移動互聯網流量計費靈活性的系統實現探究

余建利+吳杰

【摘 ? ?要】基于流量經營對流量計費靈活性的需求，介紹了移動互聯網流量業務3個層次的靈活計費實現原理，為電信運營商的流量精細化運營提供了有效的借鑒。

【關鍵詞】流量經營 ? ?流量計費靈活性 ? ?流量轉拔 ? ?融合計費 ? ?多因子計費 ? ?群組計費

中圖分類號：TN929.5 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1006-1010（2014）-15-0081-04

1 ? 引言

近年來，隨著無線網絡的快速演進、智能終端的日趨普及，移動互聯網業務發展迅猛，移動數據流量呈現爆發式增長，已成為電信運營商收入增長的主要來源。然而，以微信為代表的OTT業務對于傳統短信、話音業務的替代效應逐漸顯現，電信運營商賴以生存的話音業務增長變緩、短信業務開始萎縮，運營商純“管道化”風險日益增大。因此，在傳統業務逐漸衰退、移動數據流量業務爆發式增長的背景下，做好流量業務的精細化運營，是各電信運營商未來的生存之本。

2 ? 流量經營對流量計費靈活性的需求

流量經營是以智能管道與聚合平臺為基礎，以擴大流量規模、提升流量層次、豐富流量內涵為經營方向，以釋放流量價值為目的的一系列理念、策略和行動的集合。在移動網絡資源有限，網絡擴容需要大量成本的前提下，如何整合有限的無線流量資源，提高移動網絡的利用率，使其產生更大價值，是電信運營商需要盡快解決的問題。從運營商層面出發，可以通過優化流量業務結構，調整流量資費配置，引導和管控用戶的流量消費行為，有效提高移動網絡利用率，提升無線流量資源價值;從客戶層面出發，為客戶提供流量共享、流量轉撥、融合計費等服務，使其可以更加靈活地分配和使用無線流量資源，充分保障客戶利益，提高客戶滿意度，促進客戶的流量消費。文章將從這2個層面出發，詳細闡述流量經營對流量計費靈活性的需求。

2.1 ?運營商層面

（1）細化流量使用場景，提高無線流量資源利用率

電信運營商的移動網絡利用率與時段、位置及網絡類型密切相關。為了更好地利用網絡資源，可以有針對性地推出指定時段、指定位置或指定網絡類型下的流量業務，引導用戶在特定情形下進行流量消費，提高無線流量資源的利用率。

1）指定時段

圖1為某移動現網的流量統計數據（連續24小時，縱軸歸一化）。可以看出，由于受到人們生活作息的影響，夜間（23：00～次日8：00）網絡資源閑置狀況較為嚴重。為了提高夜間網絡的利用率，可以推出相關的流量業務，提供夜間優惠時段內的大額流量優惠，激發用戶的夜間上網行為。

圖1 ? ?某移動現網流量數據統計圖

2）指定位置

由于受到某些區域無線網絡建設的影響，如校園Wi-Fi建設等，該區域內運營商的網絡資源利用率較低。為了提升網絡利用率、擴大流量規模，可以推出相關流量業務，提供區域內的流量優惠，促進用戶的流量使用。

3）指定網絡類型

目前國內2G用戶仍大量存在，GSM網絡壓力過大，WLAN、3G和4G網絡對于移動流量的分流效果仍不理想。為了緩解GSM網絡的壓力，促使2G用戶向3G或4G轉移，可以推出指定網絡，如3G或4G網絡下的流量優惠業務，引導用戶更換3G或4G終端，促進無線流量資源的合理利用。

（2）區分流量業務類型，提升無線流量資源價值

在傳統的經營模式中，電信運營商并不區分不同應用產生的流量。然而，隨著移動互聯網應用日益豐富，流量的形式也日益多樣化，傳統經營模式對于多媒體影音業務的大流量、OTT應用的大信令、小流量等不同流量形式同等對待顯然已不合時宜。在流量經營時，電信運營商需要根據流量業務（按移動應用區分）的收益貢獻和流量占比，提供智能化、差異化的業務體驗;還可以為高價值流量業務提供專屬的優惠資費，引導用戶的消費行為，進一步提升無線流量資源的價值。

2.2 ?客戶層面

（1）流量共享

流量共享服務可以讓不同的智能終端設備共享同一個賬戶中的數據流量套餐，為客戶提供更好的流量消費體驗。在傳統流量業務模式下，由于用戶對自己每月的流量使用需求無法準確預估，客戶在選擇一檔特定的流量套餐后，流量可能會因用不完而浪費，也可能因不夠用而需要購買資費較貴的流量加油包。流量共享服務則允許用戶與群組內成員共享流量，使得用戶可以更靈活地分配和使用流量，盡量避免流量的浪費或超額。此外，隨著智能終端的多樣化發展，一個用戶可能同時有多個終端的流量消費需求，流量共享服務允許多個終端共享流量，用戶只需訂購一份流量套餐就可以滿足多個終端的上網需求，無需為每個終端訂購單獨的流量套餐。

目前，歐美運營商已經推出流量共享服務，國內運營商也在醞釀該項服務。例如，中國移動即將推出多終端流量共享服務，允許多個終端共享同一個流量套餐。

（2）流量轉撥

流量轉撥服務可以讓用戶將自己擁有的流量套餐資源轉撥給其他用戶。在國內運營商現有經營模式下，用戶購買的流量套餐中，剩余流量資源無法交易。在流量套餐到期后，這些流量將自動清零。流量轉撥服務的推出可以讓用戶購買的流量套餐得到最大程度的利用，避免用戶因用不完而產生浪費。

