浦發(fā)銀行湖南首開社區(qū)銀行

趙書生

2013年12月13日上午，浦發(fā)銀行長沙湘江世紀城社區(qū)支行正式開業(yè)，這是浦發(fā)銀行在全國開設(shè)的第二家社區(qū)銀行，也是湖南金融史上第一家持牌社區(qū)銀行。

銀行“進軍”社區(qū)

與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點不同，浦發(fā)銀行長沙湘江世紀城社區(qū)支行將網(wǎng)點開進了客戶居住的社區(qū)內(nèi)，強調(diào)與社區(qū)居民生活的融合，推出智能服務(wù)和便民服務(wù)，真正成為“家門口的銀行”、“社區(qū)人的銀行”。社區(qū)銀行網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)、互動服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗區(qū)和便民增值服務(wù)區(qū)四個基本功能區(qū)，可辦理借記卡、信用卡、個人貸款、理財、代扣代繳、電子銀行等業(yè)務(wù)。

為了進一步滿足周邊居民生活、理財服務(wù)，除了提供小區(qū)業(yè)主消費貸款、小區(qū)商戶經(jīng)營貸款外，浦發(fā)銀行長沙湘江世紀城社區(qū)支行還引進了中國移動、新五豐優(yōu)鮮、海外旅游等機構(gòu)，居民在該社區(qū)銀行可訂購生鮮食品、定制旅游計劃、訂購機票、辦理移動業(yè)務(wù)、享受家庭律師服務(wù)，還可繳納水、電、煤氣、路橋、電視、話費和寬帶費。該社區(qū)銀行還聯(lián)合湖南省攝影家協(xié)會，成立公益攝影社區(qū)，建立攝影愛好者俱樂部，為居民提供家庭攝影棚攝影服務(wù)，進一步豐富了社區(qū)居民業(yè)余生活。

親民、簡約的超市設(shè)計風格，智能、便捷的客戶服務(wù)體驗，以及豐富的產(chǎn)品體系，使該社區(qū)支行試營業(yè)至今一直受到社區(qū)居民的普遍歡迎。

晚上也營業(yè)的銀行

據(jù)了解，為了方便上班族下班后辦理業(yè)務(wù)，浦發(fā)銀行長沙湘江世紀城社區(qū)支行還推出社區(qū)特色的錯時服務(wù)，即春冬季早上10點至晚上8點營業(yè)，夏秋季早上10點至晚上9點營業(yè)。這意味著，在銀行常規(guī)營業(yè)時間結(jié)束后，小區(qū)周邊的居民仍可在該行辦理各類金融業(yè)務(wù)，尤其對于“上班族”來說提供了很大的便利。

社區(qū)銀行還與周邊的早教中心、汽車美容店、餐飲酒店、游泳館、美容美發(fā)機構(gòu)、健身俱樂部等特惠商戶聯(lián)合開展優(yōu)惠活動，讓周邊居民切身體驗生活便利和實惠。

當天，浦發(fā)銀行長沙分行同時宣布“浦發(fā)E社區(qū)APP”正式上線。“浦發(fā)E社區(qū)APP”是由浦發(fā)銀行長沙分行首推，體現(xiàn)“移動金融領(lǐng)先銀行”理念的新一代線上金融產(chǎn)品，其應(yīng)用主要包括E社區(qū)、惠生活、微理財、融資易等4大板塊，主要服務(wù)社區(qū)銀行客戶，是集金融、社交、生活等服務(wù)為一體的新型應(yīng)用。

此外，開業(yè)儀式上，湖南省攝影家協(xié)會向社區(qū)銀行頒發(fā)了該協(xié)會在省內(nèi)設(shè)立的第一張“攝影公益社區(qū)”牌匾，為周邊社區(qū)攝影愛好者提供公益服務(wù)，并在社區(qū)銀行內(nèi)舉辦了“洞庭濕地護鳥第一人”李劍志以“鳥”為主題的個人攝影作品展。

社區(qū)銀行將全面擴容

“這是浦發(fā)銀行積極響應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)‘金融服務(wù)進社區(qū)的號召，有效提升金融服務(wù)內(nèi)涵，不斷提高網(wǎng)點覆蓋率和服務(wù)的便利度，促進‘和諧湖南建設(shè)的實廚性舉措；也是按照總行部署，積極推進社區(qū)銀行建設(shè)的有力舉動。”

浦發(fā)銀行長沙分行負責人表示，社區(qū)支行成立后將最大程度地滿足社區(qū)居民的金融需求，彌補金融服務(wù)空白，并將按照浦發(fā)銀行總行“小規(guī)模、低成本、廣覆蓋、深耕耘”的發(fā)展思路，創(chuàng)新服務(wù)模式、改進服務(wù)流程，有效提升社區(qū)金融服務(wù)水平，努力將其打造成為社區(qū)金融服務(wù)新平臺。

據(jù)介紹，浦發(fā)銀行是中國銀行業(yè)第一家發(fā)布《企業(yè)社會責任報道》的銀行。浦發(fā)銀行長沙分行則認真貫徹總行戰(zhàn)略，積極踐行企業(yè)社會責任，每開一家網(wǎng)點，均同時舉辦愛心捐贈、公益助學等公益活動。據(jù)透露，2014年，浦發(fā)銀行長沙分行將在全市優(yōu)選社區(qū)，批量設(shè)立至少20家社區(qū)銀行，將服務(wù)觸角延伸至更多社區(qū)，進一步豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)內(nèi)涵。