論高校女輔導員面臨的角色沖突及解決之途徑

吳 俊 胡 琴 桂 偉

（1江西中醫藥大學，江西 南昌 330006；2南昌工程學院，江西 南昌 330000）

在黨和國家都高度重視輔導員隊伍建設的大好形勢下，全國高校女輔導員隊伍也在不斷壯大。女子能頂半邊天，以江西中醫藥大學為例，女輔導員數量占全校輔導員總數的44%，是該校輔導員隊伍中一支重要的生力軍。目前，越來越多的人開始關注這支隊伍的成長和發展，并愈加強烈地認識到：高校女輔導員的工作效果如何，不僅直接影響大學生的健康成長與成才，還關系到高校的持久穩定和長遠發展。因此，了解和解決女輔導員角色沖突現狀有著非常重要的意義。

一、面臨的角色沖突現狀

角色沖突不僅指不同角色扮演者之間的沖突，也指由于不同角色規范的不同要求，引起個人在角色行為過程中的矛盾與沖突。女輔導員這一角色在扮演過程中面臨著各種沖突。

1.社會和學校對女輔導員角色期待和女輔導員女性特殊角色要求之間的沖突。

學校、社會，都以衡量男性輔導員的各項指標和標準衡量女輔導員的工作。社會對高校教育管理者的角色期待通常是以男性教育管理者的標準為模式的，社會自然地將她們的表現和管理風格與男性的管理模式的吻合程度作為評判的標準。女輔導員承擔著與男輔導員沒有差別的工作。女輔導員作為高校基層的管理者，除了和男性輔導員有很多共性外，還有她們特有的思維特征和管理方式。因為女性與男性相比較的特殊心理和身體原因，男、女輔導員的工作方式有差異，男性輔導員更多的是偏重理性，所謂“曉之以理”，女性輔導員則是偏感性，往往“動之以情”。這種情況下，女性輔導員在處理一般的問題時，感情細膩是一大優勢，但在面對復雜的突發事情時，則成為她們在這方面的劣勢。

外界對女輔導員的工作缺少了有效的評價和明確的職責范圍，這也影響了她們對自我價值的正確判斷和今后發展的必要指導。

2.女輔導員身兼數職，在工作中承擔不同的角色，會因為同時扮演不同角色而產生角色沖突。

所謂“德高為師，身正為范”，女輔導員作為高校學生的直接管理者，是一個受人們嚴格要求的角色。在工作中，女輔導員不僅要管理學生的生活，做學生的生活保姆，督促學生學習，做學生學業上的導師，還要時刻關注學生的思想動態和心理動態，是學生隨叫隨到的心理咨詢師和思想導師。同時，女輔導員要求具有一定的社科、文化知識修養，還要求具有女性知識修養，做女同學的知心姐姐。

社會認為，女輔導員不僅僅要在學生管理上能力突出，能幫助學生在學業上取得成績，幫助學生樹立良好的人生觀，世界觀和價值觀，同時自己也要在自身綜合素質方面做學生的表率。

輔導員本身工作繁雜，除了固定的工作時間外，平時休息的時間也要幫學生解決問題，參加學生組織開展的活動。而女性在社會行為方面通常自信心較低，需要關心，她們希望除了工作時間外，能夠有自己的時間和空間做自己的事情。但是，女輔導員的特殊崗位要求長期以來多角色沖突集于一身，使她們長期處于“角色人”狀態，會產生很大的壓力和抑郁情緒。

3.女輔導員職業要求與家庭的沖突。

通常我們會對職場女性角色抱有雙重期望：希望其努力工作，對社會作貢獻；同時又要求其能兼顧工作和家庭，繼續扮演好賢妻良母的角色。要同時扮演好每個角色是十分不易的。在精力和時間均有限的情況下，很多女性在追求職業發展的同時，面臨來自家庭和工作的各種壓力，很容易造成角色沖突、這些沖突會給女性的工作、家庭和生活帶來很多消極影響，進而影響其主觀幸福感。

