規則與原則

在企業中經常有一種現象，規則制度全都有，大多還都貼到了墻上，隨便找一個員工來問都能說個八九不離十。可一到執行中，要么是磕磕絆絆，要么則被員工視為無物。原因何在呢？

前段時間，我們企業有個班組里幾位80后年輕人當了爹。初為人父他們都很高興，工作時難免分心，還常有人遲到早退。為了剎住這股風氣，讓大家安心工作，班長擬了一個新規定：如果再有遲到早退者，一次處罰10元作為班里活動經費。這規定一出來，遲到早退的人反而理直氣壯了，“不就是10元錢嘛，我交，能早點走了吧？”班長氣得啞口無言。

聽說此事后，正在學習MBA的段長找到班長，給他指點迷津。“你原本想把罰款作為糾正手段，結果卻變成促進員工犯規，原因就在于管理中大家只看到了表面的規則，而忽視了背后的原則。”

看班長一頭霧水，段長給他普及了一下基礎知識：規則是管理的基本工具，是保證團隊有序運轉的必要手段;而原則是規則產生的基礎，是制定規則的基本依據。在管理中，規則必須符合原則，管理才會有效。在一些企業中之所以規則執行不暢通，其實源于背后沒有原則。這種規則的出臺，大多是一種拍腦袋式的決定，毫無邏輯和價值可言，員工又怎么能貫通下去呢？

“就罰款這件事來說，大家只看到了要罰錢的規則，忘了這只是阻止遲到早退的手段，根本目的是引導大家專心工作。”段長給班長支招：“若要規則執行順利，最好向員工詳細解釋背后的原則是什么。”班長恍然，在第二天的班前會上重新解釋了罰款的初衷。幾個年輕人聽完，有點不好意思，表態說以后一定專心工作。

管理需要規則，更需要原則。規則要上墻，原則更要入人心！

撰文/銘心

本欄責編 /馬征

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