歐美信息職業對圖書情報學人才需求的調查與分析*

司莉，賈歡

歐美信息職業對圖書情報學人才需求的調查與分析*

司莉，賈歡

調研美國、英國和加拿大招聘網站，從招聘單位類別、崗位設置、知識和技能要求、工作經驗要求等方面分析歐美信息職業對圖書情報學人才的具體要求，從課程體系與培養方式、基本職業能力培養、信息技術應用能力培養、實踐能力以及自身綜合實力的提升等方面對圖書情報學教育提出建議。

信息職業 圖書情報學 人才需求

引用文本格式 司莉，賈歡.歐美信息職業對圖書情報學人才需求的調查與分析[J].圖書館論壇，2015（3）：102-108.

0 引言

在信息社會，信息職業的興起既對圖書情報學教育提出挑戰，也使圖書情報學教育迎來新的發展。圖書情報學人才需要具備哪些知識和技能，才能更好地適應信息職業的需求？對此問題的研究關系著圖書情報學教育面向信息化、面向信息職業培養人才的目標的實現，與圖書情報學教育的改革與創新緊密相關。王思敏等對美國信息職業對圖書情報學人才的需求進行調查分析[1]，肖希明等則對我國不同信息職業對圖情檔專業人才的需求進行調查分析[2]，這些研究為筆者提供了方法上的參考。筆者以美國、英國和加拿大的招聘信息作為研究對象，就歐美信息職業對圖書情報學人才的需求進行全面調查，以期為圖書情報學教育發展提供借鑒。

1 研究方法與數據來源

以網絡調研方法為主，調研美國、英國、加拿大發布招聘信息的權威網站，如美國圖書館協會(ALA)的圖書情報學專業招聘網站ALA Job-LIST[3]、北美最大的招聘網站運營商Career-Builder[4]、英國圖書館與情報專家學會(Chartered Institute of Library and Information Professionals，CILIP)的招聘網站Lisjobnet[5]、英國綜合招聘網站Reed[6]和其它招聘網站[7-11]，以及專門的招聘信息搜索引擎Indeed[12]、Recruit[13]、Simply Hired[14]加拿大分站。收集信息的具體方法：以Library and Information Science(圖書情報學)、Library Science(圖書館學)、Information Science(情報學)為主要關鍵詞，檢索全職工作崗位，查找招聘中對學位有明確要求，包括圖書館學、情報學或圖書情報學的招聘信息，去重后得到115條招聘信息，其中美國55條、英國30條、加拿大30條。檢索時間為2014年7月1-21日，招聘信息的發布時間為2014年5-7月。

2 調查結果分析

筆者從招聘單位類型、崗位設置、對知識和技能的要求和工作經驗要求四方面對所收集的信息進行統計分析，以了解歐美信息職業對圖書情報學人才的需求情況。

2.1 招聘單位的類型

招聘單位主要分為4種類型(見圖1)，圖書館所占比例最高，其次是企業、行政事業單位(除圖書館外)、學術行業協會。在圖書館類型中，高校圖書館最多，達57條，公共圖書館13條，醫療中心圖書館1條。

圖1 招聘單位類型

2.2 具體崗位的需求分析

筆者對招聘信息中的崗位進行分類統計，結果見表1。在圖書館類型中，參考咨詢/信息服務類崗位比重最大，具體崗位包括教學指導圖書館員、學習服務館員、教學設計館員、教學參考協調員、研究支持館員、參考咨詢、學科服務館員、聯絡圖書館員、公共服務館員、學齡兒童服務館員、信息服務館員、對外服務館員、用戶體驗館員。在企業類型中，信息架構師/用戶體驗設計師崗位有7條招聘信息，其中3條為信息架構師，4條為用戶體驗設計師。總體來說，各類招聘單位均需要信息/數字資源管理和服務人才，而企業與圖書館則對信息技術人才有一定的需求。

表1 崗位需求分析

2.3 對知識和技能的需求分析

明確信息職業對圖書情報學人才知識和技能方面的需求，有利于解決圖書情報學教育機構與招聘單位之間的供需不匹配問題，為提升圖書情報學人才的知識和技能提供參考依據。下面從招聘信息對基本職業能力、專業技能、學位要求與學科背景知識和工作經驗要求四方面進行分析。

