心腦血管患者就診特點(diǎn)對(duì)護(hù)理人力資源管理的啟示

丁圓圓，李 娜（山東省青州市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262500）

心腦血管患者就診特點(diǎn)對(duì)護(hù)理人力資源管理的啟示

丁圓圓，李 娜
（山東省青州市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262500）

醫(yī)院的急癥科在醫(yī)院具有舉足輕重的地位，也是衡量一個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。護(hù)理人員在這一部門中的合理調(diào)配是會(huì)直接影響到心腦血管科的工作效率。所以心腦血管室的醫(yī)護(hù)人員的人力資源管理是一項(xiàng)值得我國加以重視的管理項(xiàng)目。筆者將根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何進(jìn)行心腦血管患者就診特點(diǎn)對(duì)護(hù)理人力資源管理的啟示進(jìn)行研究與探討。

心腦血管患者；就診特點(diǎn)；護(hù)理人力資源管理；啟示

1 關(guān)注護(hù)理人力資源管理的重要性［1］

1.1 關(guān)注護(hù)理人力資源管理護(hù)理是順應(yīng)改革開放的需要

現(xiàn)如今，我國時(shí)代在不斷地發(fā)展變化，改革開放水平也在不斷地完善進(jìn)步，因此我國對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)的重視程度愈來愈強(qiáng)。怎樣可以合理利用一切社會(huì)資源的積極性，怎樣可以很好地完善我國的醫(yī)療建設(shè)，怎樣可以更好的讓患者享受醫(yī)療福利，而護(hù)理人力資源管理是目前我國比重較值得關(guān)注的一項(xiàng)管理制度，心腦血管患者是在整個(gè)病患中最為脆弱的群體，所以，心腦血管室的護(hù)理人力資源管理的責(zé)任最為重大。護(hù)理人員要在醫(yī)療改革的大環(huán)境下，完善自己的護(hù)理水平，提高自己的護(hù)理能力，這是順應(yīng)新改的表現(xiàn)，也是響應(yīng)新改的要求。所以說關(guān)注護(hù)理人力資源管理是順應(yīng)我國改革開放需要的。

1.2 重視急癥室的護(hù)理人力資源管理的必要性

同時(shí)，我國居民［2］對(duì)于醫(yī)療建設(shè)的需求是越來越高，人民希望在醫(yī)療救助上的到最為好的救護(hù)措施。急癥室是使患者最有緊迫感的地方，這里的醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)簡單的救助就會(huì)影響到患者生命是否可以延續(xù)下去。面對(duì)如此重要的職業(yè)，我國各個(gè)醫(yī)院的急癥室是醫(yī)護(hù)人員的要求管理就顯得非常嚴(yán)格。從國情出發(fā)，我國必須加強(qiáng)對(duì)急癥室醫(yī)護(hù)人員人力資源管理，因?yàn)椋匾暭卑Y室的護(hù)理人力資源管理的必要性。心血管重癥監(jiān)護(hù)室常用的監(jiān)測設(shè)備有心電圖機(jī)、血?dú)夥治鰞x、生命體征檢測儀、血氧飽和度監(jiān)測儀等，常用的治療設(shè)備包括有呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、心臟除顫儀等。由于心血管內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室工作的緊急性、技術(shù)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，對(duì)于硬件配套設(shè)施的要求也是很高的。然而，當(dāng)前很多醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)不到應(yīng)有的要求，尤其是一些中小型醫(yī)院，其硬件基礎(chǔ)配套設(shè)備更是有些落后。如果得不到改善，必然會(huì)影響到監(jiān)護(hù)水平。

2 心腦血管患者的心理特點(diǎn)

