索尼：“KANDO”的價(jià)值與哲學(xué)

文|余賓蓉 供圖|索尼（中國(guó)）

索尼：“KANDO”的價(jià)值與哲學(xué)

SONY: Value and Philosophy of ‘KANDO’

文|余賓蓉 供圖|索尼（中國(guó)）

嘉賓簡(jiǎn)介：

三好林太郎，現(xiàn)任索尼（中國(guó)）有限公司董事、常務(wù)副總裁兼首席財(cái)務(wù)官。

KANDO”是一個(gè)日語(yǔ)表述，指的是那些能夠激發(fā)出強(qiáng)烈情感的時(shí)刻，索尼公司現(xiàn)任總裁兼CEO平井一夫?qū)⑺暈樗髂崞放频木衽c哲學(xué)。他認(rèn)為，索尼不僅提供最好的產(chǎn)品功能，更始終致力于創(chuàng)造前所未有的情感價(jià)值，這是通過科技、產(chǎn)品和服務(wù)向全世界用戶提供的。這投射出作為電子信息行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的索尼對(duì)電子消費(fèi)市場(chǎng)的理解以及對(duì)待自身產(chǎn)品和用戶的價(jià)值觀。盡管“One Sony”的融合戰(zhàn)略和一系列的“外科手術(shù)”并沒有讓索尼從連續(xù)虧損的負(fù)累中解脫出來(lái)，但試著去理解索尼的“KANDO”與它的情感價(jià)值，去明白索尼如何整合自身資源及優(yōu)勢(shì)以探索和打造新的價(jià)值貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展，或許能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)索尼將會(huì)交給市場(chǎng)的答案，讓我們?cè)俅纹诖髂釣橛脩魩?lái)的感動(dòng)與驚喜。

為了下一代

“作為一個(gè)企業(yè)，它的所有商業(yè)行為都是其理念的體現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)更高層次的理念”。

索尼（中國(guó)）有限公司董事三好林太郎解釋，在日語(yǔ)中，社會(huì)責(zé)任被譯為“社會(huì)貢獻(xiàn)”。“索尼在成立之初，就明確要貢獻(xiàn)我們的特長(zhǎng)以服務(wù)社會(huì)。我們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持以此為基準(zhǔn)，秉承‘為了下一代’的責(zé)任理念，利用索尼在科技、產(chǎn)品和服務(wù)方面的特長(zhǎng)，重點(diǎn)聚焦于教育和環(huán)境兩大領(lǐng)域，開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)”。

在中國(guó)，索尼堅(jiān)持在環(huán)保和教育領(lǐng)域持續(xù)投入的全球性統(tǒng)一方向，根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)，索尼（中國(guó)）加強(qiáng)與政府的合作，以促項(xiàng)目更加有效的推進(jìn)。

“索尼（中國(guó)）堅(jiān)持‘為了下一代’的理念，一直致力于為中國(guó)的教育事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2003年索尼（中國(guó)）首次發(fā)起和實(shí)施‘索尼愛心助學(xué)工程’，用積極行動(dòng)持續(xù)關(guān)愛和幫助孩子們。十幾年來(lái)，從最初的‘黑板工程’到‘索尼夢(mèng)想教室’，索尼不斷在社會(huì)的變遷中調(diào)整自身的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，不斷改善貧困地區(qū)兒童的教育環(huán)境”。

不止于此，索尼在注重對(duì)孩子們硬件教育投入的同時(shí)，也更加關(guān)注“軟件”教育?！拔覀兘Y(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，打造‘索尼夢(mèng)想教室’項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)‘索尼探夢(mèng)科技館’等。我們希望通過科學(xué)原理等向孩子們展示一個(gè)趣味的科技世界，激發(fā)他們對(duì)科學(xué)的好奇心以及創(chuàng)造力，以科技振興社會(huì)”。

