企業構建培訓體系的必然要求及對策分析

孫保華

（濮陽市第四技工學校，河南濮陽 457001）

員工培訓對企業的生存和發展起著至關重要的作用，培訓管理能培養出一流的員工，企業有了一流的人才，就可以開發出一流的產品，創造出一流的業績，企業自然在市場競爭中會立于不敗之地。加強培訓，構建培訓體系，是企業人才工作的當務之急，也是企業人力資源部門的一項重要工作。

一、企業培訓體系的構建要點

（一）爭取企業決策層、管理層的重視與支持

一般而言，企業決策者站在整個企業發展的高度，對員工隊伍建設比較關注，而且對企業員工素質狀況比較了解，如果人力資源部門制定的培訓計劃合理、高校，那么贏得決策層的支持并不是很難。

（二）制定企業人才規劃

企業培訓工作是為企業提供能勝任現有崗位工作的人才和企業發展的后備人才。企業應根據長遠發展戰略，制定出人才規劃，在這個基礎上制定出切實可行的、沒有盲目性的企業人才培訓計劃。

（三）精心組織求得最佳效果

搞好企業員工培訓必須注意把握好：需求分析、確定培訓項目、確定培訓策略、選擇培訓顧問、培訓課程的開辦、培訓效果評估這幾個環節。

（四）建立一支合格的培訓師隊伍

建立一支合格的培訓隊伍，才能保證培訓工作的順利開展。作為培訓管理部門的工作人員，必須具備：分析能力、管理能力、設計能力、講課能力等。

二、企業實施教育培訓管理的原則和方向

（一）動態的培訓管理

動態的培訓管理可以跟蹤到每個員工目前的知識、技能狀態，為其提供有針對性的培訓項目，更容易獲得領導和員工的支持和認同，對于提高員工的業績表現也更有幫助。動態培訓管理的主要思想是將培訓、崗位說明書、績效考核三項工作結合起來。通過崗位說明書明確崗位對員工知識、技能的要求。再經過員工的業績表現，以績效考核的形式對員工現狀進行評價，分析員工和現崗位要求之間的差距，得出員工的培訓需求，使培訓的針對性更強。因為每個員工的情況都是不一樣的，并且員工本身的知識技能也在不斷地變動，因此我們將這種培訓管理形式形容為“動態”的培訓管理。

當員工已經符合現崗位的知識、技能要求后，可讓其對照擬晉升崗位的知識技能要求，提前學習相關的知識技能，雖然部分內容在工作中無法應用，但卻可以為其打下理論基礎，支持員工的職業發展路徑。這種培訓管理方法，雖然一直著眼于員工本身，但卻以崗位知識技能要求為參照，因此也避免了培訓工作脫離實際、無法支持企業戰略目標的尷尬。

（二）動態培訓管理包含的內容

評價崗位知識技能要求，動態教育培訓管理的第一步是要將現崗位的知識技能要求。在編制該崗位的知識技能要求時，只需要列出相關的知識點或技能名稱，并根據工作中的要求選擇相應的級別即可。完成崗位說明書中的級別評價后，依據各個知識技能的級別要求。通過該圖可以非常直觀地看出哪些知識和技能是比較重要的，因此招聘工作可以根據這個輸入為該崗位選擇合適的人才。同時此圖表配合績效考核生成員工勝任力圖，可以非常直觀地為教育培訓、薪酬、員工關系工作提供輸入。如某員工與崗位要求對比，應用文寫作、人力資源管理、國家人事政策四個方面已符合崗位要求；辦公自動化已超過崗位要求；在公司人力資源政策、心理學、培訓管理、溝通技巧四個方面還需要提高，這為培訓工作提供了有針對性的輸入，同時也可為薪酬、員工晉升工作提供可衡量的輸入。

（三）課程的實施原則

因為每個員工的培訓需求都有所差異，需要開設的課程也非常多，可能無法在一段時間內解決，因此在實施課程的時候可依據以下兩個原則進行：一是課程需求人次多的先組織，課程需求人次是指對于該門課程，有多少人需要參加。課程需求人次多，說明該知識、技能在企業內普遍缺乏，已經形成瓶頸，需要優先解決。二是對應崗位勝任力圖中級別高的課程優先組織，崗位勝任力圖中要求的級別越高，說明該項知識技能在工作中越重要，因此在組織實施的時候，應該優先完成這類培訓課程。

