精細(xì)其表 精湛于內(nèi)

馬亮

泰仕特儀器是全球紡織及家具物理性能測(cè)試儀器的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者之一。隨著中國(guó)市場(chǎng)對(duì)檢測(cè)儀器需求的快速增長(zhǎng)，泰仕特儀器有限公司于2006年3月成立泰仕特儀器（中國(guó)）有限公司，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，泰仕特儀器在中國(guó)擁有了完善、精悍的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并逐步把德國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品慢慢轉(zhuǎn)移至中國(guó)生產(chǎn)加工。

在該公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的這些年，泰仕特經(jīng)歷了什么樣的路程呢？日前，記者聯(lián)系到該公司總經(jīng)理胡錦民，他向記者介紹了這家公司的發(fā)展歷程與經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)營(yíng)有底蘊(yùn)的百年企業(yè)

泰仕特是以高新技術(shù)為基礎(chǔ)的國(guó)際性企業(yè)，研發(fā)中心設(shè)于德國(guó)重工業(yè)中心慕尼黑，在全世界包括中國(guó)設(shè)立制造廠及代表機(jī)構(gòu)，年銷(xiāo)售額高達(dá)1.6億元。隨著中國(guó)加入WTO及國(guó)內(nèi)制造業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)融合接軌，中國(guó)的制造業(yè)需要更完善的質(zhì)量體系應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)，因此，泰仕特于2006年3月在中國(guó)成立泰仕特儀器（中國(guó)）有限公司，并在香港、廣東、上海、北京先后成立代表機(jī)構(gòu)。

作為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)，泰仕特有著悠久的歷史，但在剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，也遇到了一些困難。

“最主要的就是價(jià)格差距，在2006年，中國(guó)已經(jīng)有了很多類(lèi)似的企業(yè)。”胡總說(shuō)，“與國(guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品相比，我們公司的產(chǎn)品并沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”

而此時(shí)的泰仕特主要是為各大質(zhì)檢、科研機(jī)構(gòu)和大專(zhuān)院校提供檢測(cè)儀器，相對(duì)而言，客戶類(lèi)型有很大局限性。

經(jīng)過(guò)分析，胡總認(rèn)為銷(xiāo)售阻力主要來(lái)源于兩方面，首先是剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，知名度太小;其次，產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較高。

他舉了一個(gè)例子：“比如一臺(tái)檢測(cè)水洗牢度的儀器，國(guó)內(nèi)、國(guó)外都在生產(chǎn)。國(guó)內(nèi)廠家的銷(xiāo)售價(jià)格為2萬(wàn)元左右，而泰仕特產(chǎn)品的售價(jià)則達(dá)到了8萬(wàn)元，接近進(jìn)口儀器的價(jià)格。”

雖然有如此多的阻力，但2006至2008年間國(guó)內(nèi)對(duì)檢測(cè)儀器的需求非常大，泰仕特仍得以成長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，泰仕特儀器（中國(guó)）有限公司于2008年在福建開(kāi)設(shè)工廠生產(chǎn)檢測(cè)儀器。

胡總說(shuō)：“當(dāng)時(shí)選擇在福建設(shè)廠，就是因?yàn)楫?dāng)?shù)匦放贫啵鹃_(kāi)會(huì)決定調(diào)整思路，在不放棄原有基礎(chǔ)的情況下，走產(chǎn)品多樣化路線。”

眾所周知，儀器行業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代相對(duì)較快，檢測(cè)儀器表現(xiàn)得尤為明顯，檢測(cè)結(jié)果的穩(wěn)定性是一個(gè)企業(yè)能否取得話語(yǔ)權(quán)的硬性指標(biāo)。泰仕特在技術(shù)、設(shè)計(jì)上不斷完善，使產(chǎn)品更精準(zhǔn)、更人性化。生產(chǎn)工藝上，持之以恒地嚴(yán)格把關(guān)，不斷改進(jìn)。真正做到精細(xì)其表，精湛于內(nèi)。

僅僅有好的質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，誰(shuí)都無(wú)法保證自己的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不出問(wèn)題。為此，泰仕特制定了一套完整的售后服務(wù)體系，真正做到“爭(zhēng)取當(dāng)天，保證二天，絕不超過(guò)三天”到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間為客戶排憂解患。同時(shí)定時(shí)回訪客戶產(chǎn)品的使用及保養(yǎng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)儀器隱患，為客戶解決各種技術(shù)及操作上的問(wèn)題。

泰仕特深知，強(qiáng)有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的保障。因此抽調(diào)紡織技術(shù)工程師、家具設(shè)計(jì)師、鞋材技術(shù)工程師、軟硬件工程師、機(jī)械設(shè)備工程師、測(cè)試和校準(zhǔn)專(zhuān)家，安裝和維護(hù)人員中技術(shù)過(guò)硬的優(yōu)秀人員組建成技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供多層面的技術(shù)支持。泰仕特儀器的安裝、售后服務(wù)均在客戶工廠完成，同時(shí)技術(shù)隊(duì)伍也幫助客戶學(xué)習(xí)設(shè)備的維修、維護(hù)及測(cè)試知識(shí)，保證客戶可以享受最完善和最人性化的服務(wù)。

