對比統籌護理方法和常規護理對提高特需病房滿意率的影響

李秀雄

(佛山市第一人民醫院，廣東佛山528000)

對比統籌護理方法和常規護理對提高特需病房滿意率的影響

李秀雄

(佛山市第一人民醫院，廣東佛山528000)

目的:總結統籌護理與常規護理在特需病房中滿意率提升中的影響。方法:本次研究資料選取2013年1月～2014年1月期間在本院特需病房進行治療的400例患者，以隨機數字法將其劃分成兩個小組，分別是研究組以及對照組，每組患者數量是200例。對照組病患接受常規護理，同時研究組病患在此基礎之上接受統籌護理，且對比分析兩組病患經護理之后的滿意度。結果:研究結果發現，兩組研究對象均接受相應的護理后，研究組患者的護理效果顯著優于對照組，且比較差異較為顯著(P＜0.05)。結論:在特需病房中實施統籌護理的滿意率通常比常規護理的滿意度高，統籌護理方法可以對特需病房中的相關疾病進行有效的預防，可以使患者的痛苦降低，且還能夠降低各種并發癥的產生，使患者的住院時間大大縮短，促進患者的快速康復，可以在臨床中大量的推廣及應用。

統籌護理;常規護理;特需病房;滿意率

伴隨社會經濟的持續發展，生產建設中對于統籌方法的運用也越來越普遍。因為大多臨床護理工作都非常繁瑣、比較細碎、缺少固定性、事務相對較多、且變動非常大，還要求護理工作人員必須具備較強的護理服務意識，將患者當作護理服務的中心，本著一切全部都是為了患者的服務原則來進行相應的護理工作。而且由于特需病房里的患者較為特殊，所以護理服務中需考慮各方面的因素，人性化的護理服務更加需要做足［1］。在特需病房中常規護理根本就達不到其護理需求，但是統籌護理方法卻能夠使特需病房患者的各種要求得到滿足，且統籌護理所需的資源、時間較少，能夠有效促進患者身體的康復。筆者主要對特需病房中常規護理及統籌護理方法的護理效果進行對比研究，現將具體的研究程序作如下的詳細報道。

1 臨床資料和方法

1.1 臨床資料

將本院在2013年1月～2014年1月期間特需病房收治的患者400例當作本次研究的主要對象，而且采取隨機法把400例患者平均劃分成兩個小組，即研究組以及對照組，且組均患者數量是200例。而在對照組患者中，其男女比例是112∶88;患者的年齡在37～67歲之間，其平均年齡約(52±9.28)歲;給予對照組患者常規的護理服務;研究組研究對象中男女比例為96∶104;患者年紀為39～64歲，該組患者平均年齡約(51.5±2.38)歲;研究組患者在實施常規護理的同時進行統籌護理。而且兩組研究對象的年齡以及性別等相關資料中的比較均未表現出明顯性區別(P＞0.05)，兩組具有可比性。

1.2 方法

在對照組研究對象中，應給予其常規護理，護理人員向患者講解相關疾病知識等。而研究組患者則在對照組的護理基礎上實施統籌護理。統籌護理方法主要是一種統一的、整體的、籌劃理論方法，且統籌的思路基本是突出護理重點、對各方進行兼顧、效用至上、確保各方中的實踐整體性，進而使效用得以有效增進。統籌護理的具體措施是:①護理人員對特需病房進行巡視時，應注意交班報告及相應的護理記錄，且實施各種有效的治療及護理對策，對本班工作的重點進行明確，盡量做到針對各個患者采取各種有效的護理方法［2］。②根據統籌方法對想擁有的護理工作進行安排，進而對護理工作中存在的問題進行處理。尤其是在患者注射治療過程中時，同時進行幾項工作不但可以使治療時間得到相應的縮短，而且可以使消毒效果切實落實。③護理人員在開展統籌護理時，一定要加強整個特需病房中輸液巡視工作，對整個病房輸液情況進行詳細的了解，對于各個患者的呼叫，應有目的、有計劃的將其換液瓶及其他操作完成。接收新的患者時，應參照患者病情輕重的程度，對其進行合理安排，并進行相應的護理服務，最終使患者的護理滿意度得到相應的提升［3］。

