護理管理人才培養的流程管理策略探討

【摘要】目的 探討分析護理管理人才培養的流程管理策略。方法 將流程管理應用于本院護理管理人才培養中，通過規劃、實施、評估等措施，完成醫院護理管理型人才的培養，探討流程管理策略的應用意義。結果 在護理管理人才的培養過程中通過理論與實際結合，不斷優化流程和提高培訓者管理以及護理知識等水平，能夠為醫院建立一支符合專業要求，具有很高服務水平、管理水平和職業素質的護理管理人才隊伍。結論流程管理在護理管理人才培養中的應用，不僅可以提高護理質量和醫院整體的形象，還可以促進醫院可持續發展，是一種值得參考應用的管理手段。

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2015.18.145

作者單位：137000吉林省白城市中心醫院護理部

Nursing Management Personnel Training Process Management Strategies Discussed in This Paper

HAN Lijuan　Nursing department，Baicheng city center hospital Jilin province，Baicheng 137000，China.

【Abstract】

Objective To study the process of analysis the nursing management personnel training management strategy. Methods Appli the process management in our hospital nursing management personnel training， through measures such as planning， implementation and evaluation， to complete the training of hospital nursing management， discusses the application of process management strategy. Results In the process of training of nursing management by combining theory with practice and optimize process and improve the level of trainers management and nursing knowledge， to the hospital to build a conform to the requirements of the professional， has the very high service level， management level and professional quality of nursing management personnel. Conclusion The application of process management in nursing management personnel training， not only can improve the quality of nursing and the hospital's overall image， also can promote the sustainable development of the hospital， is a worthy reference application management.

【Key words】Care，Management personnel，Talent training，Process management，Management strategy

流程管理是企業管理或人才培訓中常用到的方法，它根據具體需求進行流程設計，且流程可以根據內部環境或外部環境的變化進行相應的優化 ［1］。流程管理應用于護理管理人才培養中，可以根據護理管理型人才培養的需要，對整個人才培養流程進行規劃、設計、實施和評估等，從而為醫院建設合格的管理人才隊伍。以下就本院護理管理人才培養的流程管理策略進行探討，以總結經驗，為流程管理在醫院護理管理型人才培養中的應用提供參考，現將探討結果分析如下。

1　流程管理在醫院護理管理人才培養中的應用

1.1 規劃與設計

結合醫院發展戰略要求，總結出護理管理人才培養的要求，對護理管理型人才職業發展及職業要求進行預測和規劃。護理管理人才培養要從實際情況出發，對最終需要培養的護理管理人才與現狀進行對比，設立相應的流程以達到最終目的。對于已建立的流程，在實施與實踐過程中進行不斷的完善和優化。流程的建立采用起點到目標終點的措施，為了使流程更加合理可行，每一步流程都要采用多種技巧進行衡量，以標準化。

1.2 實施

流程實施之前要進行風險評估，對出現的問題要及時的找到解決的方案。根據要求篩選出護理管理人才培養對象，可以采用內部推薦和投票等多種方式進行，最終確定護理管理人才培養名單。根據護理經驗及職業管理能力等，確定護理管理人才培養的導師。流程管理中包含了通用的培養方案和針對性的培養方案，對于不同人才可采取個性化的培養方案。采取導師與護理管理人才一對一的學習模式，首先進行為期6個月的基礎業務學習，包括了解病區基本情況，病區管理特點，熟悉護理管理工作流程等，每個月要求被培養人員對學習內容進行總結，并與導師討論學習中遇到的問題或難點。6個月基本業務知識結束后，要求被培養人員進行為期6個月的指導下實踐，慢慢的參與到臨床護理管理工作中去，每個月寫個人總結，并與導師進行工作內容的交流和探討。實踐6個月后，最后進行6個月的實際管理操作，包括危機情況模擬管理、現場實際管理等，要求培養對象獨自處理一些臨床護理管理問題，并且在最后一個月要進行課題研究，寫出課題并由醫院對課題研究結果進行考核?？己撕细竦膶W員進入護理管理人才備用庫，備用期間可協助護理管理工作，并不斷實踐和強化管理能力。

1.3 評估

對流程管理培養效果進行評估，采用問卷調查導師的方式對學員培養結果進行評價，同時對學員課題研究情況進行評價，為更加準確的評估，可以對學員能力進行現場考核，最終確定流程管理的效果，以及根據評估優化流程管理，為今后護理管理人才的培養提供參考依據。

2　結果

本院實踐結果可知，在護理管理人才的培養過程中通過理論與實際結合，不斷優化流程和提高培訓者管理以及護理知識等水平，能夠為醫院建立一支符合專業要求，具有很高服務水平、管理水平和職業素質的護理管理人才隊伍。

3　討論

流程管理應用于護理管理人才培養中，通過規劃、實施、評估等措施，能夠有效的完成醫院護理管理型人才的培養，為醫院建立一支符合專業要求，具有很高服務水平、管理水平和職業素質的護理管理人才隊伍。流程管理從人才的選取到考核，從流程的設計到優化，都從實際情況出發，實事求是，能夠為醫院護理人才的培養提供更完善的方案 ［2-5］。流程管理講究有流程有計劃的管理模式，在護理管理人才培養中應用，能夠從戰略發展觀為醫院培養優秀合格的護理管理人才，強化護理管理水平，從而能夠改善和提高護理報務水平 ［6］。流程管理能夠確保護理管理人才的穩定性，為醫院及時提供優質的護理管理人才。人才培養是醫院發展戰略中重要的一部分，優質的護理管理人才可以使醫院護理工作有效的開展，能夠減少護理糾紛，提高醫院的整體形象。

綜上所述，流程管理在護理管理人才培養中的應用，可以為醫院建立一支符合專業要求，具有很高服務水平和職業素質的護理隊伍，其不僅可以提高護理質量和醫院整體的形象，還可以促進醫院可持續發展，是一種值得參考應用的管理手段。