新形勢下加強心理服務(wù)工作的思考

●王晶

新形勢下加強心理服務(wù)工作的思考

●王晶

新形勢下的部隊心理服務(wù)工作面臨著科學技術(shù)突飛猛進、軍事變革深入推進、經(jīng)濟社會快速發(fā)展帶來的各種問題挑戰(zhàn)。貫徹全軍政治工作會議精神，匯聚實現(xiàn)中國夢強軍夢的意志力量，需要進一步研究改進和創(chuàng)新部隊心理服務(wù)工作，及時消解官兵心理問題，筑牢心理防線，凝聚心理正能量，鞏固和提高部隊戰(zhàn)斗力。

一、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實相結(jié)合，確保多渠道服務(wù)覆蓋

信息網(wǎng)絡(luò)時代為心理服務(wù)工作提供了前所未有的便利條件，極大拓展了部隊心理服務(wù)工作的渠道。一是加強網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)。各級黨委和支部要注重研究新形勢下官兵的思想特點，把他們的敏感點、興趣點和興奮點網(wǎng)聚起來，通過豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開展心理服務(wù)工作，實現(xiàn)心理知識學習、心理測驗、心理咨詢、模擬訓練等多種豐富功能。加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投入和軟件開發(fā)力度，為部隊官兵提供良好的上網(wǎng)環(huán)境，維護精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和心理服務(wù)的兩支人才隊伍，為官兵提供完備的網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)。二是增強實際服務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)工作日益顯得重要，現(xiàn)實服務(wù)工作也要共同進步。應(yīng)著力打造一支有力的心理服務(wù)人才隊伍，建好一批心理服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，使每一名官兵掌握基本心理常識，掌握一般心理測驗的方法，配備專職心理醫(yī)生，在每個單位按照服務(wù)能力需求培養(yǎng)一定數(shù)量的心理服務(wù)骨干，依據(jù)現(xiàn)實條件設(shè)置專業(yè)的心理咨詢室、心理宣泄室和心理放松室等房間，配備標準的心理常識書籍、心理測驗軟件和心理教育多媒體。三是網(wǎng)上網(wǎng)下密切協(xié)作。各級黨委和支部要切實把實體心理服務(wù)工作和網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)統(tǒng)籌起來，統(tǒng)一部署，建章立制，搞好時間、場所和服務(wù)流程的規(guī)范，確保心理服務(wù)的全維覆蓋。主要手段是建立和維護一個官兵心理健康信息庫，把網(wǎng)上和網(wǎng)下心理服務(wù)工作對接起來，形成心理服務(wù)資源優(yōu)勢互補、服務(wù)對象全維覆蓋的局面。做好重點要害目標人員心理監(jiān)測，做好新兵入營、入黨考學、實兵演練、家庭變故等容易出現(xiàn)心理問題時機的心理問題防護預(yù)案。求助者利用心理信息庫可以尋找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者可以依據(jù)心理信息庫向用戶推送心理服務(wù)應(yīng)用，當在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)求助者的心理病變和群體性心理危機時應(yīng)及時通知原單位，轉(zhuǎn)交網(wǎng)下的現(xiàn)實心理服務(wù)。網(wǎng)上網(wǎng)下通力合作，實現(xiàn)心理服務(wù)的全維覆蓋和無縫連接。

