淺談心血管病護理中的問題及對策

【摘要】目的　對心血管疾病護理中存在的問題進行分析和探討，并且提出解決的對策。方法 選取我院2012年4月～2013年4月的心血管疾病護理工作過程中出現的不良事件進行回顧性分析，對護理問題進行總結，并提出有效的預防措施。結果　在這一年的時間內，我院發生不良事件共有24例，其中患者出現跌倒事故有6例，患者對護理人員的護理態度不滿意者為8例，對健康教育不滿意的患者為10例。結論我院對心血管疾病護理過程中出現的主要問題為健康教育不足、對風險的預防措施不夠，因此我院應該有效提高護理人員的管理工作，針對存在的問題，完善我院的護理工作。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.14.212

作者單位：132001 吉林市人民醫院循環內科

The Study on Problems and Solutions of Care in Cardiovascular Disease

ZHOU Xiumei WU Yue’e Department of Internal Medicine，People's Hospital of Jilin City，Jilin 132001，China.

【Abstract】Objective Analyze and discuss the problems in the cardiovascular disease nursing，and put forward the corresponding solving countermeasures. Methods Selected the adverse events in the course of nursing of cardiovascular disease（CVD）from April 2012 to April 2013 in our hospital with a retrospective analysis，summarize nursing problems，and put forward effective prevention measures. Results At this time of the year in our hospital，a total of 24 cases of adverse events，which were falling accident in 6 cases，nursing attitude of patients to nursing staff is not satisfactory in 8 cases，not satisfied with the health education of patients of 10 cases. Conclusion Our main questions are the process of cardiovascular care for health education，and the lack of the risk prevention measures. So we should improve the management of the nursing work. In view of the existing problems，improve our nursing work in our hospital.

【Key words】　Cardiovascular disease，Nursing process problems and countermeasures

在臨床中心血管疾病是一種最為常見的疾病，對人們的身體健康有著非常嚴重的威脅，因此患者對心血管疾病的護理工作的需求也再不斷升高。為了能夠有效的滿足患者的需求，我院對2102年4月～2013年4月這一年的護理工作進行回顧性分析，對存在的問題進行總結，完善我院的護理工作，針對存在的問題提出有效的解決對策。

1　存在問題

1.1　不良事件

2012年4月～2013年4月我院不良事件總共發生了24例，其中有6例是患者出現跌倒事件；有8例是因為患者對護理人員的服務態度不滿；有10例患者是對我院健康教育不滿意。

1.2　護理工作中存在的問題

在2012年4月～2014年4月我院護理工作存在的問題主要有一下幾個方面：（1）護理態度不佳：我國衛生相關部門正在大力提倡優質護理服務，我院也正對護理人員的服務態度和質量進行優化，使護理人員的服務能夠更加的主動化和熱情化。但是每個護理人員的本事素質存在著很大的差異，職業道德和修養方面也有著很大的不同，很多護理人員沒能認識到對于患者來說服務態度到底有多重要 ［1］；（2）健康教育方面存在的問題：因為醫院的工作時比較繁雜的，很多時候護理人員都是一直處于忙碌的狀態，因此對于患者健康教育方面的工作有所疏忽，不能對患者進行比較系統的健康教育，從而引起患者的不滿。同時，有的患者文化水平有限，如果護理人員在講解的過程中比較專業，患者對講解的知識一知半解，不能完全理解，也會引發患者的不滿。（3）風險預防方面存在的問題：護理人員在護理的過程中因為不能對高危患者的風險進行有效的預防，監督巡視不足，患者對自身的情況也沒有一個明確的認識，因為麻痹大意而出現意外。同時各個科室對病房的細節也沒有足夠的重視，對于走廊和衛生間的衛生和水漬不能進行及時的處理，極其容易出現患者跌倒的情況。

2　解決對策

對于心血管疾病來說在臨床中是一種十分常見的病癥，具有病程長、合并癥多的特點，并且該病具有反復性，從而使得患者的生活質量受到嚴重的約束。經常會產生極為嚴重的負面情緒，從而使得心血管疾病的護理工作風險不斷加大，不良事件的發生率也逐漸增高 ［2］。對我院2012年4月～2013年4月這一年的護理工作進行總結，挖掘護理人員在日常護理過程中出現的不足和問題，并且提出相應的解決對策和完善措施。

在解決問題的過程中，首先要做的就是護理管理者應該制定一個比較好的科室人力資源管理計劃，在日常的護理工作中，排班應該具有一定的彈性，從而減輕護理人員的壓力，在患者人數比較多的情況下，護理人員可以通過護理部進行調節，同時對于護理人員的配比進行合理化和科學化的安排。在一些法定的節假日期間屬于風險高發期，應該適當的增加護理人員的數量，以免因為突發情況導致事物繁忙，因此而出現不必要的風險。

其次就是對護理人員的職業道德和技術水平進行不斷的提高，但凡有新近的護理人員應該進行重點培養，由經驗豐富的老護士帶領新近護士進行臨床工作。護理人員應該掌握更多的理論知識，將理論知識與臨床實踐相結合，此外還應該注重培養護理人員的法律意識和安全教育，讓護理人員真實的體會到心血管疾病護理工作的重要性，做好評估方法和預防方法 ［3］。

最后就是做好細節工作，科室應該對不當之處進行重視，例如在病房當中增加扶手，在地面增設防滑底板；同時應該對護理人員進行關懷，時刻關心護理人員的家庭狀況。同時護理人員還應該進行多巡視、多觀察和多交流，對患者進行耐心的開導，進行足夠的健康教育。

3　討論

心血管疾病在臨床中是一種非常常見的病癥，在治療和護理的過程中有許多特殊和棘手的問題，這些問題的存在也是心血管護理工作中的難點所在。因此在日常護理工作過程中，護理人員不應該將個人情緒帶到工作崗位當中，對護理人員的道德和職業素養進行不斷的培養和提高，增加護理人員的法律意識，對護理人員的工作時間有著科學合理的安排，保證每個護理人員在工作的過程中都有著非常充足的精力，解決心血管疾病護理中常見的問題，為患者的生活質量和生命安全提供一定的保障。