遠航艦艇處理官兵家庭問題的實踐與思考

●陶鵬

遠航艦艇處理官兵家庭問題的實踐與思考

●陶鵬

近年來，隨著海軍艦艇編隊走向遠洋開展演練、護航、出訪和聯合搜救等非戰爭軍事任務日趨常態，任務艦艇官兵面臨的家庭問題也呈逐漸增多趨勢。特別是在通訊聯絡手段日益發達、岸艦即時通話全面實現的條件下，這些家庭問題能夠迅速傳達到海上，會對官兵的思想和情緒產生直接影響，如果處理不當，有可能造成嚴重后果。因此，任務艦艇黨委要高度重視和妥善處理，始終確保官兵任務期間思想心理穩定，確保任務圓滿完成。

一、遠航艦艇常見官兵家庭問題

一是家屬生育類問題。遠航官兵得到家屬生育的消息后，往往會表現出驚喜、激動和愧疚、自責等情感反應，容易導致亢奮失眠現象。從其家屬入院到生產期間，都會引起官兵本人的高度關注。如果家屬或嬰兒出現意外狀況，更加牽動官兵的神經，引發不安、焦慮、煩躁等情緒波動，對海上正常訓練生活帶來不利影響。

二是家庭涉法類問題。官兵家庭因房屋拆遷、開發占地引發的補償問題，因鄰里矛盾引發的民事糾紛問題，因交通肇事引發的理賠善后問題，都是常見的涉法類問題。由于缺乏足夠的法律知識和維權渠道，官兵家庭在出現這些情況時往往處于弱勢，甚至可能引發矛盾升級。官兵身在遠海，雖了解家里情況，但卻因無法直接參與處理，表現出急躁、消沉等情緒反應。

三是重大財產損失類問題。艦艇遠航期間，官兵家里出現的重大財產損失，如遭受自然災害、遭遇盜竊、家人失業或破產等，也會直接影響官兵的情緒。官兵在對待這些問題時，會出現無奈、失望和悲觀等心理，造成情緒波動、思想不穩定。

四是家庭變故類問題。官兵父母離異、親人重病和離世等家庭變故，對官兵心理、思想的影響很突出。尤其是父母等直系親屬的離世和家屬發生婚外情，會對官兵心理造成極大打擊。如果這類問題還涉及到不公正處理或判決問題，則會進一步產生精力分散、心態不穩定等一系列問題。

二、遠航艦艇處理官兵家庭問題的基本原則

一是依靠組織原則。穩妥處理好遠航官兵家庭問題，是艦艇部隊各級黨組織的應盡職責，必須在組織的指導下正確處理。依靠組織開展工作，既體現了對官兵切身利益的關心愛護，更是貫徹黨的群眾路線和部隊以人為本的具體舉措。任務艦艇黨委要加強溝通協調和請示匯報，在上級黨委的正確領導下，做好當事人的思想和管理工作，制定有關處置方案預案，按照分工抓好具體工作的落實。

二是依法處置原則。針對遠航官兵家庭發生的涉法問題，任務艦艇黨委必須強化法律意識，依法處置好此類問題。在切實了解情況的基礎上，一方面做好當事人的情緒安撫、思想教育和相關法律知識宣傳工作；另一方面要教育提醒當事人保持清醒頭腦，加強與家人溝通，通過法律途徑明確處置程序、提出處置意見，依法開展處理工作。要堅決防止當事人家屬參與上訪、集會和其他群體性活動，擾亂社會治安，發生違紀違法和人身傷害事件。

三是軍地協調原則。處理官兵家庭問題，要加強軍地協調，依靠地方政府力量解決問題和化解矛盾糾紛。任務艦艇要通過當事人加強與其親屬的溝通聯系，掌握事件進展，交換處理意見，做好官兵家屬的思想工作。艦艇所在部隊黨委也要給予積極協調，致函到官兵原籍民政部門，請求給予關注和支持。如條件允許，指派干部到官兵家中開展調研、慰問和協助處理工作。

四是盡快處理原則。發生在遠航艦艇官兵身上的各類家庭問題，對官兵的思想、情緒和心理影響都將持續較長時間。這就要求任務艦艇黨委集中精力盡快處理好這些問題，使官兵在較短時間內接受事實、穩定情緒，清醒理智地面對現實，盡快把思想和精力轉移到海上訓練生活當中，最大程度減小家庭問題對執行任務的影響，避免發生意外事故。