（3）融合計費

電信運營商的傳統計費功能基于話音、短信、彩信、流量等不同類型的業務體系縱向并行發展，造成了業務間計費的孤立。當前電信運營商捆綁多種業務進行銷售的套餐往往是不同量的話音、短信、彩信、流量等產品包的搭配組合。由于客戶對不同業務的需求量存在差異，其購買的套餐往往會出現浪費和超額并存的現象。融合計費即從保障客戶利益的角度出發，實現各產品包之間的互轉，提高客戶對包月套餐的利用率，提升客戶滿意度，是電信運營商全業務競爭的重要手段。endprint

為了滿足流量經營的上述需求，電信運營商需要對計費系統進行相應改造，以實現如下3個層次的靈活計費：第1層是多因子計費，通過細化流量使用場景、區分流量業務類型，實現按時長、按流量，可識別時間、位置、網絡、終端、應用等計費方式;第2層是群組計費，支持流量共享、流量轉撥，將流量業務作為核心電信商品，通過客戶群組化計費實現整體銷售;第3層是融合計費，貫通電信全業務，實現流量業務與語音、短彩信業務等融合計費。多因子計費是流量經營的基礎計費能力，群組計費、融合計費分別是流量經營的橫向、縱向計費能力，三者缺一不可。

3 ? 流量計費靈活性的系統實現原理

在闡述了業務支撐系統流量計費靈活性的背景和流量經營對流量計費靈活性的需求之后，將從流量的多因子計費、流量的群組計費以及融合計費3個方面，介紹流量計費靈活性的實現原理。

3.1 ?流量的多因子計費

在移動互聯網業務中，一次上網的流量費可表示為：

流量費=費率×（時長或流量）

網絡類型、計費模式、業務代碼、漫游類型、終端類型、時段優惠、位置被稱為流量計費7因子，這些因子主要從流量話單中提取，它決定了業務的費率。計費過程經過話單解碼、業務分析、訂購產品獲取、計費科目形成和話單批價5個環節，如圖2所示：

圖2 ? ?多因子計費批價原理

◆解析二進制話單為ASCII碼話單，合并話單;

◆提取計費7因子，分析話單業務場景，生成話單業務表達式（Cdr_express）;

◆從計費資料中提取用戶的產品訂購信息;

◆對話單要素進行條件性選擇匯總，形成計費科目，如050001代表國內漫游、忙時、非內容計費、無終端優惠費用時的科目;

◆從內存數據庫中查找計費科目對應單價，乘以時長或流量，進行話單計費批價。

3.2 ?流量的群組計費

流量的群組計費主要有群組流量共享、客戶間流量轉撥2種模式。

（1）群組流量共享

首先，需在CRM（客戶關系管理）系統中建立一個共享流量的群組，群主下拖一個虛擬用戶，在虛擬用戶上實現成員添加時的月費收取。群主支付費用后，在計費系統中形成一個群組共享包;然后個人用戶作為成員加入已建的群組，成員可擁有歸自己使用的私有包，具體如圖3所示;最后群主消耗共享包流量，成員優先消耗私有包流量，私有包消耗完后使用共享包，具體如圖4所示。

圖3 ? ?共享流量包模型

（2）客戶間流量轉撥

客戶間流量轉撥，即客戶A將擁有的流量包資源劃撥給客戶B使用，可使用戶實時靈活地對自身的流量包資源進行選擇性分配，其系統實現如下：

◆CRM系統發起A向B轉撥x MB流量，指令送計費系統;

◆計費系統從內存數據庫中查詢A當前剩余流量，若大于或等于x，則從A剩余流量資源包中扣除x MB，并產生1條待確認的扣減記錄;

◆計費系統從內存數據庫中查詢到B，給B的流量包增加x MB流量;

◆若B流量增加成功，將原A的待確認扣減記錄調整為確認狀態，并向CRM前臺發送流量轉撥成功信息;若B流量增加失敗，回退A的扣減記錄，將已扣減的x MB流量返還給A，并向CRM前臺發送流量轉撥失敗信息。

3.3 ?融合計費

不同類型的服務產品之間的融合計費通過引入一個中間換算單位（Unit）來實現。語音、短信、彩信、GPRS流量、LTE流量都可以換算為Unit單位。套餐內贈送的語音時長、流量、短信、彩信統一換算為公用Unit包，消費時也使用公用Unit包進行統一扣減，如圖5所示。當所有用戶Unit包消耗為0時，需啟用多因子計費，進行不同類型的服務產品的單獨計費。

圖5 ? ?融合計費模型

4 ? 結束語

國內4G牌照已經發放，各電信運營商在移動數據流量業務的營銷模式上不斷推陳出新，盡管這些營銷模式差異很大，但其基礎計費模式主要還是上述幾種。通過這些計費模式的組合，可以產生更多更靈活的計費方式，從而可以極大地滿足市場營銷的需要。

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作者簡介

余建利：高級工程師，碩士畢業于浙江大學，現任職于中國移動通信集團浙江有限公司市場部，長期從事電信業務支撐系統研發工作。

吳杰：工程師，博士畢業于浙江大學，現任職于中國移動通信集團浙江有限公司信息技術部，從事電信業務支撐系統研發工作。endprint