管窺美國學術圖書館員的職責、技能與新角色

王　方

（武漢科技大學圖書館，湖北武漢430081）

管窺美國學術圖書館員的職責、技能與新角色

王方

（武漢科技大學圖書館，湖北武漢430081）

〔摘要〕數字時代，越來越多的大學將新技術融入教學。學術圖書館作為信息的發(fā)現、提供、管理機構，為了滿足這不斷增長的技術需求將重新建立新的部門、新的崗位。據美國陸軍實驗室的研究發(fā)現，美國和加拿大的113所大學超過一半的圖書館員招聘信息是新創(chuàng)建或重新定義的新角色。本文通過對2015年7～9月美國專門針對學術圖書館員的招聘信息進行收集、統(tǒng)計和分析，總結了美國學術圖書館員的職責趨勢，對適應這一趨勢需要的技能進行了梳理，并探討了美國學術圖書館員的新角色。

〔關鍵詞〕數字時代；學術圖書館員；職責趨勢；職業(yè)技能

在2015年美國地平線報告（圖書館版）關于未來五年學術和研究圖書館將面臨什么重大的挑戰(zhàn)議題中，“反思圖書館員的角色和技能”成為熱議的話題之一。眾所周知，圖書館員是采集、傳播信息和知識的中介，圖書館員最初是通過收藏筆寫記錄為主的圖書館為讀者服務的，是開展圖書館經營的主體，這也是現代圖書館的必備要素[1]。而在數字時代，學術圖書館員將由信息管理館員向專業(yè)的教學圖書館員和專業(yè)研究型圖書館員轉變[2]，這就需要學術圖書館員在專業(yè)技術的支撐下，履行更專業(yè)的職責，從容應對新角色。

1　研究方法與局限性

1.1研究方法

本文采集了2015年7～9月美國招聘網站專門針對圖書館人員的招聘信息原始數據：406份，并羅列出所需職務的清單、職責以及所需技能。通過這些信息數據，我們可以發(fā)現美國學術圖書館的職業(yè)趨勢，申請人的資格要求和雇主尋求的技能等，而學術圖書館員的新興角色也應運而生。

1.2研究局限性

第一，由于采集數據的時間集中在2015年7～9月，因此可能不能完全反應2015年全年美國學術圖書館員的招聘趨勢。

第二，一些偶爾出現在招聘信息中不具備代表性的技能分類和職責，并未一一標出。

2　縱覽美國學術圖書館職位、職責和知識技能

我國2014年的一項調查表明“圖書館員”的位置可能會在未來15年內消失，面臨圖書館消亡論，圖書館員必須提高自己，改善服務。圖書館員的優(yōu)勢和專長在于對知識的理解和知識結構的發(fā)現、組織、訪問和保護[3]。圖書館員將運用專業(yè)知識參與研究和學術交流，學術圖書館將從單項服務轉向組合服務并協(xié)助研究，因此學術圖書館員將面臨更高的要求。下面對2015年美國學術圖書館招聘的職位、職責和知識技能進行梳理。

2.1采訪、編目與流通

表1　采訪、編目與流通的職位、職責和知識技能

2.2參考和研究

表2　參考和研究職位、職責和知識技能

2.3指導和推廣

表3　指導和推廣職位、職責和知識技能

2.4數字圖書館

表4　數字圖書館職位、職責和知識技能

2.5數字資源

表5　數字資源職位、職責和知識技能

2.6元數據和系統(tǒng)

表6　元數據和系統(tǒng)職位、職責和知識技能

3　美國招聘學術圖書館員的基本要求、工作職責和常用技能

3.1基本要求

表7　美國招聘學術圖書館員的基本要求

3.2招聘信息中最常見的工作職責

圖1　2015年美國招聘學術圖書館員的工作職責

從數據整合后可以看出，2015年最常見的學術圖書館員的工作職責是搜集和資源開發(fā)、技術服務。而對于虛擬圖書館、元數據等需求最低。

3.3招募信息中學術館員所需專業(yè)技能

通過對406份招募信息的整理，統(tǒng)計出應聘學術館員所需的常見技能如圖2所示。

在眾多招聘需求中，需要管理能力的比重高達43%，書面和口頭的通信技巧占41%。而印刷資源經驗和評價技能分別占7%在招聘需求中所占比例較低。

3.4學術館員專業(yè)技能需求不斷攀升

通過對2014-2015年美國學術館員專業(yè)技能的需求進行統(tǒng)計，發(fā)現對學術館員的專業(yè)技能要求不斷提升。

圖2　2015年美國招聘學術圖書館員的技能需求

表8　2014－2015年技能需求對比

4　2015年美國招聘學術圖書館員的職責與技能需求

學術圖書館是為高校讀者提供各種信息服務，如參考咨詢服務，學科推送服務、閱讀推廣服務等。目前圖書館成為了一個綜合性機構，需要各種專業(yè)人員來充實，組織管理、人際關系、技術能力等成為學術圖書館員必備素質。縱覽2015年美國學術圖書館員的職責與技能如表9所示：

表9　2015美國學術圖書館員的職責與技能

5　反思美國學術圖書館員的新角色

新的職責和技能往往意味著新角色，為了學術圖書館事業(yè)的延續(xù)性和可擴展性，學術圖書館員的新角色也就應運而生。總覽2015年美國學術圖書館新角色如下：

5.1超用戶體驗圖書館館員

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受[4]。在新技術的不斷融入過程中，用戶體驗成為了考量融合度的標準。超用戶體驗圖書館館員的職責就是提前體驗最新的用戶設計，并通過評估數據、軟件技術、界面設計、用戶需求等來考察該用戶設計的可行性[5]。在體驗過程中超用戶體驗圖書館館員可以發(fā)現并采集用戶能獲取的知識、使用的資源、工具和數據等信息反饋給圖書館，使其進行技術、界面和服務的改善。