在個人生活上，輔導員往往是全天候式服務，“兩眼一睜，忙到熄燈”，在家庭中又有著相應的責任和義務，付出和收入不成正比，內心不平衡，收入水平低，家庭問題困擾大。

常常有各種各樣的突發事件，沒有明顯的上下班界限，精神長期高度緊張，這樣的生活狀況極大地影響到個人的正常生活，尤其對于一些已婚女輔導員，因為家庭、子女等因素導致她們不能全心投入到工作中，更是加劇了工作與家庭生活的沖突。

二、有效解決女輔導員各種沖突的途徑

1.解決沖突不僅要靠女輔導員自身的努力調整，還要依靠學校社會各方面的力量給女輔導員提供更好的生存和發展環境。

女輔導員自身應進行合理的認識調節，營造積極心態，提高心理承受能力。客觀認識自己，選擇合適自己的職業發展規劃。努力提高自身素質，學習相關專業知識，提高政治理論水平和語言表達、組織協調、寫作能力，同時也要與時俱進，學習應用網絡新媒體，為今后自己的發展奠定基礎，為自己的進一步提升清除障礙。

其次，高校女輔導員要學會釋放自己工作的壓力及學生所傾訴的心理壓力。應建立良好的支持系統，良好的同事關系會帶來舒適的心理感覺。在工作中，應積極與同事建立良好關系，在工作遇到困難時，可以相互提供支持和幫助。工作上的不良情緒，也能夠通過同事之間的傾訴得到宣泄。

再次，嘗試建立一套規范便捷的輔導員工作系統，將具體事務通過網絡讓學生在不需要輔導員的幫助下自主完成。培訓學生骨干作為班級助理和年級助理以便更好地開展學生工作，在一定程度上可減輕輔導員的工作負荷，提高學生自我管理的能力。所以借助各種途徑減輕高校女輔導員的工作壓力，尤其是減小工作強度。同時，學校應設法在一定程度上提高她們的工作待遇。

2.解決女性輔導員角色沖突，提高她們的工作積極性，構建社會、學校、家庭三位一體的社會支持體系是非常重要的。

首先，輔導員隊伍的發展離不開良好的社會支持環境和學校環境，社會和學校應對女輔導員進行合理的角色定位。要從女性輔導員的心理生理特征和輔導員工作崗位的特殊性提供相應傾斜的制度保障。其中包括職業發展與選擇的制度、晉級制度、福利休假制度等。其次，學校要從女輔導員包括女性職工發展的實際出發，以工會等組織或機構為依托，開展長期有效的關愛互助等活動，為她們的工作和未來發展提供切實有力的支持與幫助。

其次，家庭應該為女輔導員的工作提供最直接的支持。任何工作的順利開展都離不開家庭的支持，家庭是努力工作的堅強后盾。現如今，通常都是職業女性和職業男性處于一家，繁雜的家務可以采用家務勞動社會化的方式解決。

再次，在家務方面提倡男女平等，男性也應該承擔相應的家庭責任包括家務分工、子女教育、孝敬老人等，以減輕女性的角色壓力、生活壓力。

最后，女性輔導員要充分利用有限的社會支持資源，自覺尋求最佳的方式擺脫困境，維持自身的心理和身體的健康平衡，在工作中發揮優勢。

高校女輔導員的出色表現，使得越來越多的人認識到她們的重要作用，但各高校仍需進一步加強和規范對女輔導員的培養和使用。目前有的高校不能實現人力資源的優化配置，也不能凸顯男女輔導員在性別差異方面的優勢互補。這將不利于高校輔導員隊伍的快速成長和健康發展，不能適應新時期黨和國家對輔導員隊伍建設的新要求。我們必須清晰都認識女性輔導員面臨的各種角色沖突，妥善解決好沖突和矛盾。在對男女輔導員職責定位、工作分類方面做出更深入和細致的探討，讓她們工作沒有后顧之憂，能夠輕松工作、快樂生活，從而促進高校進一步穩定和發展。

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