有感于不收信的信箱

巖泉

前不久，筆者曾因樓下商品房開發工地晝夜施工噪音擾民問題，先后多次向有關部門和領導反映。可是，除了環保局局長自始至終給予答復與現場調查處理外，其他部門及有關領導幾乎毫無反應。所以，噪音仍在繼續制造中。

筆者一位朋友支招——可直接向某委辦公廳或“民聲直通車”反映，政府網站有電子信箱。真是“一語驚醒夢中人”！于是，趕緊按圖索驥找到了某局長電子信箱，將早已寫好的投訴內容復制粘貼到其電子信箱里，一點鼠標，竟是“系統退信，發送失敗”，連續兩次均是。只好索性將某局長信箱地址復制到“新建聯系人通訊簿”上，再如此這般操作一番，仍以失敗告終。

反復幾次未果，突然恍然大悟——其實那電子信箱壓根兒就是假的，或干脆就是一個不收信的信箱。于是筆者想，既然信箱關閉或從來就沒有向網民開通過，何不直接撥打手機？可是翻開《領導同志聯系手冊》一查，偏偏沒有某局長的號碼，其他副職的手機號倒是依次排列，但是這些副職們的手機，打也是白打。因為筆者曾多次撥打某副縣長和某主任的手機，要么關機，要么不接，要么搪塞一番，說“這事不屬我管”。總之，白耗話費，還惹一肚子氣。

于是，自然而然地想起，曾幾何時各級領導爭先恐后地向社會鄭重公布他們的電話，謂之“市長、縣長熱線電話”“親民電話”，云云。可是，當市民得知此消息，還沒回過神來，部分熱線早被扯走。于是，有人調侃說，“可能是熱線熱過了度，線路被燒斷。”

今天承諾開通“市長熱線——為市民解決焦點、難點、熱點問題”，明天承諾開通“民聲直通車——讓民聲暢通無阻地直達政府相關部門”，后天又承諾開通“政府熱線12345，有事找政府”，乍一看，信息傳達暢通無阻，可當有的承諾言而無信、行而未果、諾而不誠之后，才知道，這種方式，或許只是作秀而已。