二、自主和互動相融合，構(gòu)建全要素服務(wù)體系

軍事變革將推進作戰(zhàn)力量的單元合成、要素集成和體系融合，應(yīng)把心理服務(wù)工作打造成戰(zhàn)斗力模塊，融入作戰(zhàn)力量體系，提高整體作戰(zhàn)中的心理服務(wù)能力。一是抓好心理服務(wù)模塊自主建設(shè)。根據(jù)本單位使命任務(wù)和官兵實際，將心理服務(wù)工作和部隊教育訓練工作任務(wù)統(tǒng)籌起來，圍繞官兵可能出現(xiàn)的抑郁、焦慮、煩躁、恐懼等心理問題，加強對官兵意志品質(zhì)訓練。充分利用軍事訓練大舞臺，通過在惡劣天氣條件下訓練、野外生存訓練、模擬殘酷戰(zhàn)場訓練、極端情緒刺激訓練、刺殺格斗訓練等，提升人員心理抗壓承受能力和抗挫折能力，并在訓練中檢驗心理服務(wù)效果，改進器材設(shè)置和工作流程，確保及時解決官兵心理問題，保持最佳精神狀態(tài)履行使命任務(wù)。二是抓好心理服務(wù)模塊互動建設(shè)。一個心理服務(wù)模塊主要有三種互動模式。與上互動。本單位在心理服務(wù)建設(shè)方面，需要及時與上級溝通，獲取上級信息支持和物資幫助；在網(wǎng)絡(luò)輿論和敵對心理戰(zhàn)方面，必須做充分預(yù)案演練，加強心理防護工作；在遂行任務(wù)方面，出現(xiàn)自身無力處理的心理危機時，需要在體系內(nèi)向上級尋求心理力量支援。與下互動。本單位的心理服務(wù)單元應(yīng)該和每一名官兵建立起數(shù)據(jù)聯(lián)系，一旦出現(xiàn)心理問題時能夠及時發(fā)現(xiàn)并進行服務(wù)響應(yīng)；根據(jù)任務(wù)進展不斷調(diào)整心理服務(wù)力量部署和更新心理服務(wù)內(nèi)容，確保官兵心理安全。與友互動。心理服務(wù)工作要和機關(guān)其他作戰(zhàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來，加強業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，做好本級首長機關(guān)的心理服務(wù)工作；要和友鄰單位充分溝通互動，借鑒其在心理服務(wù)方面的經(jīng)驗，掌握傾向性心理問題，還要組織對抗演練，營造實戰(zhàn)氛圍，提高本單位心理服務(wù)能力。三是自主建設(shè)和互動建設(shè)相融合。要積極主動地抓好本單位模塊建設(shè)，不斷提高保障能力，并將其納入戰(zhàn)斗力體系，通過互動建設(shè)完善心理服務(wù)模塊功能，打造心理服務(wù)的力量體系。積極做好心理服務(wù)模塊與各方面的交流互動，做到資源優(yōu)勢互補，保證部隊心理服務(wù)全程全要素融入戰(zhàn)斗力體系。部署任務(wù)階段，要把心理問題預(yù)想充分；執(zhí)行任務(wù)階段，要發(fā)揮模塊化功效，合理部署力量完成任務(wù)；任務(wù)結(jié)束階段，要搞好心理問題驗收和方案調(diào)整，最終全面提高本單位心理服務(wù)隊伍、設(shè)施和能力水平。

三、部隊和社會相配合，打造全方位服務(wù)格局

全軍政治工作會議提出要實現(xiàn)全方位、寬領(lǐng)域、軍民融合政治工作格局。各級應(yīng)該把心理服務(wù)工作中部隊和社會兩個方面統(tǒng)籌起來，吸收社會優(yōu)勢資源，提高部隊心理服務(wù)工作中人才隊伍培養(yǎng)、危機干預(yù)能力、文化氛圍滋養(yǎng)等方面的建設(shè)水平。一是加大部隊心理服務(wù)人才培養(yǎng)力度。一方面，科研院所掌握著心理服務(wù)工作方面知識和技能的最新成果，應(yīng)該定期從部隊選送一定數(shù)量的心理服務(wù)人才參與社會心理服務(wù)知識技能培訓，不斷更新自身知識結(jié)構(gòu)，從軍隊院校、地方高校院所獲取新知識、新技術(shù)，提高自身從事心理服務(wù)的能力。有條件的單位可以外請專家開展定期定點服務(wù)，組織軍事心理專題研討、案例講學和現(xiàn)地授課。另一方面，廣泛開展崗位練兵活動，開展健康講壇、知識競賽、體會交流等活動，鼓勵深入訓練場、演習場等一線開展心理服務(wù)，推廣先進經(jīng)驗，總結(jié)問題教訓，獎優(yōu)罰劣，提高心理服務(wù)人才隊伍實際工作能力。二是加強心理危機干預(yù)能力。從造成嚴重社會影響的事件中吸取經(jīng)驗教訓，防范部隊在執(zhí)行重大任務(wù)和身處社會事件時遭受心理危機。善于采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時掌控官兵心理狀態(tài)，平時定期組織心理測驗、談心談話活動，落實思想安全形勢分析制度，發(fā)現(xiàn)官兵心理問題的苗頭隱患，不斷修訂完善應(yīng)急預(yù)案，反敵對勢力的心理戰(zhàn)，及時化解官兵心理壓力，疏導心理問題，建立重大心理危機預(yù)警機制，提高極端條件下心理危機干預(yù)能力。三是發(fā)揮軍營文化養(yǎng)心功效。良好的軍營文化能夠幫助官兵養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。軍營文化應(yīng)該聚焦強軍目標，加強軍人核心價值觀武裝。應(yīng)積極從社會引進官兵喜聞樂見的理論成果和積極向上的文化作品，比如啟發(fā)心智的圖書、健康快樂的歌曲、具有教育意義的影視劇；還要組織開展豐富的體育文化活動，包括征文創(chuàng)作、文藝創(chuàng)演、書法繪畫、球類聯(lián)賽、視頻拍攝、電子競技等，在活動中凝聚兵心士氣，疏導訓練工作壓力，聚集心理正能量。

【作者系西安政治學院博士研究生】