三、遠航艦艇處理官兵家庭問題的一般做法

一是弄清實際情況。任務艦艇獲知的官兵家庭問題主要來自官兵本人的思想匯報和思想骨干的情況反饋。這些情況的真實性和準確性是能否處理好問題的關鍵。艦艇黨委要注意做好官兵本人的思想心理疏導工作和實際情況的調查了解工作，采用通過找本人談心了解和通過電話找其家人、朋友了解相結合的方式，既要了解事件本身的原因、過程，還要了解事件的背景、可能繼續發展的趨勢等等。同時，要注意征求和傾聽官兵家屬對事件的看法和處理意見，深入有效溝通，避免事態擴大。必要時，通過上級組織派人實地了解情況，為形成正確的解決方式提供更多事實依據。

二是控制知悉范圍。針對家庭涉法和家庭變故類的問題，涉及當事人的家庭隱私和個人隱私，必須給予理解和尊重。任務艦艇要注意教育引導艦員做好保密工作，控制好知悉范圍，嚴格控制知情群體，嚴防消息泄露和傳播，避免外界輿論給當事人帶來更大的心理壓力和思想負擔。要明確群眾紀律，對于以當事人家庭問題為話題亂發議論的艦員，要及時批評教育；對當事人造成不良影響或嚴重后果的，要嚴肅追究其責任。

三是組織個別談心。找當事人談心了解情況，做好教育疏導工作，是處理官兵家庭問題的必要程序步驟。要選擇適當的時機。在了解到官兵家庭情況之后，要視情與其談心交心。談心的時機要視當事人的情緒反應而定，不宜操之過急，也不要拖延耽擱，盡最大可能確保談心質量。要精心設計談心內容。特別是對于家人去世和家屬婚外情的話題，應慎重措辭，避免因用詞不當刺激當事人情緒激動，導致談心工作無法繼續進行。要關心保障到位。談心工作要側重傾聽當事人的表達宣泄，了解其個人意愿和需求，在合理范圍內及時給予反映和解決。對因情緒不穩定短期內無法集中精力工作的艦員，如條件允許，可合理調整更勤，為其提供一定休息時間，使其盡快穩定情緒，順利投入到海上訓練中來。

四是挑選骨干幫帶。任務艦艇要充分依靠思想骨干隊伍，精心挑選與當事人感情基礎深厚、彼此了解信任的思想骨干對其進行幫帶。思想骨干要深入了解情況，主動靠上去開展工作，持續關心當事人的生活和思想變化，耐心細致做好思想開導和情緒安撫工作，遇有特殊情況立即報告反映。思想骨干要準確理解艦黨委意圖，善于運用多種手段，扎實做好當事人的幫帶工作。特別是要注意做好當事人的安全工作，杜絕當事人做出人身傷害、影響武器裝備和信息安全等消極行為。

五是跟蹤解決問題。任務艦艇要密切關注當事人家庭問題和矛盾的進展，做好協助解決后續問題的工作。要暢通信息溝通渠道，保持與有關各方的密切聯系，跟蹤后續處理和事態發展情況。要充分考慮到家庭問題解決的長期性和復雜性，對于短期內不能徹底解決的，要耐心做好當事人的疏導解釋工作，力爭穩定局勢，控制事態惡化；對于可能出現的新問題新矛盾，要善于與當事人進行溝通，統一立場，堅持原則，持續跟蹤，盡最大能力維護官兵合法權益，消除和化解思想顧慮，以問題的最終解決推動官兵思想情緒的轉化，從而確保其集中精力完成任務。

六是搭建成長平臺。任務艦艇還要不斷觀察和掌握當事人的現實表現，主動為其搭建任務平臺，引導其全面參與部隊工作，嘗試轉移其注意力，降低家庭問題為其帶來的不良影響。特別是要安排其牽頭負責集體活動，既體現組織對官兵的充分信任，又鍛煉其統籌協調能力，使其在暫時忘掉家庭問題的同時，能力素質得到鍛煉提高。

七是善于總結提高。任務艦艇在處理官兵家庭問題同時，必須加強總結思考，積累工作經驗，改進工作方法，提高工作質量。要緊密結合出航三階段政治工作特點，有效預判和及時應對此類問題。出航前，要全面過細了解人員思想情況，對官兵家庭情況進行梳理匯總，主動向上級機關反映情況，協調機關給予跟蹤解決，確保官兵不帶思想問題出航。返航靠港后，要及時了解官兵家庭問題處理進展，適時安排當事人休假，妥善解決官兵后顧之憂，以組織的關懷和幫助激發官兵獻身強軍實踐的事業心和責任感。

【作者系海軍150艦政治委員】