2.3.1 對基本職業能力的要求

基本職業能力是指對勞動者從事任何一種職業都必不可少的跨職業能力，不針對某種具體職業和崗位[15]，包括溝通能力、團隊協作能力、人際關系能力、組織能力、獨立工作能力、領導能力、環境適應能力。筆者對招聘信息中的職業基本能力要求進行統計分析，結果見表2。排在首位的是口頭/書面溝通能力，有的招聘單位還要求求職者具有多元文化和多語言溝通能力。良好的溝通是組織正常運轉的關鍵要素。對人際關系能力要求所占比重也較大，求職者應具備開發和維護有效的工作關系，與相關群體保持良好人際關系的能力。此外，組織能力、獨立工作能力、環境適應能力、領導能力、注重細節能力、抗壓能力也不容忽視，部分招聘信息要求應聘者具備學習能力，以及計劃、分析、創新、高效率、積極主動、自我管理等能力。

表2 對職業基本能力要求的統計分析

2.3.2 對專業技能的要求

專業技能是通過特定的專業學習形成的為特定專業活動服務的技能，有別于其他崗位所應具備的能力，也是工作人員的特長和優勢[16]。了解招聘單位要求圖書情報學專業人才具備哪些專業技能，可令LIS教育的培養目標更加適應信息職業的需求。筆者對招聘信息中的專業技能要求進行統計分析，結果見表3。

由表3可見，招聘信息上的專業技能要求主要包括信息組織與利用、信息技術和信息管理/系統三大類。

表3 對專業技能要求的統計分析

(1)在信息組織與利用技能中，就編目/分類技能而言，應具備三種技能：①元數據創建和轉換，熟悉各種元數據標準，如檔案編碼著錄EAD、元數據對象描述模式MODS、元數據編碼和傳輸格式METS、DC元數據；②掌握編目實踐與規則，如聯機計算機圖書館中心OCLC編目實踐，了解書目標準和創建，如機讀編目格式標準MARC、編目規則AACR2R、RDA，以及編目工具LCRI/LCSH，聯機連續出版物編目項目CONSER編目工作的指導方針和政策聲明；③在分類方面需要了解信息分類系統和分類學，并能使用多種分類方法。

數據加工處理是為實現研究目的，進一步處理收集到的數據源，便于研究的分析使用。招聘信息上所要求的數據技能包括在Excel中處理定量數據、自然語言處理、記錄處理和元數據處理等能力。數據分析是對已經收集到的數據進行加工處理、概括總結，以發現規律，其中數據挖掘技術可以幫助研究人員在大量數據中挖掘出可用的信息和知識。數據保存不僅可維護數據安全，并可用來重復驗證實驗的正確性，而且方便進一步開展研究。

信息的編目/分類、加工處理、分析、保存等是為了更好的信息利用和服務。有關信息利用/服務的內容所占比重較大，占總體招聘信息的23.48%，包括信息檢索、信息服務的目標、方法、過程；以用戶為中心的服務理念、信息素養知識及服務(當地和遠程)；向客戶提供培訓信息資源以及參考咨詢服務。

(2)信息技術是管理和處理信息所采用的各種技術的總稱，主要包括計算機語言、數據庫技術及應用、軟件開發及應用、計算機網絡技術和其他信息技術。招聘信息要求求職者掌握的計算機語言包括HTML超文本標記語言，XML可擴展標記語言，腳本語言Java、shell、Perl、Python，超文本預處理器(PHP，Hypertext Preprocessor)，層疊樣式表(CSS，Cascading Style Sheets)。數據庫技術及應用包括數據建模，數據庫應用程序，數據倉庫，數據庫查詢及結構化查詢語言(SQL)，關系數據庫，數據庫管理系統和其他數據結構。

軟件開發及應用在信息技術技能中所占比重最大，有26條招聘信息出現對此技能的要求，占22.61%。要求求職者會使用Word、Excel、Visio等微軟辦公軟件；掌握其他軟件，如Google推出的在線電子表格工具spreadsheets，軟件測試及應用，定量數據分析軟件如SAS，SPSS；精通各種設計工具軟件，如繪圖軟件Omni-Graffle、網頁制圖軟件Fireworks，原型設計工具Axure，插圖軟件Illustrator、圖像處理軟件Photoshop，SQL服務器，網頁編輯器Dreamweaver，搜索服務器如Apache Lucene和Apache Solr，在線溝通工具如即時通訊與社交媒體；除此之外，部分招聘崗位還要求求職者了解關于微軟軟件開發方法的知識，熟悉UNIX服務器環境以及軟件的安裝，熟悉服務器配置和應用，掌握故障的排除技巧。