研發(fā)有內(nèi)涵的長(zhǎng)壽產(chǎn)品

泰仕特在產(chǎn)品研發(fā)方面，也有自己獨(dú)特的思路。在2008年以后，胡總認(rèn)為泰仕特不應(yīng)該像其他企業(yè)一樣貪多，而應(yīng)有所取舍，在品質(zhì)方面與德國(guó)產(chǎn)品基本一致的同時(shí)，還要在人性化方面超越德國(guó)產(chǎn)品。

中國(guó)檢測(cè)儀器的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的必然產(chǎn)物。胡總表示，泰仕特的優(yōu)勢(shì)來(lái)自三個(gè)決定性因素：一是有自己研發(fā)的市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，二是有精細(xì)其表、精湛于內(nèi)的產(chǎn)品品質(zhì)，三是有最完善的服務(wù)體系。正是因?yàn)檫@三個(gè)因素，泰仕特在中國(guó)的市場(chǎng)占有率迅速擴(kuò)大。

而研發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)就在于做技術(shù)含量高的產(chǎn)品，避免別人仿制。“現(xiàn)在的產(chǎn)品，其他企業(yè)如果仿制，只能仿外觀，而不能仿造產(chǎn)品的內(nèi)在。”胡總說(shuō)。

泰仕特會(huì)選擇什么樣的儀器進(jìn)行研發(fā)呢？

胡總為我們舉了一個(gè)例子：臭氧老化實(shí)驗(yàn)儀。他預(yù)計(jì)這種儀器在將來(lái)一定會(huì)受到廣大廠商的重視。這種儀器的進(jìn)口價(jià)格在30萬(wàn)以上，而國(guó)內(nèi)檢驗(yàn)儀器廠家則是空白。

泰仕特用兩年時(shí)間研發(fā)成功。不僅在精度方面超越了進(jìn)口產(chǎn)品，而且價(jià)格只有進(jìn)口產(chǎn)品的三分之一。這不但為泰仕特帶來(lái)了銷(xiāo)量，也帶來(lái)了良好的口碑。

胡總說(shuō)：“研發(fā)新儀器很難，需要大量投入，有些設(shè)計(jì)符合我們的理念，但現(xiàn)實(shí)操作時(shí)就會(huì)有阻力，這種阻力只有在設(shè)計(jì)出來(lái)才能遇到。”

比如柜門(mén)，拉開(kāi)柜門(mén)對(duì)人而言只是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，但對(duì)于機(jī)器來(lái)說(shuō)十分困難，目前的柜門(mén)只能開(kāi)到87°，泰仕特則要求自己的產(chǎn)品達(dá)到180°。在設(shè)計(jì)階段，胡錦民設(shè)想通過(guò)同心圓的原理解決這個(gè)問(wèn)題，而研發(fā)成功后則發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：誤差。

這種柜門(mén)每開(kāi)合一次都會(huì)積累一定的誤差，在大量使用后的誤差將嚴(yán)重影響使用。

難道就只能將柜門(mén)打開(kāi)87°嗎？經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，泰仕特設(shè)計(jì)出了誤差校正系統(tǒng)，使這種設(shè)計(jì)得以應(yīng)用。

這次攻關(guān)體現(xiàn)了泰仕特的設(shè)計(jì)思路：做耐用性的產(chǎn)品。

胡總：“一款設(shè)備，如果別人設(shè)計(jì)的使用壽命是5年，那我們就要做到10年。使用壽命是我們?cè)谘邪l(fā)之初就思考的問(wèn)題。”

泰仕特研發(fā)成功的產(chǎn)品，10年內(nèi)不會(huì)對(duì)產(chǎn)品做任何改變，而在核心零部件方面更是刻意將產(chǎn)品做得簡(jiǎn)單，便于維修和更換。

高昂的研發(fā)成本拉高了泰仕特的銷(xiāo)售價(jià)格，這會(huì)不會(huì)影響銷(xiāo)量呢？

胡總告訴記者，他并不追求市場(chǎng)占有率，而追求用戶對(duì)泰仕特產(chǎn)品的認(rèn)可。雖然很多企業(yè)認(rèn)為泰仕特的產(chǎn)品較同類(lèi)產(chǎn)品更貴，但高價(jià)帶來(lái)的使用價(jià)值是廉價(jià)產(chǎn)品不能比擬的。優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量使越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可這一品牌。

如今的泰仕特，已經(jīng)不僅局限于紡織檢測(cè)儀器，它的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了服裝、家紡、皮革等多種產(chǎn)品。胡總表示，泰仕特在軟體家具方面已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)首選品牌。

未來(lái)，泰仕特已經(jīng)開(kāi)始布局東南亞和南非的出口業(yè)務(wù)，并對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)。而胡總認(rèn)為泰仕特還有更多的領(lǐng)域需要擴(kuò)展，他要把儀器做到極致。