探討完善網絡輿情引導的應對策略

肖學玲/長江職業學院

探討完善網絡輿情引導的應對策略

肖學玲/長江職業學院

隨著網絡信息技術的迅猛發展與互聯網的廣泛應用，高職院校學生在日常生活與學習中處處與網絡打交道，他們利用網絡進行信息傳播與意見交互。新形勢下，規范引導高職院校網絡輿情是目前高職院校倍受關注的問題。本文積極探究完善高職院校學生網絡輿情引導的應對策略，使高職院校網絡輿情朝著健康、規范的方向發展。

高職院校；網絡輿情；應對策略

引言：

網絡輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。當前，完善高職院校網絡輿情的引導能使高職院校學生更加健康、文明上網，在網絡中能做到健康舒暢的反饋表達，從而促進高職學生自身價值的實現和學校的和諧穩定發展。本文結合對高職學生網絡輿情引導運行過程的實際狀況進行分析，簡要談談如何完善高職院校學生網絡輿情引導的應對策略。

一、完善網絡輿情引導保障機制

網絡輿情引導就是對監測到的網絡輿情動向，通過網絡引導者進行網絡輿論導向，發揮“輿論領袖”的積極作用，對日常輿情進行引導。現從以下幾個方面對高職院校學生網絡輿情引導機制保障進行探討。

1、完善組織保障機制

組織保障機制是實現網絡輿情管理的一個重要措施。在輿情引導過程中，要進一步健全網絡輿情引導組織機構、引導機制和監管機制等。高職院校網絡輿情信息工作納入高職院校的宣傳思想工作，進一步完善制定各種規章制度來規范高職院校學生網絡行為。高職院校需成立網絡輿情引導的領導小組，成立網絡輿情引導辦公室，組建一支輿情輿情引導隊伍專門來負責網絡輿情的正面引導。

2、完善網絡輿情日常監測機制

實現網絡輿情管理的一個重要手段。喜歡新鮮事物的高職學生，思想還未完全成熟，情緒容易被煽動，為避免引發高職學生在網絡中的違規和過激行為。建議提供各類交流平臺的網站實行實名注冊使用制度，建立規范信息審核流程，實行專人負責審核發布的網絡信息。進一步完善網絡輿情日常監測制度，對網絡輿情進行分類整理，根據各院系學生在網絡上的發表數據情況，提供簡單的輿情監測分析報告，并及時向各院系進行反饋，確保各類輿情情況能及時的加以正確引導。

3、建立先進技術保障機制

網絡技術手段是實現網絡輿論管理的一個有效措施。常用的網絡技術手段包括對IP地址的監測、跟蹤和封殺。能提供各類雙向交流的網站要嚴格按照國家有關互聯網信息安全的相關法律法規建立技術保障措施，運用網絡技術手段對發布的網絡信息時時監控，對出現的一些敏感詞組加以自動過濾，對一些敏感網站瀏覽加以限制，對負面信息進行及時清除，確保網絡信息安全。

二、轉變輿情引導的方式方法

網絡輿情引導者在實施引導的過程中，若引導的方法和手段呆板、不巧妙，這種處理方式使得個性張揚、活力四射且思維活躍的高職學生的情緒無法得到宣泄，問題得不到合理解決，致使輿情不但得不到及時引導，反而使矛盾加以激化。為使被引導者與引導者的思想意識達成共鳴，則要進一步提高網絡輿情引導員的思想素質，引導的方式方法，將引導者扮演的控制者角色轉變為引導者角色。要注重運用動之以情、曉之以理的引導藝術，使被引導者能及時分清是非曲直，從而使高職學生成為網上正面言論的強勢者。

三、加強網絡思想政治教育對網絡輿情的引導

當前，面對高職院校學生網絡輿論場，思想政治教育工作者應積極轉變觀念，高職學生在校期間，要把加強學生網絡思想政治教育作為專項教育，主動地去占領網絡思想政治教育陣地，把握網絡思想政治教育的主動權。要求思想政治教育工作者在教育過程中堅持平等地與高職學生進行交流互動，針對輿情問題進行討論，利用好校園網絡陣地，采用各種網絡工具，以多種方式加強高職學生網絡思想政治教育，切實去了解高職學生在學習與生活中所面臨的困惑。通過啟發和入情入理的溝通方式進行引導，使被引導者能接受并形成正確的思想觀念，最終使高職學生能以健康向上的內容發布到網絡陣地上，以此來傳播正能量。

