精神科護理不安全因素分析及對策探討

【摘要】目的 探討研究精神科護理不安全因素及應對策略。方法 對2013年1月至2014年9月我科護理過程中不安全事件進行回顧性分析，總結引發不安全事件的因素并提出相應對策。結果 2013年1月至2014年9月期間我院共發生50例不安全事件，引發不安全事件發生的原因主要有患者自身因素、護理人員因素、病房設施因素。結論 針對不安全因素制定相應的預防措施能有效減少不安全事件發生。

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2015.06.154

工作單位：404000重慶三峽中心醫院平湖分院； ▲通訊作者：付文英 Email：652514110@qq.com

Analysis and Discussion of Psychiatric Nursing Insecurity Factors and Countermeasures

YE Xiaojuan FU Wenying Pinghu branch of Chongqing Three Gorges Central Hospital，Chongqing 404000，China

【Abstract】

Objective To discuss the reasons that caused unsafe incidents in psychiatric nursing and study the countermeasures accordingly. Methods Analyzed unsafe incidents happened between January.2013 and September.2014 in psychiatric nursing of our hospital retrospectively and summarized the factors of unsafe incidents and put forward countermeasures accordingly. Results 50 cases of unsafe incidents happened in psychiatric nursing of our hospital from January.2013 to September.2014. The main factors were patients themselves，nursing staff and equipment of our hospital. Conclusion Proposing countermeasures according to the unsafe factors can reduce unsafe incidents effectively.

【Key words】 Psychiatric Nursing，Unsafe Factors，Countermeasures

精神疾病患者需要特殊的護理，患者情緒及行為不確定性大，對其護理過程中較容易出現醫療護理糾紛及不安全事件 ［1］。本文旨在探討研究精神科護理不安全因素及應對策略，從而提高護理質量，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2013年1月至2014年9月我科共收住精神疾病患者1428例，所有患者均符合CCMD-3中國精神障礙分類和診斷標準。

1.2 方法

采用回顧性分析法，對1428例患者的臨床資料總結分析，找出導致不安全事件發生的因素并提供相應對策。

1.3 數據處理

采用SPSS 17.0統計學軟件和Excel對本次研究結果進行處理。

2 結果

2013年1月至2014年9月期間，我科在護理過程中共發生不安全事件50例，其中32例傷人毀物、14例自殺自傷、3例逃跑、1例猝死。50起不安全事件有22例是因患者方面因素引起，占44％；15例是由于護理人員技能不熟、違反操作流程、態度不良等因素引起，占30％；13例是由于病房設施不當和管理不當引起，占26％。

3 討論

3.1 精神科護理不安全因素分析

3.1.1 患者自身因素 精神疾病患者由于大腦功能紊亂，導致認知、情感、行為和意志活動不同程度的障礙，也由于自身自知力缺失或不足，不能夠正確有效地認識、了解所患疾病；常常會出現自殺、沖動、傷人、毀物等意外，且大部分患者不承認有病，不安心住院，待機外越。如精神分裂癥患者因受幻覺、妄想等精神癥狀的支配，容易出現傷人毀物各種異常、偏激行為 ［2］；癲癇所致精神障礙病人比較極端、性格暴躁，其內心較為苦 ［3］；抑郁癥患者情緒消極低落，容易產生自殺傾向 ［4］。不少患者對自身所患疾病感到恥辱，產生自卑心理。精神疾病患者對治療的配合度較低，甚至抵觸治療，嚴重影響治療效果。

3.1.2 護理人員因素 精神科護理工作本身就有一定特殊性。護理工作內容繁重、而且需要倒班，一定程度上，患者各種異常行為對護理人員身心造成傷害，讓護理人員產生畏懼、厭煩情緒。工作中難以集中注意力、保持情緒平穩，從而造成護理工作中不安全事件發生。

第一，護理人員護理技術不高、缺乏經驗。新上崗護士由于對精神科患者的特點沒有全面系統的了解，難以準確及時掌握患者病情，例如，精神病患者出現行為紊亂情況，從而傷人毀物，這有可能是本身精神疾病所致，也有可能是生理生化指標不正常或者器質性疾病而導致的。對患者病情的觀察不僅需要依靠臨床醫師的診斷，也需要依靠護理人員護理過程中細致的觀察。護理人員自身專業素質不到位，難以使得患者配合護理工作，從而導致不安全事件發生。

第二，護理安全意識不夠，風險意識不足。在護理工作中，護理人員對潛在安全隱患不能有效識別，及時發現，對患者的病情評估了解不全面，工作缺乏主動性，護理態度不好等都會加大不安全事件發生率。

第三，對護理查對制度的執行不嚴。部分護理人員為了盡快完成任務，對護理查對制度的執行不夠嚴格，甚至出現打錯針、發錯藥等情況，嚴重違反操作流程，導致患者出現過敏、感染等現象，引發醫療糾紛。對醫師的口頭醫囑，護理人員執行前不主動與醫師核對，徑自給藥或者不按時執行醫囑，貽誤患者病情，甚至危害患者生命。

3.1.3 病房設施及管理不當 病房設施布局不合理、設施損壞沒有及時進行維修等，都增加了患者逃跑及其它不安全因素的發生概率。精神科護理工作內容繁重，且患者作息時間不規律，護理人員緊缺，質量監控管理體制尚不完善。

3.2 預防對策

對患者進行適當的心理護理，向患者進行健康知識宣教，改善其恐懼不安心理。對護理人員進行專業理論和臨床護理操作的培訓，提高護理人員專業素質。完善質量監控管理系統，結合護理不安全因素的重點和難點，制定相應的預防應對措施。可以建立質量控制小組，抓住護理工作中的關鍵問題并及時解決處理。注重安全教育，做好護理工作中“五防”工作，完善獎懲制度，提高護理人員工作責任感和主動性，圍繞患者及工作人員生命安全進行有效護理 ［5］。加強對護理人員法制觀念的建設，讓護理人員了解護理工作的差錯引發的護理糾紛所造成的后果和應承擔的責任。

綜上所述，針對護理工作中不安全因素進行整改，提供相應的有效措施，抓住關鍵環節，能夠有效減少精神科護理不安全事件的發生。