微博自凈化功能的路徑選擇
——基于湖南孕婦羊水栓塞死亡事件的個案分析

沈琳娜

（重慶大學新聞學院，重慶401331）

微博自凈化功能的路徑選擇
——基于湖南孕婦羊水栓塞死亡事件的個案分析

沈琳娜

（重慶大學新聞學院，重慶401331）

當前微博“自凈化”功能受到越來越多的關注，微博的這種功能的發揮成為網絡時代自凈功能的折射。本文通過對湖南產婦羊水栓塞死亡事件的影響力度和影響效果兩個層面對案例進行分析，試圖驗證微博自凈化過程及其效果。

微博；自凈化功能

一、核心概念

（一）微博自凈功能

“自凈”一詞最早來源于生物領域,微博自凈功能源自“水體自凈”:受污染水體自身通過物理、化學和生物過程的同時作用和相互影響，經過一段時間，恢復到原來的“清潔”狀態。在已有研究中，微博的“自凈化功能”又被稱作微博的“自凈功能”“自清功能”“自糾正功能”等。

大部分研究將微博的“自凈化功能”作為約定俗成意義上直接使用的概念，如認為“可以在一定程度上促進微博信息自凈的系統”，還有學者認為微博本身就是帶有“自凈”功能的平臺。有學者將微博自凈化功能約等同于“微博辟謠”概念，甚至直接提出“微博的自凈功能，就是微博的辟謠功能”

（二）微博成為自凈功能平臺

2010年11月，新浪首先啟動微博辟謠工作，并建立起相應辟謠模式;同時，其他商業微博紛紛推出類似服務。網民自發組成的“辟謠聯盟”也于2011年5月正式開通。中國已經出現以新浪微博辟謠為代表的企業模式、辟謠聯盟為代表的民間模式。

（三）湖南產婦羊水栓塞死亡事件

2014年8月10日，湘潭縣婦幼保健醫院一名張姓產婦因術后大出血不幸死亡。起初輿論一邊倒將矛頭指向醫院，隨著更多事實的披露，輿論所指開始出現耐人尋味的變化。

在微博上，能搜索到關于湖南湘潭產婦死亡事件的最早信息，是網名為“小懶蟲太陽曬屁股啦”在事件發生的第二天10：26所發微博，這條僅轉發13次、評論數36條的微博并沒有在輿論場上引起很多關注。

2014年8月12日，華聲在線報道《湖南一產婦死在手術臺主治醫生護士全體失蹤》在網上流傳。這則報道隨后被多個門戶網站轉發并在微博輿論場上被眾多媒體微博快速發布，在目前醫患關系緊張的現實下，多個敏感關鍵詞以及報道對產婦死亡后，孤零零躺在病床上的細節描寫及相關圖片報道，馬上引爆網絡輿論。由此，部分網友聲討搶救醫生的冷漠、缺乏責任心并指責其沒有職業操守，院方“詳細情況不便介紹”的回應更被認為是“掩蓋罪行”。但最終這起因媒體片面化報道而引發的輿論大戰最終也因媒體的深入調查和醫學名詞普及而漸漸平息。

二、個案研究:“湖南產婦羊水栓塞死亡事件”案微博自凈化效果分析

（一）影響力度分析

1.轉發微博數量。2014年8月12日21時29日，@新京報“產婦死在手術臺醫生護士全失蹤”為標題，轉發華聲在線的一篇報道稱，湖南一產婦在湘潭縣婦幼保健院做完剖腹產手術后，被院方數次通知家屬情況危急。丈夫等待至無人回應后沖入手術室。卻看到妻子赤裸躺在手術臺，滿口鮮血，眼含淚水沒了呼吸。而本應該在搶救的醫生護士，卻全體失蹤了。截至到2014年8月29日，該條微博轉發1839次，評論2499條，受贊235次。新浪微博上關于#產婦喪命醫護失蹤#的話題討論數高達8037人次，閱讀量高達160萬。新浪微博上關于#產婦喪命醫護失蹤#的話題討論數達26萬人次，閱讀量達到了驚人的9823.3萬，粉絲2.7萬人。

