培養員工的十二大原則

日本當代首屈一指的管理大師山芳雄在其作品《管理的基本：基本最無敵》中對于培養人才指出12大基本原則，值得每一位小微企業經營者認真學習。

第一大原則：所謂培養就是使其改變

所謂培養人才，就是讓對方改變。使對方轉變的要點如下所示。

①改正不良習性：改正部下或晚輩的不良癖好和行為習慣。至少讓他們改正到不使他人覺得不妥的程度。

②培養新能力：每個員工都希望提高工資，每個員工都有上進心。為了回應這樣的愿望和決心，每年都必須要增加些新的他們可以勝任的工作。通過掌握新的能力，員工本人也會更加自信。

第二大原則：不要為了自己培養人才

部下不是工作的手段。正因為有人，公司才能成立，為了人，公司才會存在。指導部下和晚輩的人，應該銘記兩個必須同時且出色達成的事項。

—是“工作方面”，即零失誤地圓滿地管理工作，并提升業績;另—個是“人的方面”，即和部下形成信賴和被信賴的關系，并激發部下的干勁，培養他們。只有這兩方面同時兼顧公司才會成長。

第三大原則：人自己會成長，要相信可能性

如果，你希望某個人能夠改變，首先要相信對方，這是很重要的。如果心中覺得對方不行，那就立刻將這個想法告訴對方。也就是說，很多人認為自己不行，而因為我們也這樣認為就真的變得更加一無是處。相信對方是一切改變的前提條件。

第四大原則：從示范開始

如果要培養新員工，首先指導人自己要在新員工面前示范。然后認真教導，在此基礎上解答疑問，然后再讓員工本人試著去做。如果有表現不錯的方面就加以表揚，有應該改正的地方就提醒他。在他能勝任之前要不斷這樣重復，否則他永遠不會變得：能勝任工作。

第五大原則：培養人才的正確步驟和方法

①示范給新員工看，讓他去做，給予批評指正，這樣不斷重復。

②觀察新員工的行為，徹底地教導其基本行為，并讓這些行為扎根。

③打開新員工的心，為他排憂，教導他正確的生活態度和方法。

第六大原則：沒有信任就無法培養

部下只有信任上級的時候才會激發自身的干勁。將部下的功績全部據為己有，說全都是自己做的，這樣的上級不管如何激勵部下，部下都很難有干勁。

第七大原則：不喜歡的事情自己承擔

對于誰都不愿意做的事情，領導者要直接出面進行處理，這是基本原則。如果不這樣做就無法與部下建立起信任關系，與客戶的關系也會變得岌岌可危。

第八大原則：指導也要適可而止

對部下的指示要適可而止。即使認為一定要說到十分，但請忍一下，控制在八分左右，這一點是很必要的。通過將指示控制在八分左右來給對方思考的空間和余地。這在培養人才時是絕對必要的。

第九大原則：真正的批評使人進步

表揚是培養人才的重要因素。但同時批評也是人才培養不可或缺的要素。用六分表揚四分批評的平衡法來處理是很重要的。

第十大原則：“真可憐”害死人

人的能力，由于所調整和分配的工作不同，會有不同形式的發揮。如果認為對方在這個崗位上沒怎么發揮能力，就不要讓他在過去的崗位上繼續做了，不如給他—個新工作看看結果怎樣。從這個意義上說，不要讓部下在固定的框架內工作，更重要的是要留有余地，容許部下在試行階段犯錯誤。

第十一大原則：越忙碌越能培養人才

將忙碌掛在嘴邊的人或許會在心中暗暗認為所謂培養是和工作相分離的一種教育，存在培養=教育=學校這樣的聯想思維。但是，所謂真正的培養就是在工作中培養人，在工作中提高對方的能力和工作態度。一般，越是忙碌的職場，內部成員的能力提升得越快。工作繁多可人手不多，就必須在工作方法上下工夫，否則很難處理完工作。或者因為可分配的時間少而不得不提高處理工作的效率，并且因為需要大家互相幫助所以團隊合作也變得更好。因此工作繁忙是培養人才之母。

第十二大原則：培養人才也要活用組織

領導者應起的作用大致分為兩種。一是要在日常態度中表示出對團隊活動非常關注。如果有匯報會，不管多么忙碌都一定要出席。另外一個作用就是把握進展不順利的情況，并間接地給予支持。如果團隊找不到課題，就給他們提示，如果是人際關系出現矛盾，就在暗地里給小組領導或成員們一些建議。