教育出版社如何運營教輔類App

張金風

在數字化無所不在的今天，教育出版社如何尋找教輔產品數字化轉型的突破口，保持在教輔市場中的競爭優勢，值得思考。

教輔類App已經進入學習領域，用戶借助App可進入生動、豐富、互動的學習情境，可以增強情感體驗，拓展想象空間，極大地激發學習的潛能和自主學習的積極性，因而獲得與傳統學習不同的學習體驗和效果。尤其是對學習有困難的學生，他們可以利用App產品，減少認知障礙，提高學習信心，增強學習能力。現在，中國一些學校在嘗試“翻轉課堂”，在家看老師的視頻，在學校做作業、研究問題，老師可以及時指導，與學生互動，由此提高實踐、作業的有效性。

教育出版社研發教輔類App產品的優勢分析

1. 市場潛在需要

一方面，學校采用App產品，可以豐富學生的多元學習體驗，拓寬學生的學習視野。通過校園或教室局域網，學生們可以分享學習成果，加強交流合作，也可以利用個性化產品有針對性地學習，激發自身內在的學習主動性。

另一方面，App產品的研發，能夠將教輔產品延伸到家庭。家庭是社會的細胞，科學的家庭教育是孩子健康成長的重要保證。父母對孩子的學業成長及素質的提高起著十分重要而又不可替代的作用。我國約有3.2億個家庭，調動這些家長課外輔導的積極性并給予科學的引導，這將是一個巨大的、不可忽視的教育資源。

中國的家長們在教育領域的投資，可以說是不計成本的。幾塊、幾十塊錢的App應用的購買，算得了什么呢？對于很多家長來說，錢并不是問題，問題是暫時還不了解App產品到底可以幫助他們和孩子做什么。

據市場研究公司尼爾森最新發布的《連網設備報告》（Connected Devices Report）顯示：在美國，大約78%的家長允許他們的孩子在家里使用平板電腦，其中54%的家長認為孩子使用平板電腦的目的主要是為了學習。71%的人表示他們將來有興趣用該設備來瀏覽課本。在平板電腦上閱讀課本和其他教育材料意味著孩子們的房間將會變得更加整潔，他們的書包將會變得不再沉重。然而從目前來看，我國教育類App的發展還處于用戶量的積累階段。據不完全統計顯示，目前教育類App可以大致分成幼兒教育、外語學習、百科常識等幾大類，而針對教育大綱、教材而研發的應試教輔類App產品尚未全面開發。

西方發達國家的今天很可能就是我們的明天，我們需要清醒地認識到市場對教輔數碼產品的潛在需求是巨大的，我們需要有前瞻性地研發高質量的教輔數碼產品，耐心培養和等待海量需求時機的到來。

2. 專業資源優勢

據不完全統計，國內從事教育App制作的公司大約有130家，其中絕大部分是擁有傳統互聯網背景或移動互聯網經驗的技術公司，他們大多只是將傳統內容照搬到移動終端上。而最具專業優勢的教育出版社卻很少有完全參與教育App制作的。

市場上大多數的教育App仍處于免費應用的尷尬境地，目前只有少數幾家公司可以贏利。究其最根本原因，是內容支撐的嚴重缺失。比如唐詩類App產品，其數量眾多且形式、內容雷同。正如有的家長所說：“你看，我隨便一搜就能找出幾十個唐詩應用，我用哪一個教孩子不是一樣的啊？”內容的同質化是消費者猶豫、不愿掏錢的主要原因。

教育出版社的專業地位毋庸置疑。教育社有優質的教育內容，有一流的編輯與作者。依靠已經出版的教材和作者資源、學術平臺，在傳統資源積累和專業優勢的基礎上，借助新技術和教育經驗，更新教育產品研發理念，針對讀者的切實需要，研發正版、正規、正宗的教輔App產品，這將有效滿足用戶的需要，而這個用戶市場的潛力是巨大的。

3. 銷售渠道優勢

多年教材教輔產品的推廣，使得教育社積累了眾多用戶。尤其是在系統渠道，使得教育社占據了較大的市場份額。而在直銷、代理、零售等渠道，由于政策優勢、專業和品牌優勢，教育社也占據了一定的市場份額。相比紙質圖書，App產品的推廣更基于用戶的良好體驗，因而只有在App產品研發的基礎上，利用已有的渠道優勢，以多種形式生動活潑地宣傳介紹App產品，吸引已有用戶和非用戶加入App 產品的試用者、體驗者和使用者，進而擴大市場份額，才能真正發揮渠道優勢，在新一輪教育出版產品的研發與推廣中立于不敗之地。

