù)之一。雖然聊天表情在用戶使用中并不是剛性需求，不影響軟件的正常基礎(chǔ)功能使用，但正如微博會員，QQ會員的收費(fèi)策略一樣，更高品質(zhì)的服務(wù)對于一些有要求，渴望與眾不同的用戶而言仍然具有誘惑力，并且平均十塊錢左右的價(jià)格也會讓消費(fèi)者覺得物有所值，所以類似“表情商店”的隱性消費(fèi)區(qū)域也存在著巨大的消費(fèi)市場與潛力。

2011年1月21日，騰訊推出的手機(jī)聊天軟件微信正式上線。2012年9月17日，騰訊發(fā)布數(shù)據(jù)稱微信注冊用戶已超過2億。這樣一個(gè)龐大的數(shù)字背后更是無限的商機(jī)與隱性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的溫床，對于手機(jī)運(yùn)營方來講，現(xiàn)代人對電話網(wǎng)絡(luò)流量的需求甚至高過于通話，短信的需要。而高速的4G網(wǎng)絡(luò)也在更好的服務(wù)消費(fèi)者上網(wǎng)聊天社交的同時(shí)更快地帶走你的流量，隨之我們付出的代價(jià)就是不斷地疊加流量包，開設(shè)更多的流量服務(wù)，當(dāng)然，隨之流走的還有我們的錢包里的錢。

三、誰是微信搶紅包的更大受益者

2015年的春節(jié)聯(lián)歡晚會新增的微信“搖一搖搶紅包”活動可謂極大的調(diào)動起了電視機(jī)前的觀眾們，從此，今年的春晚不僅是精神上的年夜飯，更是通過微信這樣一個(gè)手機(jī)社交平臺讓廣大觀眾在羊年來了一個(gè)全民大聯(lián)歡。“微信紅包”也成為了2015人們互相拜年的新方式。而在這場搶紅包大戰(zhàn)中，誰是最大的受益者呢？

數(shù)據(jù)顯示，微信“搖一搖”搶紅包高峰期在一分鐘內(nèi)搖了8.1億次。而類似泰康人壽等微信紅包贊助商共投入五億元的紅包金額，在這樣一個(gè)聽起來天文數(shù)字的紅包誘惑下，用戶對微信平臺的使用次數(shù)以及紅包發(fā)送商可謂印象深刻。同時(shí)無論搶到紅包與否，廣告商的宣傳輻射范圍與傳播速度也借用這樣一個(gè)微信與春晚的平臺實(shí)現(xiàn)了最大化，這么看來，聰明的廣告商已經(jīng)將微信平臺這個(gè)絕佳的新媒體廣告?zhèn)鞑テ脚_利用起來，“搶紅包”大戰(zhàn)與其說是全民的福利，更不如說是贊助商發(fā)布廣告的天下。

作為平臺的提供者微信平臺，不僅在這重要的節(jié)日成為大家熱議的話題，同時(shí)坐穩(wěn)了中國內(nèi)地聊天軟件用戶量以及話題度第一的寶座。與日俱增的用戶資源占有量在未來也會成為微信運(yùn)營商的最大優(yōu)勢。

然而看似“空手套白狼”的微信用戶們其實(shí)也在一些隱性條件中進(jìn)行了利益輸送：例如接受紅包提現(xiàn)需綁定銀行卡，微信錢包里的零錢也成為微信后臺的小銀行等等。越來越多的“微店”以及微信購物功能，更是慢慢地培養(yǎng)著微信用戶的手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣。這樣一個(gè)以聊天社交為初衷的軟件載體已經(jīng)超越本來功能，提供了更多隱性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，掌上媒體越來越滲入到我們生活的方方面面。

結(jié)論

經(jīng)過以上分析我們可以看到，微信雖然是免費(fèi)下載，免費(fèi)使用，但是其中包含了很多隱性收費(fèi)以及資金的流動輸出，并伴隨著這些功能產(chǎn)生很多隱性產(chǎn)業(yè)鏈，在國家制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管手機(jī)軟件運(yùn)營條例之前，這些產(chǎn)業(yè)法人的合法性值得商榷。免費(fèi)社交軟件的個(gè)人隱私以及保密措施等也值得每個(gè)用戶反思。

微信用戶力求在使用免費(fèi)社交軟件滿足個(gè)人生活服務(wù)需求的同時(shí)也應(yīng)該有保護(hù)個(gè)人隱私以及警惕綁架消費(fèi)的陷阱，在商家盈利手段的誘惑下理性進(jìn)行操作才能更大限度地在新媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)便捷安全的生活溝通方式。當(dāng)然，隱性產(chǎn)業(yè)的存在也有其合理性。以微信為例的網(wǎng)絡(luò)社交軟件平臺，歸根到底，其目標(biāo)還是實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的，所以在合法的情況下，服務(wù)用戶的同時(shí)實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)商與企業(yè)、用戶的雙贏也是在新媒體環(huán)境下，市場經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展的最終目標(biāo)。