“將服務觀眾進行到底”做本土老百姓最需要的節目

田宇

今天的整個社會進入信息大爆炸時代，新媒體、新技術高歌猛進，互聯網和移動終端的興起，很大程度上滿足了受眾對信息的渴求，傳統電視媒體正面臨著巨大的挑戰，地方電視臺的發展更是舉步維艱，而對于地方臺電視欄目來說，現在早已不是制片人、編導的一紙策劃文案以及開幾次探討會就可以上馬編輯、拍攝、制作、播出的安逸時代了，一些固步自封、脫離市場的欄目早已成為明日黃花，消逝在觀眾的視野當中，而對于那些已經創立了一些時日，曾經得到了一定的社會肯定和經濟效益的品牌欄目來說，在目前的大環境下，也已經到了“命懸一線”、“生死存亡”的緊要關頭。

目前地方臺電視品牌欄目的生存發展遇到了幾大外部和內部困境，欄目編導要時刻繃緊神經，直面正視。

困境1：新媒體的不斷沖擊，數字電視持續分眾

眾多正式和非正式的互聯網媒體、移動終端已經給地方臺以及地方臺的品牌欄目形成了市場合圍，在新媒體時代，原有欄目的受眾群正在不斷分流，特別是年輕一族，他們更傾向打開電腦或者手機動動手指獲取信息，而不是按時打開電視機，找到地方臺頻道來收看欄目。

困境2：央視及上星衛視欄目投入大、品質高，非地方臺欄目所能相比

央視及諸多上星衛視實力雄厚，敢于花人力、物力、財力投入到欄目的創作中，一些衛視臺提出：“欄目是電視臺的靈魂”“欄目建臺，欄目興臺”的口號，從策劃到運營上參考并引進國內外優秀電視欄目的先進理念，一舉贏得市場和觀眾的眼球。

困境3：地方臺欄目制作質量不高，創新力亟待提升

一般來說，地方臺欄目包裝及制作水平普遍偏弱，在內容和形式上很難時時地加入新的創意和新的元素，同時一些制片人、編輯不了解市場，不了解群眾需求，不適應現代傳播的新生態、新格局，因循守舊，使有的品牌欄目逐漸喪失生命力。

面對來自外部與內部的種種困境，地方臺的欄目特別是品牌欄目想抓住日益分散的眼球，在激烈的市場競爭中謀得一席之地，就應以“立足本地，服務百姓”作為根本宗旨，利用電視傳播特點，為本土觀眾提供緊接地氣的專業信息和針對性服務。近幾年來，鞍山電視臺陸續推出《發現鞍山》《第一地產》《車行天下》《新財富》等一系列自創欄目，這些欄目因其完全服務鋼城百姓的衣食住行，融入到生活點滴之中，在開播之初備受關注自不必說，隨著時間的推移，它們依然深受觀眾的歡迎，同時獲得市場的長期認可，可謂叫好又叫座，創立了自身的品牌影響力。一些友臺的同仁來我臺進行交流的時候，也問起個中訣竅，其實，歸根結底，“一切圍繞本土觀眾，將服務進行到底”才是地方臺品牌欄目能夠生存與發展的王道！那么，如何做到將服務觀眾進行到底，并將這個理念傳達給觀眾，讓他們感受到這顆赤誠之心呢？這里總結出幾點經驗與廣大電視同仁交流探討。

第一，欄目要走到百姓中去，了解觀眾想要什么

地方臺要繼續做好品牌欄目，就要始終貼近實際、貼近生活、貼近群眾。《發現鞍山》是鞍山電視臺開辦的人文文化類節目。欄目用鞍山人的眼光、鞍山人的理想、鞍山人的情懷作為切入點，以“我發現、我熱愛、我自豪”作為欄目口號，勾勒出鞍山普通百姓的生活點滴，體現鞍山的風土人情，其中的《鞍山狙擊手》《宋家大院》等專題，得到了國家級及遼寧省廣播電視大獎。《第一地產》《車行天下》《新財富》欄目作為專業的生活服務類欄目為鞍山市民提供房產、汽車、金融等具有行業特色的信息服務，老百姓如果對這些行業有自身需求或者投訴建議，欄目都會第一時間進行篩選、反饋，制作專題答疑解惑。像《第一地產》欄目根據市民爆料報道的《物業棄管，我該怎么辦》《下水頻返何時了》，《車行天下》欄目制作的專題《過人行橫道，你看紅燈了嗎》《鞍山人檢車看過來》，《新財富》的《我們身邊的理財訣竅》《90后夫婦的貸款經》等等專題，都是對來自鞍山百姓身邊人的素材進行深入關注，從點滴之處著手，服務百姓，讓具有本土特色的節目充滿吸引力與感染力。

第二，開展線下活動，打造展會經濟，讓服務跨出熒屏，直達觀眾

欄目的內容做到了服務本土，在目前激烈競爭的環境之中，還是事倍功半，內容創優的同時，形式也要創活。目前，鞍山電視臺的這幾檔品牌欄目采取以節目帶動收視，以活動打造品牌的營銷策略，不斷開展線下活動，開辦各類展會，比如：《第一地產》欄目每年都會舉辦“鞍山房地產高峰論壇”“鞍山地產奧斯卡評選”，《車行天下》欄目每年四次的鞍山最大規模的車展——“鞍山第一車市”，《新財富》欄目一年一度頗為吸引投資者和鞍山消費者眼球的“理財嘉年華”活動。這些線下活動與展會不僅提升了廣告收入，同時也真正將鞍山百姓需要的產品與信息面對面傳達給他們，讓服務跨出熒屏，直達觀眾，加強了這些品牌欄目在百姓心中的影響力。

第三，服務觀眾要與時俱進，適應現代傳播的新生態、新格局，與新媒體廣泛融合

互聯網、移動終端是電視的新對手，又是電視可利用的現代傳播手段，鞍山電視臺這些品牌欄目也積極發展推廣微博、微信訂閱號等新興傳播形式，充分發掘資源，加強互動，走多元化傳播道路，全方位服務觀眾。目前，鞍山電視臺建設的“無限鞍山”官方網站、“無限鞍山”手機客戶端已經開始運行，這些欄目將會更深入地走進互聯網與移動終端，不斷擴大主流媒體在互聯網及移動設備中的占有率，在拓寬服務觀眾的廣度的同時，讓服務更有速度和效率，最終形成一個節目、線下活動、新媒體相互依存的分享交流平臺。

盡管有人說電視媒體在現今這個新媒體高速發展的時代顯得落伍，特別是地方臺與央視和省級衛視在人才、經費、裝備等方面更是無法相比。但是，寸有所長，尺有所短，在各路媒體競相發展的今天，地方臺也有自身的優勢和特長。我想，作為地方臺的電視人，我們只有秉承做本土老百姓最需要節目的信念，走將服務進行到底的本土之路，地方臺一樣可以辦出優秀的品牌欄目，一樣可以繼續在激烈的媒體競爭中生存，并迎來新的發展契機！

（作者單位：鞍山廣播電視臺）