好企業特征探析：恒久的道器變通

摘 要：描述好企業需要講究方法。好企業是具體的，好企業最典型的是那些百年老店，以及立志成為百年老店的企業。他們有恒心，堅持不懈艱苦奮斗，具體體現在有道、成器和善變上，而這一切都是在企業家領導下，依靠企業全體員工來推而行之完成的。好企業需要一代又一代人完成，好企業的特征是恒久的道器變通。

關鍵詞：企業；百年老店；道器變通；企業家

常識告訴我們，好產品，好服務來自好企業。好企業，是人的共同的需要。可好企業究竟是怎樣的呢？這還是個問題，是個需要描述清楚的問題。如果說要判斷和理解好企業，重點是要解決“誰是不是好企業”和“為什么是好企業”的問題，那么描述好企業的重點就是要認識“好企業是怎樣個好法”，這個問題換一種說法是“好企業好在哪”的問題。

經驗告訴我們，判斷一個企業是否是好企業，并不十分困難，走進這家企業內部，走訪一下該企業的客戶，就一目了然。可是，要想判斷準確，就需要理解好企業的內涵。而要在紙上制定一個統一的好企業的標準也不難，可問題又來了，一旦有了標準，就存在該標準的合理性問題。看來要講清楚好企業是怎樣的，沒有合適的方法是不行的。這里我們探索用一種新的方法——描述，來認識什么樣的企業才算是好企業。要描述一家好企業，關鍵是這個“好”字。這里我們嘗試用五個字來描述好企業。這五個字是：恒、道、器、變、通。即：恒久的道器變通。

一、好企業好在“恒”

談起好企業來，我們自然會想到百年老店。百年老店指某家企業，不論其大小，其自成立至今，雖然歷經百年滄桑，但企業的名號及所提供的產品或服務仍受到百姓的信賴和歡迎，企業保持著旺盛的生命力。

例如，生產青島啤酒的這家企業就是名副其實的百年老店。青島啤酒廠始建于1903年。當時青島被德國占領，英德商人為適應占領軍和僑民的需要開辦了啤酒廠。企業名稱為“日爾曼啤酒公司青島股份公司”（Germania Brauerei Akt.-Ges.，Ts

ingtau.），青島啤酒1906年在慕尼黑博覽會上展出，獲得金牌獎。之后，不論是在解放前，還是在解放后，青島啤酒經過了各種環境變化的考驗。不管是叫國營青島啤酒廠，還是叫青島啤酒股份有限公司，這家企業始終保持著中國啤酒第一的榮譽。這家企業內部就是有那么一種獨特的精神，恒久堅持著做好企業的信心、決心。形成了獨樹一幟的企業文化，具有別的企業模仿不了的核心競爭力。

青島啤酒這個品牌的生產者和經營者，就是真正的好企業，好在“恒”上，恒久的優質產品，體現著恒久的創業精神。和青島啤酒比較，我們也看到很多品牌，一個階段紅火過去了，企業也如同過眼煙云，煙消云散。這樣的企業能算好企業嗎？企業一時好，不算好，長期好，才算好。

二、好企業好在有“道”

好企業為什么能夠保持好的狀態呢？我們來看看到底什么叫做企業？企業的“企”是個象形字，描述一個人為了遠望而踮起腳跟；企業的業指事業。什么叫事業？《易經·系辭上》講：“形而上者謂之道，形而下者謂之器，化而裁之謂之變，推而行之謂之通，舉而措之天下之民謂之事業。”事業和職業不同，職業是個人為謀生而從事的一份工作。個人可以有事業，不過，事業是集體的組織的，因而事業就不是完全個人意義的事情，事業超越了個人利益的集體或者組織的事業。明末清初思想家顧炎武說的“天下興亡匹夫有責”，就是事業的含義。由此可見，企業，就是期盼干一番事業。真正的企業，就不是單純為了賺錢，唯利是圖的公司，這是企業應有之意。好企業無非是真正的，名副其實的企業而已。

那么，企業作為一種組織，怎樣能夠干一番事業呢？首先得有道。何為道？老子解讀為“道可道，非常道”。道是形而上的東西，是思想意識層面的東西，看不見摸不著的，卻又是無時無刻不再影響著人的。如何才能體現企業有道呢？比較一下無道的企業就知道了。這些年我們見識了不少靠制造假冒偽劣產品的企業。它們沒有一家不是打著為顧客服務的招牌，干著見不得人的勾當。它們絕對不敢公開說自己的搞假冒偽劣產品的。它們沒有穩定的思想意識，忽左忽右，忽東忽西，來無影去無蹤，做這樣事情的人內心是紊亂的。這就是無道。

再看立志做百年老店的企業，哪一家不是有清晰為顧客服務的意識？在不同的地域，企業管理方式會有所不同，可要把企業做好，都要有道。否則，顧客是不會購買企業的產品或者服務的。沒有顧客，企業即生存不了。這樣，我們就可以說好企業區別于不好的企業，根本性的標志就在于有道，還是無道。

三、好企業好在成“器”

企業光有道是不夠的，還得成器。《禮記·學記》有名言：“玉不琢，不成器。”器是指形而下的東西，看得見摸得著的。這個不難理解。企業內部做的一切事情，其結果就是要出產品，要為顧客提供他們需要的服務。否則，企業就沒有利潤，就無法生存，更談不上發展。企業有道和成器，是相輔相成的。關鍵是如何在道的指引下成器。

