王先生打進新聞熱線反映,他從海淀區卜蜂蓮花金源店買了一個小家電,但是開具發票后,工作人員要求收回購物小票。王先生擔心發票中不包含商品明細,一旦出現商品質量問題無法維權。
北京市律師協會消費者權益維護專業委員會委員葛友山認為,購物小票相當于消費者的購物憑證,發票相當于消費者的交款憑證,按說開發票時應該列明購物明細的,但是現在很多發票寫得不明確,就需要附上小票才能證明消費者購買了什么樣的商品。經營者回收購物小票,沒有法律強制說是否一定要回收,但是如果不明確消費者購買的東西,后期出現問題的話,維權舉證就會出現困難。從商業原則上來說購物小票應該交給消費者,如果出現爭議,包括消費者、經營者都會遇到說不明白的事兒,繼而出現扯皮現象,增加了雙方的維權成本。