護患溝通在高血壓患者護理中的應用研究

【摘要】目的　探究高血壓患者在護理中采用護患溝通的作用。方法　選取2013年4月～2014年7月收治的91例高血壓患者進行護理，隨機分組，實驗組50例患者在護理中加入護患溝通的項目，對照組41例患者選擇常規護理，對比患者的護理效果。結果 實驗組患者護理的總滿意率為94.0%，護患糾紛的發生率為0%；對照組護理的總滿意率為82.93%，護患糾紛發生率為9.8%，兩組患者的護理滿意度和糾紛發生率差異顯著，有統計學意義（P＜0.05）。結論 高血壓患者在護理中采取良好的護患溝通，能夠提高患者的護理效果，避免出現護患糾紛，促使治療效果的提高。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.01.121

作者單位：161444 黑河市，黑龍江省尖山農場醫院

Applied research on nurse-patient intercommunication in treatment of patients with Hypertension

ZHANG Xiaohong　Jian Shan Farming Hospital in Hei Longjiang Province，Heihe 161444，China

【Abstract】

Objective　The effect of nurse-patient intercommunication in treatment of patients with hypertension is to be investigated. Methods　Choose 91 hypertension patients who are treated in hospital from April 2013 to July 2014 and separate them into study group and control group at random. 50 patients in study group are given nurse-patient intercommunication attendance in addition to conventional attendance，while 41 patients in control group are given conventional attendance，and then compare treatment efficacy of the two groups. Results The result shows that the patients’ satisfaction rate with attendance is up to 94.0% in study group and nurse-patient dispute incidence in study group is 0%; while patients’ satisfaction rate with attendance is up to 82.93% in control group and nurse-patient dispute incidence in control group is 9.8%; there is a treatment efficacy differential between the two groups，and such a differential has statistic value（P＜0.05）.Conclusion Favorable nurse-patient intercommunication is conducive to improving treatment efficacy and preventing from nurse-patient dispute，which is beneficial to improve treatment effect; therefore，such a treatment approach is quite worthwhile to be widespread promoted and applied in clinical treatment.

【Key words】Hypertension patients，Nurse-patient intercommunication，Care effect

正常人血壓會因內外環境的變化而產生波動，其血壓水平會因為年齡而增高，其中收縮壓最明顯，50歲之后其舒張壓為下降趨勢，增加脈壓差 ［1］。若患者長期保持異常的血壓狀態，會誘發心血管疾病。因此必須使患者進行積極的藥物治療，堅持健康的生活習慣。在治療同時采取相應的護理措施，很多護患的糾紛事件都是因為護患見沒有得到良好的溝通，為使患者得到良好的護理效果，在護理過程中加強護患溝通，促使護患關系得到改善，提高護理工作的質量 ［2］。選取2013年4月～2014年7月收治的91例高血壓患者進行護理，觀察患者的護理情況，現報告如下。

1　資料與方法

1.1　一般資料

選取2013年4月～2014年7月收治的91例高血壓患者進行護理，實驗組患者50例，男性29例，女性21例，年齡范圍：49～79歲，平均年齡為：（64.37±5.19）歲，病程范圍：1～16年，平均病程為：（3.8±1.2）年，原發疾病：4例患者為糖尿病，2例患者為心臟病。對照組患者41例，男性25例，女性16例，年齡范圍：47～80歲，平均年齡為：（65.72±5.58）歲，病程范圍：1～17年，平均病程為：（3.9±1.3）年，原發疾病：3例患者為糖尿病，2例患者為心臟病。兩組患者身體的基本資料沒有明顯差異，無統計學意義（P＞0.05）。

1.2　方法

對照組患者采用常規的護理措施，實驗組患者在護理中注意護患的溝通技巧。

1.2.1　加強語言溝通　患者進入到陌生環境中無論是身體還是心理都會出現不適，而且疾病本身也會導致患者身體不舒服，內心煩躁等，為使患者保持良好的心理狀態，要選擇規范性語言，為患者講解高血壓這種疾病的治療方法和發病機制，使其明白該疾病通過相應的干預措施可以恢復正常的血壓指標，樹立治療信心 ［3］。患者在服藥過程中可能會出現不良反應，護理人員也要給予清楚講解，緩解患者抑郁和焦慮的情緒。經常來病房巡護，叮囑患者注意事項，并表示關心，建立護患信任的良好患關系，還可通過安慰性或者暗示性的語言和患者溝通，減緩抑郁情緒。

1.2.2　非語言的溝通　護理人員在與患者交流溝通的過程中不僅要采用良好語言，還要選擇適當的非語言溝通，很多患者內心都存在一定的疑惑 ［4］。護理人員要引導患者訴說心中的苦悶，護理人員在這一過程中要注視著患者的目光，這種親切、自然的眼神能夠使患者感受到護理人員的關心，并積極配合相關治療，保持適當的溝通距離。

1.2.3　生活中的細致護理　因為該類患者不僅需要相應的藥物治療，還要保持健康的生活習慣，突然使其改變，患者會有較多的不適應，因此護理人員要告知其健康生活習慣的重要性。

1.3　統計學分析

對本文出現的數據均采用SPSS 14.0統計學軟件進行檢驗，采用t對計量資料進行檢驗，采用χ 2計數資料進行檢驗，P＜0.05有統計學意義。

2　結果

2.1　護理滿意度

實驗組50例患者，護理滿意31例，所占比例為62.0%，護理一般16例，所占比例為32.0%，護理不滿意3例，所占比例為6.0%，護理的總滿意率為94.0%；對照組41例患者，護理滿意18例，所占比例為43.9%，護理一般16例，所占比例為39.0%，護理不滿意7例，所占比例為，護理的總滿意率為82.93%。兩組患者的護理滿意度差異顯著，有統計學意義（P＜0.05）。

2.2　護患糾紛

實驗組沒有患者出現護患糾紛，發生率為0%，對照組有4例患者出現護理糾紛，發生率為9.8%，兩組患者護患糾紛的發生率差異較大，有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

高血壓患者必須使血壓保持在正常范圍內，避免身體出現并發癥。在對高血壓患者的護理中，為減少護患糾紛，要采取良好的護患溝通，加強語言溝通、非語言的溝通和生活中的細致護理，使其能夠保持良好的心理狀態，積極配合醫護人員的治療，同時指導患者保持健康飲食和良好的生活習慣，保持充足的睡眠時間。不僅使患者得到更好的護理效果，還可減少護患糾紛，提高患者護理的滿意程度。對照組患者僅給予常規的護理，容易出現糾紛事件。實驗組患者護理的總滿意率為94.0%，護患糾紛的發生率為0%；對照組護理的總滿意率為82.93%，護患糾紛發生率為9.8%，兩組患者的護理滿意度和糾紛發生率差異顯著，有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，高血壓患者在護理中采取良好的護患溝通，能夠提高患者的護理治療和滿意程度，減少糾紛，效果顯著。