身心相關關系對企業人力資源管理的意義

張寶峰

（千陽海螺水泥有限責任公司，陜西 千陽 721100）

《2009年中國城市“白骨精”（白領骨干精英）健康狀況白皮書》顯示，白領族群普遍反映，他們目前心理狀態排名前三的均為負面情緒：分別是疲倦感、平淡感和煩躁感。癌癥、糖尿病、憂郁、神經衰弱、猝死發生率也在呈上升趨勢，其原因主要是工作上不僅耗費體力，精神上同樣也要付出代價。當人們長期處于壓力之下時，得上各類疾病的幾率就會大大提高。本文結合目前身心相關關系方面的理論和研究成果，就當前企業在員工身心健康方面如何進行有效管理提出一些建議和想法。

1 身心相關關系的含義

身心相關關系就是身體和頭腦的影響是相互聯系的，心影響身、身影響心，心身交融。心身存在一種交互作用。中醫也認為七情過度會導致氣滯血瘀而發生癌癥，認為 “百病皆生于氣”、“萬病皆源于心”。

2 研究身心相關關系對企業人力資源管理的目的

據相關研究指出：一個人一生中有15%的時間是在企業度過的，也就是說一個人從上班開始到退休，大部分時間是在企業度過的，企業成了員工最重要的一個活動場所。如今，大多數人的工作生活節奏都非常快，工作生活壓力極大。特別是目前我國IT行業、白領階層健康狀況讓人擔憂，癌癥、糖尿病、憂郁、神經衰弱、猝死發生率也在呈上升趨勢，在這些疾病的背后往往反映出員工長期的壓力、焦慮給健康造成傷害。

本文想通過身心方面一些理論對企業人力資源管理提出一些好的建議，就人力資源管理如何通過關注員工的心理健康、創造良好的工作氛圍、為員工提供援助等方法，解決員工心理問題和身體健康狀況，樹立企業良好的外部形象，為企業保持一批身心健康、積極向上的員工隊伍，讓企業認識到員工健康是企業的生產力，為企業的可持續發展提供人力資源保障。

3 身心相關關系的理論依據

（1）馬斯洛的需求層次理論和自我實現理論。

①健康的人（指身體和心理健康的人）并不喜歡被控制。這個人自己假如曾體驗過另一種較健康的事態，就會寧愿選取那種較健康的狀態而拋棄他的痛苦。

②心理健康與身體健康。其中之一是指心理健康和軀體健康之間有一種協同作用的反饋。

③需求缺失對身心健康的影響。簡括地說，安全和保障、從屬關系、愛、尊敬、自尊、同一性和自我實現等基本需要的不能滿足會引起人們的某些疾患和缺失病。

（2）EAP（EmployeeAssistanceProgram），即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效并改善組織氣氛和管理。

（3）神經系統的研究（NLP）NeuroLinguisticProgramming（簡稱NLP），神經—語言程序的概念由理查德·班德勒和約翰·格林德在20世紀70年代早期提出。交流能力與信息的過濾、傳遞和接收方式有關，對信息的處理是交流的主要手段。

（4）中國古代稱之“形神關系”，西方則稱“靈肉關系”。所謂“喜傷心、怒傷肝、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎、驚傷膽”，中醫也認為七情過度會導致氣滯血瘀而發生癌癥，認為 “百病皆生于氣”、“萬病皆源于心”。

4 怎么樣應用身心健康的相關理論來指導企業的人力資源管理

針對以上理論，一個企業在管理過程和制度的修訂執行過程中要充分考慮員工的反應（或者說是刺激作用），以人本管理的思想來推進公司的各項工作，為員工提供一個健康、相互尊重、信任的企業文化，確保員工能身心健康的投入工作，為企業創造更大的價值。企業考慮從以下幾個方面進行改進。

（1）認真研究分析員工的各類需求，通過對需求的分析，針對性地制定員工福利和管理。企業人力資源部門要經常組織開展員工需求分析調查，設計符合企業的需求調查表或面談綱要，通過調查、面談等方式，了解員工對生活、工作、管理等方面的需求，針對性地制定管理舉措，滿足員工的需求。當然對部分不合理需求要做好引導和溝通。

（2）EAP（EmployeeAssistanceProgram）即員工幫助計劃，經過幾十年發展，EAP的服務模式和內容包含有：工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。企業要做好員工身心健康管理，不能一味要求員工努力工作，用簡單的績效考核、工資報酬來管理員工。通過企業內部組織專門部門或者外請機構對員工實施EAP計劃，對員工的家庭和生活習慣進行了解并掌握，通過與員工交流，制定每個員工的援助計劃。讓員工全方位的得到關心，確保員工身心健康發展，為企業提供更多積極向上的能量。

