什么是魚(yú)骨圖
2015-01-26 18:42:06
中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理 2015年5期
關(guān)鍵詞：生產(chǎn)
魚(yú)骨圖，又叫特性要因圖，是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明，又名石川圖。它是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀。它看上去有些像魚(yú)骨，問(wèn)題或缺陷(即后果)標(biāo)在“魚(yú)頭”外。
問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚并標(biāo)出重要因素的圖形就叫魚(yú)骨圖。它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚(yú)骨圖也用在生產(chǎn)中，用來(lái)形象地表示生產(chǎn)車間的流程。
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