1.3 觀察對象

實施相應的護理服務之后，采用本院自制的問卷調查表統計兩組患者對護理的滿意度情況，實行打分制:≥85分為非常滿意;60～85分為滿意;＜60分為不滿意。

1.4 統計學處理

通過SPSS19.0統計學軟件分析以及處理本組研究數據，通過(ˉx±s)代表一般資料，通過卡方檢驗組間計數資料的對比，計量資料比較采用t檢驗，組間數據對比差異明顯，具備統計學意義以P＜0.05表示。

2 結果

研究結果發現，研究組患者經護理后，其護理滿意度與對照組相比存在著絕對的優勢，比較差異較為顯著(P＜0.05)，詳情如表1所示。

表1 兩組研究對象經護理之后的后滿意度對照［n(%)］

3 討論

在特需病房護理工作中，給予患者統籌護理方法及常規護理均可取得較好的護理效果，但是二者相比，統籌護理方法的護理效果更加明顯。常規護理雖然有一定的護理效果，但是在常規護理中，護理工作人員沒有合理的對相關工作進行分配，護理工作人員無法對其工作時間進行有效的利用，且不能給予患者進行全面的幫助、護理服務，其護理滿意率也沒有采用統籌方法進行護理的效率高。而統籌護理方法能夠使護理人員的時間得到相應的節約，使整體護理效率得到提升;使患者得到更加充足的照顧。而且統籌護理方法不但能夠有效、高效的對整個護理服務工作進行安排，且還可以給患者提供一個比較理想的治療、護理環境，進而使患者的護理滿意度得到提升［4］。

將統籌護理方法應用在特需并發中可以使原有的護理服務模式得到轉變;在原來的常規護理中，因為護理工作人員自身素質較低，所以其護理效果并不明顯。但是統籌護理方法能夠有效調整該護理模式，可以對零碎的、繁瑣的、復雜的護理工作進行科學的、合理的、有效的統籌安排。進而使護理人員更加了解特需病房中應該注意的相關事項，做好特需病房中的護理工作［5］。另外，統籌方法可以使護理人員的自我認同感得到提升;采用統籌護理的方法對特需病房中的患者進行護理服務能夠使工作任務更快速、更高效的按質按量完成，且還可以提升患者滿意度，進而使護理工作人員的自我價值得到提升。在傳統的常規護理服務模式中，因為護理人員的護理工作經常會受挫，且護理人員的工作無法得到患者的認可，所以護理人員的自信心就會慢慢受到挫傷，其工作積極性及會降低，因而護理效率也就會大大降低［6］。但是，在實施統籌護理時，對護理人員的要求比較高，要求護理人員必須擁有專業的護理服務水平、團結精神、責任感，且必須用心參與到護理工作中，進而才可以達到比較理想的護理效果。而且還要求護理工作人員開展護理服務工作的過程中必須注意工作重點，對于自己的工作安排一定要十分明確，護理工作人員不可以擅自離職，護理工作人員只有將這些要求做好才能使特需病房中的護理工作順利進行［7］。

總而言之，對比分析特需病房中的常規護理及統籌護理方法的實施效果后發現，統籌護理方法的護理滿意率顯著較高，其效果較為明顯，而且可以使護理人員的工作效率得到不斷的提升，得到患者及其家屬的認可、好評、重視［8］。因此，將統籌護理方法應用在臨床護理工作中的具有一定的意義，可以不斷的進行推廣、應用。

［1］王飛.統籌護理方法和常規護理在特需病房中的護理效果對比研究［J］.醫學美學美容(中旬刊)，2014，77(11):520－521.

［2］杜旭.護理層級管理在提高特需病房護理服務質量中的作用探討［J］.吉林醫學，2014，23(24):354－355.

［3］魏寧.眼科特需病房開展優質護理服務的實踐［J］.中華現代護理雜志，2013，65(2):247－248.

［4］趙巧紅，練桂英，李秀雄.優化服務路徑在提高特需病房護理質量中的應用 ［J］.現代臨床護理，2012，27(3):898－899.

［5］程燕冰.特需病房護理中個性化護理與特色服務的應用［J］.按摩與康復醫學，2013，54(12):654－655.

［6］張行.特需病房護理人員工作的質性分析［J］.健康之路，2013，43(12):543－545.

［7］黃雪霞.特需病房護理中優化護理路徑的臨床價值分析［J］.按摩與康復醫學，2013，45(12):658－650.

［8］夏秋香，李利.在特需病房開展“優質護理服務示范病房”的實踐與體會 ［J］.當代護士(專科版)，2012，45(4): 654－657.

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