（四）課程的評估結果與員工晉升匹配

為保證員工對課程的學習有壓力和動力，必須將課程的評估結果列入員工的晉升發展條件中，使他們明白學習對他們有實際的影響和幫助，這樣才能使他們主動地學習和提高。課程的評估可以從兩方面考慮：一是員工對知識的掌握，可以通過測試進行；二是員工在實際工作中的運用或表現，可以通過員工能力勝任力圖體現。動態的教育培訓管理實際就是以整合人力資源工作為手段，通過人力資源各個模塊的配合，以提高教育培訓有效性的一種方法。

三、企業員工培訓現狀分析及改善方案

但在許多企業的培訓實施過程中，出現了培訓不培訓一個樣，忙人不培訓、閑人才培訓，培訓后員工流失等不合理現象，導致企業不愿意將資金投入到培訓中，或者將培訓作為一種過場。有些企業雖然將培訓提到重要的高度，但往往收不到預期的效果。因此要在企業里構建培訓體系則需要關注以下幾個方面：

（一）將培訓與企業經營戰略相結合

營戰略在很大程度上影響著培訓類型、數量及培訓所需要的資源，還影響著企業所需要的各種技術的類型和水平，影響到企業在培訓方面的決策。為使企業獲得發展，培訓活動應該輔助企業實現其經營戰略，使培訓活動不僅著眼于當前所需知識和技術的傳授，更著眼于企業未來的發展。培訓方式具有戰略性，才能更好地將培訓活動與企業的發展相結合，使培訓真正符合企業的需要。

（二）清晰員工的培訓需求

培訓需求結果確認不完善或不真實，培訓內容的設計就會變成“無的之矢”，缺乏強烈的針對性，結果會造成培訓效率低下，效果不明顯。因此，要根據企業的實際需要組織培訓，就要求企業在培訓初期做好員工的培訓需求分析工作。在分析培訓需求之前，需要對員工的培訓需求信息進行收集，為培訓需求分析提供良好的依據。收集的方法有很多種，如面談法、問卷調查法、觀察法、組織數據調研法等。在進行不同層次的培訓需求分析時，要根據培訓的實際情況，選擇合適的調查方法。

（三）構建有效的培訓管理體系

在培訓實施前，企業首先要確定好崗位或部門人員所應承擔的職能和責任，崗位職責要落實到崗位的任職人員身上，部門職責要落實在部門內所有組成人員的身上，如果責任不清，就會影響工作的有效進行。要為培訓創造良好的培訓環境。培訓環境因素包括教室空間是否合適、培訓地點是否偏僻等。再次，要設計好培訓教室的布局。最后，要在培訓活動實施前對培訓活動所涉及到的物品進行總體檢查。

（四）要確定合適的培訓方法

培訓方法是指為了有效地實現培訓目標而采用的手段和方法。培訓方法必須與培訓需求、軟裝培訓課程、軟裝設計培訓目標相適應。在培訓中，可視需要選擇一系列培訓方法，如講授法、研討法、案例法、角色扮演法等，可采取其中一兩種方法為重點，多種方法變換組合的方式，使培訓效果達到最理想的狀態。培訓與實踐的關系，本身就體現在實踐對培訓的需求上，原始動機就是因為實際工作中存在瓶頸，需要通過培訓加以改善。

培訓的終極目的應該是提升員工的整體素質和團隊精神，通過對員工的觀念、思想的改變潛移默化改善其行為，提高團隊戰斗力。所以真正成熟的培訓不僅是教員工“現炒現賣”，更多的是從員工入職啟蒙，入手到在職培訓，以及各個職級的晉升培訓的系列內容，這種從入門起就跟蹤實施的全面培訓，本身就可以增強企業的凝聚力，而且培訓體系一旦成熟就會良性運轉，源源不斷地為企業打造優秀員工。