（3）企業領導人員觀念要與時俱進，要改變一味追求效益，忽視員工健康的管理。目前國有企業因歷史原因形成靠權威武來提升影響力的思想，在對待員工的管理上一兇二吼，有霸道思想，與下屬溝通少。這方面要向西方學習，管理人員與下屬的溝通很重要，這是一種積極的循環過程。在內部管理積極營造尊重與信任的氛圍。能創造價值的員工（特別是一定層次以上的管理者與專家）往往具有獨立思考能力，有較強的自信與自尊需求，管理人員要充分信任，尊重員工的能力，隨意打壓很容易造成員工長期帶著怨氣工作，長時間的壓力、焦慮很容易讓員工身體發生病癥。

（4）公司要從以人為本的角度出發修訂完善公司的各項規章制度。通過制度的修訂完善，特別是工資考核制度、員工行為管理制度進行完善，改變以往只重工資考核，不考慮員工的性格特點和崗位勝任能力，員工的工作壓力有一大部分來自角色沖突、任務不明確。這就要求公司在制定崗位說明書和任務分配時要保障職責明確，充分考慮員工的任務分工、工作量、工作職責范圍等內容。同時要通過制定對內部橫向、縱向的信息溝通做好規定，通過制度創造良好的工作環境，有利于員工的身心健康和為企業創造財富。

（5）成立專門的公司心理咨詢機構。中國城市健康狀況大調查組委會首席統計專家于世北教授表示：持久而無緩和的緊張壓力，經常加班，飲食不規律，會導致慢性疲勞綜合癥。企業成立專門的心理咨詢機構，組織有資質、有經驗的人員擔當此職，定期到崗位就員工的工作狀態、心理波動、思想動態進行關注和了解，提前發現員工的異常行為，并做好咨詢服務。鼓勵員工到咨詢處來就個人問題進行咨詢。同時，公司可以定期開展各類身心健康講座，結合本企業的工作特點、行業特點、管理特點進行專門講解，并提出切實有效的方法，來幫助員工更好地適應企業的發展，同時專業機構要做好與企業領導層的溝通，將員工的問題反饋到領導層，幫助企業改進一些不良的管理行業。

（6）通過與醫院合作，針對員工的疾病認真了解，尋找隱藏在背后的原因。中國醫師協會HMO陸希祥秘書長認為，企業應在我國保險制度向健康管理傾斜的形勢下，尋求專業的健康管理機構合作，建立有效的員工健康管理制度。企業通過體檢進行員工健康狀況的篩查，在了解員工健康狀況的基礎上制定員工健康管理計劃。由專業的健康管理機構協助企業做好員工的健康管理。已經開展健康管理的企業案例已經表明每投入1元健康管理費用，初步估算每年就可以直接減少醫療費用支出10元。

（7）企業要鼓勵和引導員工成立各類興趣小組或非正式組織，并提供有利條件讓員工參與各類社會活動，給員工提供一個良好的溝通和交流平臺。通過積極支持和鼓勵員工參加各種公益者活動，可以在員工心中深植下社會責任感。

5 通過實施身心健康管理預期能達到的效果和價值

（1）推行實施企業員工身心健康管理真正為企業打造一批健康、積極向上的員工隊伍，員工能以一種陽光的心態對待工作，可以有效防止各類“三違”行為發生和員工在工作中的不規范表現。

（2）推行實施企業員工身心健康管理從員工個人和家庭兩方面入手，也為員工創業一個良好的工作氛圍，打造忠誠的員工隊伍。

（3）推行實施企業員工身心健康管理，營造企業良好的管理氛圍和同事之間的關系，能凝聚人心，形成合力，在競爭和協作的過程中推進公司管理。

（4）推行實施企業員工身心健康管理，可以樹立公司良好的形象，為公司的可持續發展提供了穩定、優質的人力資源。

（5）推行實施身心健康管理，可以提前預防員工疾病發生，減少對企業因員工疾病發生造成的損失和負面影響，同時也為企業的可持續發展提供穩定、健康的員工隊伍打下基礎。

6 結語

人力資源作為企業最重要的財富，如何更有效進行管理，最大限度地激發企業人力資源潛力，同時保持人力資源的可持續發展，本文通過從身體健康、心理健康兩個方面相互關系入手，探討了心理健康同樣會影響到員工的身體健康狀況及工作熱情，提出了企業在管理過程中不僅要注重管理方式、方法，同時也要重視員工的身心健康管理，目的是想對企業人力資源管理做出有益的補充并能為推動我國企業適應新形勢的人力資源管理的進一步發展做出有益的貢獻。

［1］亞伯拉罕·馬斯洛．人性能達到的境界［M］．北京：世界圖書出版公司，2013.

［2］黃衛偉．以奮斗者為本 華為人力資源管理綱要［M］．北京：中信出版社，2014.

［3］慈銘健康管理集團．企業健康管理及公司人心理健康狀況大調查白皮書［R］．2012.

［4］理查德·格里格，菲利普·津巴多．心理學與生活［M］．北京：人民郵電出版社，2014.