5.2創(chuàng)造性學習館員

創(chuàng)造性學習館員是擁有很強的教學設計與技術的圖書館管理員，這個新角色的職責就是能夠和其他教師交流教學方法并評估教學質量，將最好的輔助研究技能融入教學課程。創(chuàng)造性學習館員將是學術圖書館與高校教學科研的橋梁，讓圖書館的信息數字化服務自然的融入到教師們的科研和教學工作中。

5.3圖書館宣傳與推廣專家

為了吸引優(yōu)秀生源，高校之間競爭激烈，為了提高入學率，高校不得不考慮新的方法來吸引新生。學術圖書館將成為大學生和家長選擇高校的考量因素之一。圖書館不僅僅提供未來大學生和他們的父母進入參觀，還可以更加積極的參與到高校的推廣與宣傳中來。圖書館宣傳與推廣專家的職責就是負責聯系高中學生和他們的父母，通過學校、公共圖書館、社區(qū)會議等來宣傳并證明圖書館正積極的為大學生的教育與成功做貢獻。

5.4學習預警專家

隨著大數據的迅速發(fā)展，越來越多的高校調查軟件能夠系統(tǒng)的分析學生成績并預測學生是否能順利畢業(yè)。學校則通過預測結果來聚集哪些“危險”學生并為他們分配顧問幫助他們克服困難與危機。然而，剛剛從高中畢業(yè)的新生由于生活和學術環(huán)境的轉變尤其會遇到這樣的問題。美國國內信息素養(yǎng)項目的研究表明，許多大學生缺乏大學做研究的能力，往往會因為缺乏經驗和相互合作精神而導致研究的拖延和失敗[6]。圖書館學習預警專家將通過接收和監(jiān)控學生完成研究作業(yè)的情況來識別哪些學生需要更多的關注和個性化的幫助。學習預警專家將幫助學生學習研究技能并建立學生與圖書館員之間的聯系。

5.5自適應學習系統(tǒng)專家

自適應學習系統(tǒng)是美國相對較新的高等教育模式，目前越來越多的高校采用這一教育模式。所謂自適應學習系統(tǒng)：就是指能夠為學習者提供一種個性化學習服務，實現系統(tǒng)根據學習者的多種特點和行為傾向，如學習目標、偏好、認知水平等，采用相應的教學策略，推薦個性化的學習路徑和學習資源[7]。學術圖書館建立的新角色：自適應學習系統(tǒng)專家可以為學生介紹學術圖書館的自適應學習技術與技能，并幫助大學生提高創(chuàng)建自適應學習活動的研究能力。

6　總結與反思

隨著數字技術日新月異的飛速發(fā)展，學術圖書面臨的挑戰(zhàn)是如何將新的技術融入到教學、科研與讀者服務中，并實現跨部門協(xié)作，從而保證機構的可持續(xù)發(fā)展。從美國學術圖書館員的職責與技術趨勢可以看出，對學術圖書館員的專業(yè)知識與技能的需求越來越高。在E線圖情專訪《程煥文：用理念引領發(fā)展》中，程教授提出：中國和歐美圖書館事業(yè)最根本的差別在于人員的素養(yǎng)[8]。因此，為了保證我國學術圖書館事業(yè)的活力和連續(xù)性發(fā)展，就需要重新考慮我國學術圖書館員的職責、技能以及新角色。本文拋磚引玉，以期對我國學術圖書館員的職業(yè)擴展，圖書情報領域學生的就業(yè)和學術圖書館對專業(yè)人員的招募提供參考。

參考文獻

[1]毛剛.圖書館用戶需求生態(tài)服務系統(tǒng)研究[D].長春：吉林大學，2013.

[2]周煥.芻議復合圖書館管理轉型及對圖書館員的素養(yǎng)要求[J].文教資料，2011，（12）：98-100.

[3]關欣.數字圖書館知識管理研究[D].長春：吉林大學，2010.

[4]胡金鳳.基于方法論的用戶體驗組織化研究[D].上海：華東理工大學，2012.

[5]姜強.自適應學習系統(tǒng)支持模型與實現機制研究[D].長春：東北師范大學，2012.

[6]張利榮.大學研究性學習理念及其實現策略研究[D].武漢：華中科技大學，2012.

[7]陳震.交互設計對于移動設備用戶體驗的影響[D].上沒：復旦大學，2013.

[8]程煥文.程煥文：用理念引領發(fā)展[EB].E線圖情專訪，2015.

（本文責任編輯：郭沫含）

Glimpse into the Academic Librarians Duties，Skills，and the New Role

Wang Fang
（Library，Wuhan University of Science and Technology，Wuhan 430081，China）

〔Abstract〕The digital age，more and more universities integrate new technologies into teaching.Academic libraries as discovery information provided，the Governing Body，in order to meet this growing technology needs will reestablish a new division，a new position.According to the US Army laboratory study found that 113 universities in the United States and Canada，more than half of the librarians are new jobs created or redefined new role.Based on the 2015 July-September against the United States devoted to academic librarians recruitment information collection，statistics and analysis，the paper summed up the duties trend in the US academic librarians skills to adapt to this trend we need to be in order，and discussed the new role of US academic librarians.

〔Key words〕digital age；academic librarians；responsibilities trend；professional skill

作者簡介：王方（1978-），女，館員，研究方向：數字圖書館技術與服務，發(fā)表論文13篇。

收稿日期：2015-10-09

〔中圖分類號〕G251.6

〔文獻標識碼〕A

〔文章編號〕1008-0821（2015）12-0143-05

DOI：10.3969/j.issn.1008－0821.2015.12.026