青島啤酒幾乎囊括了1949年新中國建立以來所舉辦的啤酒質量評比的所有金獎，并在世界各地舉辦的國際評比大賽中多次榮獲金獎。青島啤酒之所以如此成器，就是該企業在任何社會環境下，都堅持自己的道路，青島啤酒一代又一代企業家，帶領一代又一代企業員工，堅持使用合適的設備、，長年累月積累的豐富釀造經驗及獨特的生產工藝、科學嚴格的質量保證體系，釀造出酒液清澈透明、香醇爽口、泡沫細膩、持久掛杯的中國最負盛名的名牌啤酒，享譽海內外，暢銷全球。

青島啤酒的領導者和員工在成器的過程中，不斷總結經驗，歷史又沉淀下來自己獨特的企業文化，文化又造就新人。形成人與物共同成長，物質文明與精神文明齊頭并進的格局。

四、好企業好在善“變”

企業要想在自己的道指引下成器，就得善變。何為變？“化而裁之謂之變”。就像一個裁縫，自己內心想象一件衣服，再將一塊布裁剪成不同形狀，縫制成一件合身的衣服。這個過程就是變。對企業而言，變就是創新，善變是善于變化，是主動地積極的創新。善變首要的是思想創新，沒有思想創新，就談不上管理創新，產品創新，營銷服務創新等等。思想創新是最能體現企業家精神的。“思想有多遠，我們就能走多遠”，就是這個意思。endprint

一九九三年六月經國家體改委批準，由原青島啤酒廠作為獨家發起人，并在吸收合并原中外合資青島啤酒第二有限公司、中外合作青島啤酒第三有限公司及國有青島啤酒四廠 的基礎上，創立了青島啤酒股份有限公司，成為全國首批九家境外上市的股份制試點企業之一。這之后，青島啤酒這個品牌依然保持原有的活力，規模擴大了，青島啤酒的企業精神沒有變，正是因為這個不變，才有了后來大發展的萬變。這就是百年老店的善變——以不變應萬變。

五、好企業好在“通”

在搞清楚企業道與器的辯證關系，懂得了企業思想創新重要性之后，我們感覺還不能完全描述清楚好企業。因為前面這些還只是企業高層的行為。這給人一種錯覺，仿佛好企業就是那么幾個人，有個想法拿來一做，好企業就成了。顯然事實沒那么簡單。好企業最終還得靠一大批人腳踏實地干出來。百年老店靠的是一代又一代人艱苦奮斗才做成的。這就是“推而行之謂之通”的含義。在中華文化里，“通”的概念是十分常見的。

通，承接了變，變和通是相輔相成的。變通這個概念首先出現于《易傳》。“通其變，使民不倦；神而化之，使民宜之；易窮則變，變則通，通則久”，認為變化是世界帶根本性的性質，它使萬物永葆生機，如果事物發展到極端而滯礙不通，就要就會發生變革，使新事物獲得新的發展空間，所以“參伍以變，錯綜其數。通其變，遂成天地之文”，“一闔一辟謂之變，往來無窮謂之通”。

所謂“變則通”，并不是一次性的，而是要“往來無窮”，才能使事物不斷發展，不斷發展就是“通”。“化而裁之存乎變，推而行之存乎通”，把一個個變化連貫起來，便是“通”，體現了事物發展的階段性和連續性，反映在歷史觀上就是有所革新又有所傳承，有源遠流長的一面，又有日新日異的一面。

中國近代仁人志士開展的文化運動把“通”視為富國強民的第一要義，維新人士黎祖鍵模仿易經說法提出：“通則開，開則明，明則達”；譚嗣同認為“通之象為平等”，主張“中外通”、“上下通”、“男女內外通”、“人我通”。

通，是中國傳統文化追求的一種基本精神狀態，日常生活我們最熟悉的就是《黃帝內經》里的名言：“痛則不通，通則不痛”。就企業而言，你是否有道，關鍵在于你的道能否行得通。只有行得通的道，才能通過創新創造出適合于市場需要的器物來。企業才得以恒久存在并且不斷發展。

這一切都得靠得靠一群人，靠一代又一代人來完成。怎樣把群眾組織起來？這就需要人力資源管理。人力資源管理，是企業有道、成器、善變的落腳點。而人力資源管理，其龍頭是企業的領導者，尤其是創業時期的領導者。能夠帶領企業人創造出百年老店的領導者，無疑就是企業家。對于一個百年老店而言，不是一個企業家就能夠做成了，而是需要一代又一代企業家，通過不斷的道器變通，才能成就企業，成就企業人所期盼的，服務顧客，造福天下的事業。這樣，才能創造出好企業。這樣的企業才是好企業。

這些年我們見識了大批假冒偽劣產品，其生產者經營者唯利是圖，坑害消費者，可謂作惡多端。吃盡壞產品苦頭的中國人，恨透了生產經營壞產品的壞企業。我們要靠依法治國懲治壞企業，不讓壞產品有安身之地。同時，我們更希望有大批的好企業產生。所以我們需要認識好企業是怎樣的，就需要用描述的方法，將好企業講的更明白一些，從而引導那些未來的創業者，少一些投機心理，根除靠制造假冒偽劣產品發家致富的壞思想，壞作風。這里談論的是一種好企業描述方法。歸納起來即，從現象上看一個百年老店，或者立志成為百年老店，以長期生存與發展為基點的企業是好企業。好企業內在含義在于：有一代又一代企業家領導的，持續不斷組織企業員工群眾有道，成器和善變，干出有益于顧客，有益于社會的事業來。好企業的特征即：恒久的道器變通。

參考文獻：

[1] 李克勤. 企業家成就事業的道器變通. 經營與管理 [J]， 2009.（2）.

[2] 周錫冰.百年青島啤酒的品牌攻略[M].中國物資出版社，2011.endprint