居民的事，就是自己的事

胡運桃

29歲那年，我調到宜昌市伍家崗區大公橋街道八寶塔社區擔任社區主任。當時，年輕的我心中只有一個信念：讓自己出色，讓社區出活，讓領導放心，讓居民快樂。十幾年來，這個信念一直伴隨著我。盡管我先后調換6個社區，但每當調離一個社區，居民們都會依依不舍;每到一個社區，都會受到居民的歡迎與愛戴。

做網格管理員的知心大姐姐

2010年，我從金家臺社區調到力行街社區工作。居民們都舍不得我，一直把我送到力行街社區不說，還經常來看我。調到新的社區，我主動作為，大膽創新，在全市率先建立起“網格管理站、便民服務站、綜治維穩站”三個工作站，初步建立起“一本三化”的社會管理新機制，實現了社會管理工作向“網格化、信息化”轉變。2011年社區迎來了7名網格員，我言傳身教，使這群“格格”很快進入角色，僅用短短3個月時間，就將轄區內的1456戶居民信息全部登記完成，信息收集率達到了100%，向市網格中心報送各類信息278條，反映群眾訴求158件，解決群眾實際困難146件。

為了進一步方便群眾，我在社區推行“錯時服務和延時服務”制，午休時間安排人員輪流值班，解決了部分居民群眾反映公共服務斷時、服務不周的問題。同時，要求社區網格管理員向“兩頭”延伸工作時間，上班提前半小時，下班延長半小時，極大地方便了居民，深受他們歡迎。

我十分注重社區文化建設，積極開展以“身邊人、社區情，點滴事、現文明”為主題的道德講堂活動，宣傳了“王秀英、韓友年、孫萬清”等10個道德小故事以及葉佩琳等10個身邊典型，激發了群眾參與道德實踐的熱情，居民文明素質大大提升。

幫刑滿釋放人員重新過上好日子

“居民的事，就是自己的事。居民遇到困難時，盡一份心，出一份力。”這是我的座右銘，也是我的行為準則。在工作中，我把群眾的安危冷暖時刻掛在心間，認真為群眾辦好事、辦實事。居民都說，誰家有個大事小情，都愛找“胡書記”。居民生小孩，我要去賀喜;年輕人結婚，我不忘送上祝福;老年人住院，我去探望;就連居民去世了，我也參加葬禮。轄區有一名居民，2009年刑滿釋放，無親無故。天冷時我給他送去棉被，過年過節我給他送去慰問金，還幫助他解決了廉租房問題。他逢人就說：“沒有社區的幫助，沒有胡書記的關心，就沒有我的今天，今后的日子，我一定要好好珍惜。”近來年，我先后為社區群眾辦好事、辦實事80件。

為加強與居民的聯系，我在社區設立了“書記接訪室”，讓社情民意搭上了快速“直通車”。“有事就找胡書記”、“胡書記的話我們愿意聽”……這些樸實的話語在居民中常常可以聽到。我還建立了“幸福力行街QQ群”，已有386名居民成了我的“網友”，實現了“不進居民家門，零距離溝通”。

吸收退休小學校長

擔任社區志愿者

為了讓社區退休人員老有所樂，老有所為，我廣泛吸納有特長的居民，發展他們成為社區的志愿者，并與她們交朋友，交心談心，建立起深厚的感情。原大公橋小學校長于秀蘭擅長寫作，愛好廣泛。我便主動與她聯系。剛開始，她并不十分情愿到我們社區來做志愿者。由于我的不斷邀請，不斷溝通，她終于被我的真誠所打動，成為我們社區的文化工作志愿者。為了更好地發揮她的作用，我們在全市率先成立了由于秀蘭擔任團長，200人參與的“馨夢藝術團”，藝術團下屬有合唱隊、舞蹈隊、腰鼓隊、柔力球隊、武術隊等。她先后為社區創作“群口快板”、“情景詩朗誦”和各民族的舞蹈。情景詩朗誦《我驕傲，我是社區網格員》獲得全市網格員風采大賽第二名，《神農架梆鼓》、群口快板《贊宜昌》還榮幸地參加宜昌市電視臺《誰來上春晚》，并有幸進入了十強。

步履匆匆社區行，迎來送往居民情。回想著我工作過的社區有我奮斗的足跡，看到居民能在我努力營造的環境中生活，我總會情不自禁地哼唱：快樂著你的快樂，幸福著你的幸福。

作者簡介：宜昌市伍家崗區力行街社區黨委書記，先后被授予“全省優秀共產黨員”、“全市優秀黨務工作者”、“全市三八紅旗手”、“小巷總理”等稱號。2013年，她被評為“全國群眾體育先進個人”，受到習近平總書記的親切接見。