2.轉發用戶質量。新京報微博轉發的此文一出通過包括每日經濟新聞、環球時報、21世紀網安徽新聞聯播、廈門網、無錫日報、新快報、新浪湖南、湖南都市-都市晚間、三湘都市報在內的12家熱門媒體微博關注和和轉發，可謂一石激起千層浪。通過相關搜索，截止到2014年8月13日下午15時30分，網絡核心大V中，就有@彭曉蕓、@王志安、@董藩、@沈東軍、@點子正、@西木博士、@李文的智蹼等15人關注和轉發了此事。

（二）影響效果分析

湖南湘潭產婦死亡事件媒體關注度走勢（單位：篇）

由人民網輿情分析室的數據可以看出，從事件曝光后的8月12日相關輿情熱點迅速升溫，14日達到高潮。之后的幾天，輿情熱度明顯回落。

為研究微博“自凈”效果，筆者根據這一數據將該條新浪微博的2499條評論按照時間節點將評論劃分成兩個部分：分別是從2014年8月12至14日、從2014年8月16至29日。并分別從兩個時間段的評論中等距抽取網友評論各200條作為分析樣本，將網友評論大致分為：（1）斥責醫院不服責任醫護人員無醫德；（2）批評患者家屬行為愚昧暴力；（3）批評無量媒體滿足眼球引發醫患矛盾；（4）表達對死者及其家屬的同情；（5）要求進一步追究事實真相；（6）科普醫學知識，同情醫護人員邊挨打邊救人；（7）斥責醫鬧；（8）探討醫患關系；（9）無效評論九個方面。

8.12-8.14評論分布情況

8.16-8.29評論分布情況

從分布圖可以觀察到：從事件被曝光的8月12日起，輿論幾乎一邊倒的站在患者及其家屬一方，紛紛指責院方不負責任，醫護人員無醫德。這種觀點占到了總體的66%，其中不乏偏激侮辱性的言辭。表達對死者及其家屬同情的評論也占到6%，已暗含站在死者及其家屬一方。而批評家屬行為愚昧，暴力砸場和批評無良媒體的評論均為零。

隨著事件的進展，相關部門介入調查，更多細節被曝光。包括對事件當天個時間節點的事件進展、院方的解釋與事件相關情況介紹、羊水栓塞的醫學科普等。2014年8月16日以后的網友評論明顯更為理智，斥責院方的評論大幅降至34%，而斥責患者家屬愚昧暴力和同情院方并科普醫學知識的評論分別占到了10%。總體而言，網民評論呈現觀點多元化、理性化的態勢，對事件各方面因素均有分析。

三、總結

1.如果說此次事件的本質是醫患互信的缺失，那么媒體在其中便是引發醫患矛盾的導火索。首先，少數媒體為了經濟利益炒作甚至制造醫療糾紛新聞，刻意做了片面化、標簽化處理，取聳人聽聞的標題以吸引輿論眼球。使醫患雙方的敵對狀況進一步升級；其次，由于醫患雙方信息不對稱，患者相對于醫院是弱勢群體。當醫患發生矛盾時，有些媒體傾向于站在患者立場，從而會導致片面報道使輿論失衡；第三，有些媒體由于缺乏醫療知識，對醫療工作的風險性和局限性認識不足，報道時容易感情用事，妄下結論，從而使得社會輿論走向誤區。

2.筆者認為微博目前已經創造出較為快速、準確的系統化辟謠格局，相關輿情熱點都有相應的話題頁面，并設有話題主持人（通常是權威性的知名媒體）引導話題的開展，還設有pk板塊，正反方的意見都能得到平衡的展現。混亂無序的局面將進一步改善存。同時意見領袖等高影響力的微博用戶在自凈化的功能發揮上有一定效果。

本文案例表明，雖然不能完全自發的驅除錯誤的、危害公共利益的信息，但微博通過快速、準確的內容生產，特別是和有影響力的官方賬號的密切聯動，通過系統化辟謠格局，自凈化功能還是發揮了顯著的成效。

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