四、強化網絡道德和法治教育的引導

網絡環境是開放的，高職學生能自由自在的在網絡環境下發布當前社會熱點、焦點問題的種種評論。輿情者為了自身利益，不擇手段地誘導他人來使得自身的觀點占優勢。而只知其一而不知其二且思想簡單的高職學生也會跟風似的支持，這就容易形成兩個派別，即支持與反對，最后導致兩派對立、對干，極易出現謾罵、恐嚇、甚至人身攻擊等手段。

面對網絡欺詐、網絡謠言、網絡犯罪行為的層出不窮，網絡道德水平發展不均衡，高職院校網絡輿論陣地也面臨著種種挑戰。網絡道德和法治教育相結合還不到位，自律和他律未能控制個人表達欲，網絡輿情的日常監控也受到一定影響，不能及時提高同學們自身的網絡道德素質，確保高職院校網絡輿情朝著健康、規范的方向發展。高職院校可運用《關于維護互聯網安全的決定》、《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》以及《全國青少年網絡文明公約》等等相關規定來對學生進行大力度的宣傳教育，使高職學生自覺做到文明上網，確保網絡輿情朝著健康的方向發展。

五、培育“活躍ID”成為“輿情領袖”來對網絡輿情進行引導

“活躍 ID”是學生網絡輿情中的活躍積極份子，他們的觀點和看法常常影響著眾多大學生的價值觀念，我們應注重對“活躍ID”的培育，利用其在網絡論壇中的身份和地位，更深一步地影響其他高職學生對事物的態度和看法。而“輿論領袖”在影響受眾的態度方面作用明顯，尤其當網絡出現海量信息時，網民往往會無所適從，這時候他們更需要權威的“輿論領袖“的聲音作為自身決策的依據。因此，將“活躍 ID”培育成為“輿情領袖”，他們在高職院校的網絡輿情引導中起著舉足輕重的作用。這將更有利于網絡引導者對網絡輿情的正面引導，以此來激勵高職學生開展和諧健康的網絡交流和溝通，從而形成健康和諧發展的網絡論壇環境。

六、采用監控和引導兩種管理模式對網絡輿情進行引導

監控是采用必要的技術手段對網絡中的不良信息和非法信息進行控制，避免高職學生接觸到被控輿情信息而產生負面影響，這將從技術層面筑起一道防火墻；引導是根據高職學生的心理特征，運用引導策略和藝術去改變高職學生對事物的認知和判斷，而使網絡輿情朝著正確的方向發展，這將從高職學生心里層面筑起一道防火墻。在網絡輿情引導時將這兩種模式加以有效結合，使高職學生不但未受到不良信息和非法信息的干擾，而且還能提高高職學生辨別是非的能力。

總之，完善高職院校學生網絡輿情引導是一個循序漸進的過程。新網絡時代背景下，網絡輿情引導員在實際引導過程中要不斷分析總結制約網絡輿情引導的影響因素，完善網絡輿情引導保障機制，加強網絡政治思想教育對網絡輿情引導、強化網絡道德和法治教育對網絡輿情引導，從而使學生能文明表達網絡輿論，進而形成良好的學生網絡輿情氛圍，以適應高職院校穩定發展的需要。

[1] 李尚旗.高校網絡輿情的作用及其管理[J].學術論壇,2011(2).

[2] 齊朝陽,陳少平.高校網絡輿情的引導策略研究[J].思想政治教育研究，2012(6).

[3] 唐亞陽.中國教育網絡輿情發展報告(2011)[M].長沙:湖南大學出版社,2012.

本文系湖北省高職高專院校2014年黨建工作與技術技能人才培養研究項目“高職院校網絡輿情引導策略”階段性研究成果（項目編號：C2014D018）。

肖學玲（1978—），女，長江職業學院，碩士，講師； 研究方向：計算機技術、網絡輿情管理。