O2O，商業革命的春天

汪楊

O2O是啥？

一位賣燒餅的大媽，在微信上開通預定業務后，生意紅火了許多。這就是O2O，線上與線下結合的魅力。

互聯網對傳統產業的滲透、改變乃至顛覆，似乎是無處不在、無孔不入，催生了O2O的產生；智能手機的爆發、社交媒體的盛行，加快了O2O使用場景的快速擴張。

O2O本質上是一種模式，通過互聯網與傳統行業結合，衍生出更多新的商業模式和消費方式。

前兩年紅火的團購算是O2O模式中的鼻祖，現在O2O對象越來越多，從旅行、餐飲、電影、KTV等服務業擴大到多種類商品，比如家電、家居或者服飾等等，這些新領域正是巨頭們爭奪的市場。

去年雙十一，線上線下的合作趨勢日漸明晰，O2O首次扮演了主角。蘇寧開辦首屆O2O購物節，商品、價格、服務、支付等全部線上線下同步；天貓開展O2O體驗活動，希望打通線上線下，使更多傳統企業入駐。有趣的是，抵制天貓家裝O2O合作的家居賣場居然之家，其網上商城也在11月11日上線，可見，電商可拒，O2O不可拒。

實體巨頭向線上伸手，網絡巨頭向線下蔓延，O2O成了雙方角逐的新戰場。但是對各家巨頭而言，嘗試O2O絕非一馬平川，轉化率太低、成本與收入難以平衡、部分行業的特性使其難以滲透……

對實體門店來說，若在線上不降價，和電商相比就沒有競爭力；若選擇降價，又會沖擊門店銷售。像蘇寧那樣“線上線下同價”，下定背水一戰的決心并不容易，代價也是不小。

對網絡巨頭而言，產品品類限制，商品性能展示不充分，商戶信息不對稱，立體式購物體驗需求難滿足，無法全面服務商戶、培育品牌，這些都是其軟肋。

此外，兩方面巨頭均受制于網絡服務力、信譽保真、倉儲運輸、線上線下渠道沖突等。然而不管怎樣，O2O的滾滾浪潮已經來襲，浩浩湯湯，勢不可擋。

Online與Offline的結合，帶來了新商業革命。有線上資源的在艱難落地，有門店資源的在盡力上網，幾乎所有的行業都在往O2O路線發展，O2O似乎是誰都想做，但目前誰也沒能一枝獨秀，正因如此，未來充滿各種可能。

城市化進程不斷快速，移動終端的快速普及，4G網絡的建設鋪開，O2O對于大部分行業，既不是幻想，也不是夢想，而將是越來越常見的一種模式。

從B2B到B2C，再到O2O，這是一個伴隨互聯網用戶增加到互聯網消費文化成熟，再到互聯網商業生態共同繁榮的過程。眾多領域O2O經營模式風起云涌，展現一片良好的“錢景”，O2O巨幅畫卷正逐漸掀開！

未來，將會有更多的O2O創新平臺、創新模式綻放。