淺談工程項目質量管理

“靠質量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發展，是企業生存和發展的生命鏈。對于建筑施工企業來說，把質量視為企業的生命，把質量管理作為企業管理的重中之重，已被各級領導所認同，“內抓現場質量領先，外抓市場名優取勝\"，走質量效益型道路的經營戰略已被廣泛采用，建筑市場的競爭已轉化為工程質量的競爭。而工程質量形成于施工項目，是企業形象的窗口，因此抓工程質量必須從施工項目抓起。而項目質量管理是質量管理的基礎，也是深化管理的一項重要內容。建設部提出抓工程質量要實行“兩個覆蓋”（即：要覆蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設的全過程），也是著重強調了抓項目質量管理的重要性。

抓項目質量管理包含兩個層次：一是企業層次，二是項目層次。

1.抓項目質量管理必須覆蓋所有的工程項目

工程質量形成于施工項目，每個施工項目質量的總和代表公司的整體質量水平。優質工程是企業市場競爭取勝的法寶，也是企業形象的金字招牌，劣質工程損害企業形象，會帶來更大的負面影響。在激烈的市場競爭中，優質工程的正面效應與劣質工程的負面影響并不是一比一的對等關系，對信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余\"。企業為維護自身的形象，必須重視抓好所有工程項目的質量管理，提高企業的整體質量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。

抓項目質量管理必須選好項目經理，配好項目班子項目經理是企業在項目上的全權代理人，是項目質量的第一責任人和質量形成過程的總指揮，除應有必須具備的政治素質外，還應要求懂技術、善經營、會管理，有真正把質量放在第一位、努力抓好質量管理、創建名牌工程、為企業形象“貼金’，而不是抹黑的質量責任意識。項目班子（包括項目經理）由技術和管理人員組成，是履行質量職能的骨干力量，又是執行質量計劃實行全過程控制的實際工作者，選配項目班子要注重總體功能。有的工程條件很好，但由于沒有選好項目經理或者項目班子總體功能發揮不好，使工程創優計劃失敗，有的甚至丟失了一方市場。因此，選好項目經理、配好項目班子，是項目質量管理成敗的關鍵，也是企業管理層次的職責。在選配項目經理和項目班子時，應十分注重質量業績，特別是計劃創名牌工程的重點項目或開拓市場的第一個工程，選派項目經理要堅持“好鋼用在刀刃上”的原則。

2.抓項目質量必須注重質量保證體系覆蓋工程施工的全過程

質量體系是為實現質量保證所需的組織結構、程序、過程和資源。企業質量管理體系程序文件要覆蓋工程質量形成的全過程并有效運行，關鍵也在公司和項目部兩個層次。企業要注重提高各級一把手的質量意識，發揮總工程師和技術負責人的重要作用，建立以經理為第一責任、總工程師全面負責、各級質量、技術管理部門實施的監管體系，培養一批內審和管理、監督專家隊伍。經常通過監督檢查、內審和管理評審等手段，對工程質量形成的全過程及其所有質量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，質量管理體系的有效運行。作為項目部層次的質量管理層，項目經理要在對公司質量方針目標提供保證的同時還要依據合同對業主提供保證。必須建立以項目經理為核心、技術負責人為主、專職質量檢查員、技術員、班組長及其兼職質量檢查員組成的質量管理體系、控制網絡，對施工現場的質量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執行機制。在施工質量形成的全過程，堅持高標準嚴要求，堅持“自檢、專檢制\"和隱蔽驗收制度，每個分部、分項工程都嚴格按照國家工程質量檢驗評定標準進行質量評定。使施工現場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質量管理制度和規范、規程辦事，確保質量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程，保證項目質量目標的實現。

3.抓項目質量必須實行目標管理和質量預控

質量目標一是要滿足與業主簽訂的合同要求，二是要滿足企業質量計劃的要求。比如有的工程與業主簽訂的合同質量等級為優良，而企業為滿足市場需要確定其為創局、部級優質工程或創“國家級大獎\"工程，那么該工程的最終質量目標就應定在局、部優質工程或“國家級大獎”工程上，按照這個質量目標進行全面質量管理設計。首先按照“分項保分部、分部保單位工程\"的原則，把質量總目標進行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質量目標。然后針對每個分項工程的技術要求和施工的難易程度，結合施工人員的技術水平和施工經驗，確定質量管理和監控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質量保證措施，召集施工主要負責人及技術、質量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術、新材料、新工藝和施工經驗不足的分項工程，還應事先對人員進行培訓。對質量控制的難點，組織群眾性的TQC小組活動進行攻關。在施工管理中還要堅持“典型施工引路\"，即在各分項工程全面施工前，首先組織技術熟練的操作工人進行典型施工，典型施工后及時總結，確認能達到質量目標和規范設計要求時，組織施工班組全體人員進行現場觀摩，使各施工班組有直觀的質量標準，進一步向班組做較深層次的技術交底，從而達到質量預控，少走彎路，一次成優。

4.抓項目質量必須安排好交叉作業，注重細部處理和成品保護

在施工中，往往是多工種、全方位交叉作業，管理難度大。俗話說“優不優看細部\"，就說明細部施工階段的施工質量，對實現項目總質量目標是至關重要的。所謂“細部處理”，是一種習慣說法，它包含兩層意思：“細部”一般是指大面積施工以外的細小部位、各分項工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如預埋鐵件、預留孔、護輪坎、面層等部位的質量，在規范和標準中難以用定量的方法進行描述。但這些部位都是影響觀感質量的重要部位，體現施工管理水平和操作技術的關鍵部位，這些細部做好就能夠對整個工程質量起到畫龍點睛的效果。“處理”二字說明了這些部位一般設計無規定、或規范要求不太明確，要靠現場施工管理者、操作者的經驗和技術水平進行恰當的處置。在這一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，管理的重點應放在合理安排交叉作業，抓好細部處理和成品保護上。合理安排交叉作業，一是要合理安排工序，解決好各分項工程施工的先后順序，不影響施工質量；二是要合理安排時間和空間，保證各分項工程必要的技術問歇；三是要合理安排人力以保證工期。

成品保護在細部處理施工階段尤為重要，要在一開始就制定措施、落實責任，做好有利于成品保護的交叉作業安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質量目標的實現。

總之施工工程的質量管理是一個系統工程，涉及企業管理的各層次和施工現場的每一個操作工人，再加上建筑產品生產周期長、自然環境影響因素多等特點，決定了質量管理的難度大。因此必須運用現代管理的思想和方法，按照國際質量管理標準建立質量管理體系并保持有效運行，覆蓋所有工程項目和每個項目施工的全過程，才能保證工程質量水平不斷提高，從而使企業在市場激烈競爭中立于不敗之地。