2.1 焦躁、焦慮

心腦血管科面臨的絕大多數(shù)的患者都是那些具有突發(fā)性疾病的患者，例如急性的心肌梗死、腦出血、急性的胰腺炎和周期性麻痹患者等，由于這些患者的起病是突發(fā)性的，而且一般病勢比較兇險(xiǎn)，軀體癥狀一般會(huì)出現(xiàn)身體發(fā)熱、呼吸困難和身體疼痛現(xiàn)象，并且這些現(xiàn)象都是比較明顯的，而且大多數(shù)患者對(duì)自己疾病的病因、轉(zhuǎn)歸都是不明確的，因而會(huì)產(chǎn)生焦急的心理，患者就希望可以盡快得到診治；還有一些患者是由于遭遇意外事件：例如車禍、溺水、火災(zāi)等，此時(shí)的患者會(huì)瞬間喪失自己的心理應(yīng)付機(jī)制，但卻帶有強(qiáng)烈的求生欲望，渴望得到及時(shí)有效的搶救。

2.2 悲觀絕望

對(duì)于處于悲觀絕望這類患者最常見的是服毒患者和一些患有慢性病的患者，他們由于對(duì)生活失去希望及對(duì)疾病處于絕望的狀態(tài)，從而產(chǎn)生悲觀絕望的心理；也有一些患者因車禍、工傷等致殘或突然失去親友，受到過度的意外打擊而處于不敢或不愿意接受現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)，因而產(chǎn)生悲觀絕望心理；還有些年輕患者，富于理想，但學(xué)習(xí)、工作、前途、談情說愛、婚姻不如意時(shí)，瞬間發(fā)生絕望輕生行為。這類患者常表現(xiàn)為表情淡漠、情緒極度低落、沉默寡言、對(duì)周圍的刺激無反應(yīng)、不愿別人打擾。

3 對(duì)于患者患有的心理疾病的護(hù)理對(duì)策［3］

對(duì)于情緒不穩(wěn)定的患者，醫(yī)護(hù)人員要注重觀察患者的日常表現(xiàn)，對(duì)患者加一下關(guān)心，在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)特殊跡象時(shí)，就要實(shí)施相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)的治療，合理的心理疏導(dǎo)。

而對(duì)于患有焦慮這癥狀患者的護(hù)理，醫(yī)護(hù)人員主要是對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，環(huán)境其心理壓力，使其放松心態(tài)，對(duì)病情的治療產(chǎn)生信心。

面對(duì)患有失落感的患者時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要對(duì)對(duì)這類患者進(jìn)行重視，多與患者溝通，在溝通的過程中要用言語來開導(dǎo)患者，使患者的失落感降到最低，避免因失落感而因此不良后果。

隨著醫(yī)療水平的提高，重癥監(jiān)護(hù)室所提供的已經(jīng)不僅僅是一種技術(shù)服務(wù)，還應(yīng)該包括對(duì)患者的護(hù)理工作，這就對(duì)監(jiān)護(hù)人員提出了更高的要求，在掌握必要的技術(shù)的同時(shí)，還必須擁有足夠的護(hù)理意識(shí)和護(hù)理知識(shí)，成為兩者兼具的復(fù)合型人才。罪惡感是一個(gè)比較嚴(yán)重的心理問題［4］，也是很多患者都會(huì)患有的一種情緒癥狀，在醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)患者有患有罪惡感的跡象時(shí)要及時(shí)與患者家屬溝通，與家屬一起來治療患者的這一心理疾病，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕患者的心理壓力，增強(qiáng)其自尊心。與患者多進(jìn)行交流還會(huì)降低患者的孤獨(dú)感，對(duì)治療患者的疾病有很大的益處。

4 總 結(jié)

急癥室患者是所有患者群中最為脆弱的群體，他們的生命只在一瞬間，如何給予這類患者最為有效的救治方式是保證患者生命安全的關(guān)鍵一步，對(duì)于心腦血管患者的護(hù)理是重要的。但如何找尋高素質(zhì)，高質(zhì)量的醫(yī)護(hù)人員，使急癥患者的死亡率降到最低，這就需要一個(gè)合理的人力資源管理制度，在制度的管理下，挑選出最適合急癥室工作

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ISSN.2095-6681.2015.035.188.02