未來十年公關人最重要的能力

桑德拉

資深公關人士

國內廣泛關注和傳播的只有“2015 World PR Report”中的agency排名，而直接忽略了其中一些頗有價值的信息和洞察，比如，未來十年公關公司或公關人最重要的能力

專注于全球公關行業發展研究的The Holmes Report，在今年年中發布了“2015 World PR Report”，這份報告和往年一樣，被國內廣泛關注和傳播的只有agency排名，而直接忽略了其中一些頗有價值的信息和洞察，比如，未來十年公關公司或公關人最重要的能力是什么。

洞察與策劃能力

公關業已經走到“產業升級期”，也就是從策略執行提升到策略發展與制定的角色。客戶對公關公司的期待不再是傳統意義上相對簡單的策劃、寫稿、召開發布會、發稿……而是能夠提供分析、洞察、策略以及多維度的解決方案。此外，對新聞熱點和社會事件的敏感、對客戶所在行業具有高度的洞察，都是未來公關從業者們急需具備的能力。

整合營銷能力

報告顯示，公關行業的發展趨勢之一是，營銷傳播業務增長快于企業聲譽傳播業務。這兩年同行們都感受到了“營銷、廣告、公關”的融合趨勢，公關公司在業務模式和人才技能上，不斷吸收“兄弟”行業的精華。而公關公司的從業者們將面臨更多的挑戰，無論是知識面、技能，還是要求密切關注所有新出現的概念、思維、技術、渠道。

社會化平臺的社群管理能力

客戶對數字傳播投入的增加是整個行業增長的最大驅動力，特別是在亞太市場，這一趨勢尤為顯著（85.3%的調查對象持這一觀點）。越來越多的品牌正在通過社會化媒體平臺建立品牌社群和陣地，吸引更多有共同價值觀和愛好的消費者。社群管理需要全面和完整地管理消費者行為與體驗，激發用戶的互動、參與和消費。

創意能力

伴隨著社會化媒體興起所帶來的碎片化信息的泛濫，品牌越發重視好創意、好內容所帶來的廣泛影響力。長期被詬病為“創意貧乏”的傳統公關公司會越來越感受到壓力。

多媒體內容創作能力

數字營銷平臺越來越嚴重依賴于視覺效果，簡單的純文字發布大大降低了信息傳播的效率，使用包括海報、信息圖、HMTL5、視頻等來吸引受眾，并與之互動正快速成為公關行業的常用手段。

維護媒體關系：是否還是重要的能力？

縱觀全球公關行業的變化，媒體關系維護的重要性并沒有提升，當然也沒有嚴重下降，這對靠賣媒體資源吃飯的傳統公關來說，黃金時代已經結束。雖然媒體資源對于公關而言仍然重要，但在“人人都可發聲，人人都是記者”的互聯網時代，傳統模式正在發生著裂變，傳統公關與媒體唇齒相依的關系正在隨需而變。

付費媒體：重要性越來越低

調查顯示，付費媒體得票率僅3.2%。付費媒體(paidmedia)是指品牌花錢買來的渠道，泛指付費廣告等媒體渠道，相當一段時間里，付費媒體也被唱衰過。對從事“主動傳播”的公關人來說，獲得“口碑媒體(earned media)”更加重要，這或許是本次調查中付費媒體不被看中的原因。

公關能力在不同的區域存在一定差異，在美國，42%的公關公司認為多媒體內容創作能力最為重要；然而，亞太地區的公關公司則更看重策劃整合能力(49%)，其次是創意能力(28%)。