質量管理體系在醫院醫療設備管理中的應用效果評價

【摘要】 目的 分析研究質量管理體系在醫院醫療設備管理工作中的實際應用效果。方法 我院從2002年開始實施ISO9001：2000質量管理體系，對醫療設備管理工作中的各個要素進行控制，完善設備管理質量體系文件，并對管理成效進行記錄。結果 在實施質量管理體系之后，我院的醫療設備管理水平得到很大程度的提高，實現社會管理工作的良性循環。結論 在醫院醫療設備管理工作中應用質量管理體系，能夠規范設備管理、促進醫院全面發展。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.16.012

作者單位：401336 重慶市東南醫院設備科

Evaluation on Application Effect of Quality Management System in the Medical Equipment Management in Hospitals

YU Zhanqiang Equipment department，Chongqing Southeast Hospital，Chongqing 401336，China

【Abstract】

Objective To analyze the application effect of quality management system in medical equipment in hospitals. Methods We had implemented ISO9001:2000 quality management system in our hospital since 2002，to control the various elements in the management of medical equipment，to improve the quality system documents，then recorded the management effectiveness. Results After the implementation of the quality management system，the management level of medical equipment in our hospital had improved，and achieved a virtuous circle of social management. Conclusion　The application of quality management system in the management of medical equipment in hospital can standardize equipment management，and promote the comprehensive development of the hospital.

【Key words】 Quality management system，ISO9001:2000，Medical equipment management

醫療設備是醫院開展各項醫療活動以及教學科研活動的基礎性要素，也是醫院提高醫療水平的前提條件 ［1］。合理的醫療設備規劃管理工作能夠充分發揮出醫院的醫療能力，降低醫院經濟成本。但是很多醫院都存在著醫療設備管理混亂的現象，嚴重阻礙醫院管理水平和管理質量的上升。我院根據醫療設備管理過程中存在的問題，基于ISO9001：2000管理體系制定相應的設備采購、運營管理機制，在實際運行之后取得了較好的成效，現將結果報告如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

我院在很長一段時間中都存在著醫療設備管理不善的現象，在醫療設備的采購、驗收、運行工作以及報廢過程中出現較多的問題。我院于2002年引進ISO9001：2000質量管理體系，全面掌控我院醫療設備管理的整個流程與各個因素，以改善現狀，提高我院醫療設備管理質量和水平。

1.2 方法

應用ISO9001：2000質量管理體系對我院的醫療設備管理工作進行優化，其具有非常明顯的規范化和系統化特征，以如下基本原則作為管理工作中的重點：將服務對象作為焦點、全院人員參與、重視領導地位和醫療設備供應商之間保持互惠互利的關系、合理有效監督、實時動態控制、不斷發現問題和改進、掌握系統管理方法、實事求是的決策。

2　結果

2.1 建立了完善的程序文件和過程控制

在質量管理體系貫徹落實后，我院編制出設備管理、采購控制以及檢測與測量設備三個管理程序，通過加強管理，院內各級人員的行為得到有效的規范，質量管理體系的運行情況良好。

2.1.1 設備管理程序 使用科室申請—設備科初審—領導審批—設備管理委員會論證通過—采購—驗收、安裝與調試—貨品入庫—檔案建立—交由科室保管和維護—日常維修—使用科室報廢申請—報廢審批—器械報廢下臺賬，嚴格落實每一個環節的控制，全程記錄，保存文件。如在調試與驗收環節中需要有完整的安裝調試驗收文件，要求有所有參與人員的名單，按照規定步驟開展工作，建立醫療設備驗收單，對于不合格的物品及時向供應商反饋，要求換貨或者是退貨 ［2］。

2.1.2 采購程序控制 審查供貨方的資質—填寫供貨方的基本表格—對樣機進行評價—現場考察—查看歷史評級與信譽—填寫評定記錄—審批—建立供求關系—評定表的填寫。每個環節責任到人，不允許出現絲毫誤差。

2.1.3 監測與測量設備的管理程序 計量器械的臺賬建立—完善周期性檢定計劃—日常檢定工作—對器具進行校準以及鑒定狀態標識—對于計量檢定文件進行存檔，程序中的每個環節如何監測與測量設備管理程序的要求，有些是屬于國家強制性檢定要求的器械，必須按照規定實施送檢 ［3］。本院定時將血庫等冰箱中的溫度計送檢，在使用過程中隨時記錄好溫度變化，由兼職計量人員簽字確認，保證送檢工作準確有效，同時提高醫院的服務質量，取得了非常滿意的效果。

2.2 實現程序文件的改進

不斷的改進是醫院提高醫療服務水平的重要途徑，也是改善醫院綜合實力的重要手段 ［4］。ISO9001：2000質量管理體系要求管理工作與時俱進，保持先進的水平。因此，本科室基于該要求不斷對現存的問題進行改善，每月檢查不合格的管理環節，并提出改進措施，尤其是臨床工作者對設備管理工作的建議和意見反饋 ［5］，通過分析和統計實現設備管理工作的良性循環，堅持持續改進的措施。

通過應用質量管理體系，醫院中無論是設備的申請、購置、評審、監測、檢定還是使用，以及維修保養工作都在體系的運作下不斷發展，設備的利用效率得到很大的改善，管理工作人員的責任心得到增強，責任不到人或相互推諉的現象非常少，不良事件的發生率低，醫院的醫療設備管理水平得到有效的提升。