計算機網絡技術包括互聯網、Web標準及服務技術、Web服務器軟件Apache、能夠開發企業智能門戶站點的Sharepoint軟件應用、網站服務、為網站提供生態式自我營銷解決方案的搜索引擎優化軟件。其他信息技術包括數字圖書館技術、企業信息管理技術與應用、Web2.0等。

(3)信息管理/系統技能包括圖書館系統、檔案管理、項目管理、信息資源管理/利用、出版管理等技能。招聘單位要求求職者具備圖書館系統使用能力，包括對圖書館自動化管理系統、集成管理系統、在線書目等系統的使用；在檔案管理方面，須了解檔案管理概念、政策、程序、系統、檔案學理論實踐與活動以及檔案著錄標準如RAD和ISAD-G；在項目管理中要求管理者對項目的整個活動過程進行管理，用以實現項目目標；在信息資源管理/利用的專業技能中，求職者要了解信息管理規章立法實踐、信息管理的相關標準、熟悉并使用工作崗位所要求的相關數據庫及資源，如法律商業、生物醫學工程、化學工程、交通運輸、機械工程等學科的專業知識，生物制造、分子生物學中的生物信息學或研究方法，以及對館藏資源進行評估的方法。出版管理要求求職者了解出版行業動態及趨勢，了解版權許可和版權立法，熟悉開放存取和學術出版等知識，包括相關的知識產權、出版政策及質量控制等。

其他技能涉及館藏發展理論和實踐、當代圖書館實踐、圖書館檔案的發展趨勢和數字化、數字館藏發展、圖書館信息環境、圖書館信息技術和系統的現有問題和應用，以及新興服務、圖書館2.0等。

2.3.3 對學位及學科背景知識的要求

筆者對招聘信息中最低學位要求進行統計，見圖2。以最低應具備碩士學位的招聘信息為最多，其次是學士學位。從認證要求看，69條碩士學位招聘信息中，47條要求應具備ALA認證的學位；在30條學士學位招聘信息中，3條要求ALA認證。部分招聘信息除要求應聘者具有圖書情報學知識外，還要求掌握與招聘崗位相關的學科背景知識，如法律、保健科學、生物醫學工程、化學工程、交通運輸、機械工程、生物制造、分子生物學、商業與金融資源、信息技術、網站開發、軟件、數據庫知識等。

圖2 學位要求

2.4 對工作經驗的要求

在115條招聘信息中，有93條提出工作經驗要求，占80.87%，表明招聘單位看重應聘者的工作經驗。其中61條對工作經驗的年限提出具體要求，見表4。需說明的是，表4中的工作年限均以最低工作年限要求為標準進行統計。26.23%招聘信息要求最低工作年限在3年以上，而部分招聘信息的工作經驗要求高達7年甚至10年。

表4 對工作年限的要求

3 對圖書情報學教育的啟示

3.1 面向信息職業需求，探索復合型人才培養課程體系與培養方式

從招聘單位的類型分析可以看出，雖然圖書館所占比例最大，但企業、行政事業單位(除圖書館外)及學術行業協會也占有一定比重。分析具體的崗位招聘信息可知，信息職業對圖書情報學人才的崗位需求涉及到信息分析、信息管理、信息服務、信息技術等方面，可見信息職業對圖書情報學人才的需求并不局限于傳統圖書情報領域，而是具有廣泛的適應性。面向著全球信息職業，圖書情報學教育要針對不同的需求建立不同的課程模塊，以培養新的信息人才。新型信息職業希望圖書情報學畢業生成為信息安全專家、競爭情報分析師、首席信息官(CIOs)、首席技術官(CTOs)、網站開發專家、信息咨詢師、知識管理專家、數字庫設計專家。圖書情報學畢業生也應該在未來眾多的信息職業(包括法律信息管理、商務信息管理、金融信息管理、衛生信息管理等領域)中具備較強的適應力與競爭力。這要求探索適應復合型人才培養的課程體系與培養方式。

3.2 注重基本職業能力的培養，提升職業競爭力

職業競爭力是指在職場上人與人之間對于從事某個領域某種工作，各自所具有的競爭優勢[17]。用人機構要求圖書情報學人才具備溝通(communication)、團隊協作(teamwork)、人際關系(interpersonal relationship)、組織能力(organization)、獨立工作能力(independence)、領導能力(leadership)、環境適應能力(adapt to environment)、注重細節能力(detail)、學習能力(continue to learn)、抗壓能力(under pressure)等基本職業能力。職業基本能力可以促進專業知識和技能的學習和運用。由于學科之間的交融，其他學科畢業生與圖書情報學畢業生存在著競爭關系，因此除了專業知識和技能外，職業基本能力的培養能增加求職者的職業競爭力[18]。LIS教育應該根據職業基本能力需求設置具體可操作的教學計劃、課程，可以考慮將職業基本能力的培養融入到專業知識和技能的教學過程當中，并建立合理的評估體系，幫助受教育者提升其職業基本能力。