教育出版社App教輔產品設計實例分析

在研發App教輔產品之前，我們必須考慮：目標群體是哪些類型的消費者？他們所掌握的技術和使用的設備能不能支撐我們的產品？他們為什么購買我們的產品？他們有沒有使用社交網絡？喜歡什么樣的互動方式？對數字產品有怎樣的期待？我們的產品適合以什么樣的方式銷售？我們現有的營銷方式是什么？通過這些對消費者的調查，我們再確定數字產品的具體研發內容和步驟。

蘇教社日前用方正飛翔軟件做的一款App教輔產品就可以實現跨平臺使用。它既可在蘋果的iOS平臺上發布，也可在安卓平臺上發布。我們產品的目標人群為一、二線城市的小學生家長（使用蘇教版語文教材的用戶）。他們大多為70后、80后，能熟練掌握數碼設備的使用技術。較之于漢王、Kindle閱讀器，他們更多地擁有iPad等各品牌移動電腦。原因很簡單：閱讀器功能單一，而移動電腦則可以集純閱讀、學習、娛樂等為一體，從而滿足他們的綜合需要。最為重要的是，他們中很多人具有較高的文化素養，愿意輔導孩子的學習。同時，小學生自主學習的能力較弱，課外學習很大程度上依靠家長。因此，這款產品的研發就是針對這樣的客戶群，讓學生家長可以更科學、更便捷地進行課外輔導。

我們以小學語文教材頁面為主頁面，結合江蘇教育出版社出版的《小學生家教手冊》《小學語文字詞句段篇手冊》等教輔中“課內掌握”“課外拓展”等欄目的知識內容，通過超鏈接功能把音頻、視頻加入進來，全方位立體地傳授知識、深度解析蘇教版語文教材。在具體設計制作中，我們還會充分考慮用戶的使用習慣。比如對于頁面構圖，究竟是選擇橫構圖還是豎構圖？通過用戶體驗（找了一些學生和家長試用這款產品），我們發現橫構圖更利于學生與家長共同使用，因此最終我們選擇了橫構圖，效果不錯。此外還必須控制產品的容量，因為容量太大會造成下載困難。可以采用分單元出售、下載的形式。對于要傳授的知識點，在設計時加入了顯著的圖標或改變其顏色，目的是吸引用戶用手指點擊以彈出知識鏈接的界面，無須任何使用指導，操作簡單、方便。

在這個App教輔產品中，我們結合了閱讀、朗讀、點讀以及知識超鏈接的功能，有效地與使用者進行互動，滿足了他們自主、個性化的學習需求。將來，我們還準備精心設計一些問題，通過互動操作，給出一些學習診斷、學習建議等多元選擇，從而切實增強學習的有效性、針對性，這些功能將是紙質教輔無法比擬的。使用優質的App教輔產品，你會感覺仿佛名師就在身邊。從另一方面來看，App教輔產品的使用實現了一定意義上的教育公平。可以說，現代科技正在引發一場真正的學習革命。

教輔App產品銷售策略

社交媒體（Social Media）是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。在英美，有很多企業利用社交媒體來作為營銷平臺，Burberry品牌就是很成功的案例。它運用了一系列在線營銷手段，如：消費者在觀看T臺秀視頻時，可以點擊鏈接進行購買；用Facebook和Twitter推出即時介紹系列服飾，吸引數以萬計對其產品喜愛的核心消費者加入這個平臺，使得產品銷量直線上升。在世界一百強公司中，Burberry公司的Twitter賬號是最受歡迎的賬號，它走到了在線競爭的前端。

以蘇教社為例，我們可以借鑒并利用社交媒體來作為營銷平臺，建立如豆瓣小站、人人網等網絡社交平臺，在全國范圍內吸引使用鳳凰版教材的家長、學生進來。我們可以在這個網絡平臺中介紹各科教材、教輔的產品（包括紙質版和數字版），有效地傳達教育核心信息；建立用戶反饋平臺，與用戶進行良性互動，聽取并采納核心消費者具有建設性的意見；圍繞每一個會員建立消費檔案，定期發放電子優惠券給會員，用于購買我們的教輔產品。我們不必擔心參與者的熱情，只要提供這樣的平臺，我們相信，有電腦、通網絡的鳳凰版教材用戶，尤其是我國一、二線城市的用戶，都會毫不猶豫地加入。

在這個平臺中，出版社和讀者之間的距離會越來越近；在這個平臺中，我們與鳳凰版教材用戶會一起發現和分享優質的教學理念與方法。除此之外，為幫助消費者在學習中提升競爭力，我們還會提供額外的信息和資料，并為鳳凰版教材用戶解答相關的咨詢，更好地服務于他們所在的學習領域。

同時，我們還可以將紙質教材、教輔推廣營銷的傳統模式運用于App產品。例如開展教材培訓活動、到學校舉辦講座進行宣傳直銷等，在與師生面對面的交流中，使其充分體驗App產品的優勢。這樣也可以收到較好的效果。

（作者單位系江蘇教育出版社）