3.3 加強信息技術應用能力的培養，提高學生的動手能力

圖書情報學教育與信息技術緊密相連。計算機和網絡的興起與應用使信息從搜集到加工處理、存貯，到提供利用和服務等環節都離不開信息技術的支撐，這要求圖書情報學人才應具備計算機語言、數據庫技術及應用、軟件開發及應用、計算機網絡技術等信息技術的應用能力。因此，在教學過程中，應將熟練利用計算機和網絡進行信息搜集、信息組織、信息管理、信息利用和服務的能力列入圖書館學教育培養的目標[19]。調研信息職業對圖書情報學人才在信息技術方面的實際需求，開設與強化相關課程，提升學生在信息技術方面的應用能力。

3.4 強化實踐教學環節，培養學生適應不同信息職業的實踐能力

從招聘信息看，大部分單位要求求職者具備一室的工作經驗，有一半以上的招聘信息對工作經驗的最低年限提出明確要求。LIS教育應增加學生實踐機會，使之理論聯系實踐。在開展實踐教學過程中，需根據信息職業環境的需求變化，編寫詳細且具有操作性的實驗教學大綱、實習指導書，對目的和任務、基本內容、教學實施辦法、考核等作出明確規定；建立包括實驗、實習、社會實踐、課程設計、畢業設計/論文、社會調查、學科競賽等多種形式在內的實踐教學體系。通過明確與細化實踐教學內容，設計面向任務情境的實踐教學方法，將實踐教學與國家重大工程項目緊密結合、推動實驗平臺建設，以及與實踐需求相對接等措施與對策，培養學生適應不同信息職業的實踐能力。

3.5 針對就業市場需求，提升自身綜合實力

學生通過在校學習，掌握基本專業知識，并在學校指導下不斷認識自我，了解自身所熱愛和擅長的專業領域，關注相關招聘信息，經過實習鍛煉，理論聯合實際，進一步了解未來所要從事的具體崗位需求，不斷完善此崗位所需的學科背景知識、提升基本能力與相關專業技能(由于基本能力的鍛煉往往不會被列為專門課程，學生應意識到其重要性，并在學習過程中注重溝通、團隊協作、人際關系、組織、獨立工作、領導、環境適應等能力的提升)、積累工作經驗，提高自身綜合實力，為后期就業做好準備。

4 結語

筆者調查英國、美國和加拿大招聘網站，對招聘單位類型、具體崗位需求、知識和技能需求(包括基本職業能力、專業技能要求、學位及學科背景知識)、工作經驗要求進行統計分析，并提出信息職業需求對圖書情報學教育的啟示。受調研時間以及網站更新等因素的限制，本文所調查的招聘信息發布時間為2014年5-7月，一些崗位招聘可能存在季節性，因此本文對統計數據的分析并不能完全代表招聘整體情況，但仍然可以給圖書情報學人才在學習及就業方面提供一定的借鑒。

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Investigation and Analysis of the Information Professional Demand Based on the Library and Information Science Talents at Abroad

SI Li，JIA Huan

Recruitment information websites in three countries including America，Britain and Canada are investigated in this paper.This study counts and analyses recruitment information from types of recruiting companies，post setting，knowledge and skill requirements and working experience.Based on present situation of talent demand of library and information science for foreign information profession，this article makes suggestions for education of library and information science in five aspects：the curriculum system and cultivation modalities；the training of basic occupational ability；the training of information technology application ability；the improvement of practical ability；the enhancement of comprehensive literacy of students.

Information profession；Library and Information Science；requirements of talent

司莉（1965-），女，教授，武漢大學圖書館學系主任；賈歡（1988-），女，武漢大學信息管理學院博士研究生。

2014-11-30

*本文系教育部人文社會科學重點研究基地重大項目“iSchools運動發展趨勢及對國內外信息領域的影響”（項目編號：12JJD820013）和湖北省高等學校省級教學研究項目“E-learning環境下圖書情報學專業教學模式創新研究”（項目編號：20112032）研究成果之一