在環(huán)保領(lǐng)域，索尼提出 “Road to Zero”的口號(hào)和目標(biāo)，致力于在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品生命周期中減小環(huán)境影響，走向環(huán)境零負(fù)荷?！八髂幔ㄖ袊?guó)）在華有7個(gè)工廠，生產(chǎn)過程中的環(huán)境損耗在所難免。多年來(lái)，索尼在環(huán)保工作中不遺余力，通過各項(xiàng)措施進(jìn)行改造，不斷在實(shí)際操作過程中降低自身商業(yè)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，期望在2050年達(dá)成環(huán)境零負(fù)荷的長(zhǎng)期愿景。我們同時(shí)注重對(duì)環(huán)保理念的宣傳，例如在中國(guó)大學(xué)生中開展的 ‘Hello Recycle’活動(dòng)，現(xiàn)在已成功舉辦多次。我們希望用產(chǎn)品內(nèi)容提升公眾對(duì)可持續(xù)發(fā)展議題的認(rèn)識(shí)，激發(fā)公眾自覺的環(huán)保行動(dòng)”。

“KANDO”：用產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)感動(dòng)

對(duì)于當(dāng)前的索尼來(lái)講，整體業(yè)績(jī)下滑是企業(yè)首要解決的問題。這無(wú)疑對(duì)企業(yè)“愿盡責(zé)任”的社會(huì)責(zé)任工作形成挑戰(zhàn)。索尼是否會(huì)改變對(duì)公司業(yè)務(wù)與社會(huì)責(zé)任工作關(guān)系的思考？索尼又如何看待社會(huì)責(zé)任投資成本與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之間的平衡？

“對(duì)于索尼來(lái)講，近兩年業(yè)績(jī)確實(shí)未達(dá)到理想狀態(tài)”，三好林太郎說明了當(dāng)前索尼在全球發(fā)展的困境，“公司進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)調(diào)整，希望以此驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。但索尼在社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)域的活動(dòng)與投入并未因此縮減，2013年度索尼集團(tuán)在全球范圍內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作投入已達(dá)到35億日元（折合約1.78億人民幣）。索尼（中國(guó)）在CSR領(lǐng)域已經(jīng)做了大量深入的工作，這些工作在未來(lái)也將持續(xù)下去，我們會(huì)跟隨社會(huì)變化繼續(xù)發(fā)揮自身的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)做出調(diào)整與轉(zhuǎn)變”。

事實(shí)上，索尼（中國(guó)）的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)受到了中國(guó)政府和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，甚至有人看到了CSR活動(dòng)提供新的商業(yè)方案的可能，但索尼（中國(guó)）似乎更加著眼未來(lái)。

“索尼（中國(guó)）的CSR項(xiàng)目設(shè)定確實(shí)有一定的技巧，要將企業(yè)技術(shù)、商業(yè)方案與項(xiàng)目目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，以解決一定的社會(huì)問題。將社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目方案作為商業(yè)產(chǎn)品是一種非常理想化的狀態(tài)，也是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)努力的目標(biāo)和長(zhǎng)期的發(fā)展方向”。

“我們始終堅(jiān)持在新技術(shù)方面的孜孜追求，持續(xù)創(chuàng)造出高質(zhì)量、有創(chuàng)意及娛樂性的產(chǎn)品及服務(wù)，改變用戶與科技互動(dòng)的方式，并融入用戶的日常生活。例如在教育領(lǐng)域我們投入大量教學(xué)設(shè)備，在使用產(chǎn)品的過程中，學(xué)校、社會(huì)會(huì)形成對(duì)索尼產(chǎn)品的認(rèn)可。這正是索尼的KANDO哲學(xué)，也是我們歷來(lái)堅(jiān)持的方向，我們不僅提供最好的產(chǎn)品功能，更創(chuàng)造前所未有的情感價(jià)值”。

持續(xù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)

在加入索尼（中國(guó)）之前，三好林太郎曾在索尼美國(guó)公司工作6年，有著豐富的社會(huì)責(zé)任工作經(jīng)驗(yàn)。“在美國(guó)，志愿者活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)都是很普遍的理念。索尼美國(guó)全公司都會(huì)非常積極地參與社區(qū)活動(dòng)，比如在體育活動(dòng)中提供索尼的產(chǎn)品進(jìn)行義賣募捐，募款捐給福利機(jī)構(gòu)用以改良社區(qū)，等等”。

可喜的是，索尼（中國(guó)）的管理人員也對(duì)CSR工作有一個(gè)積極的態(tài)度，“未來(lái)索尼（中國(guó)）在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的投資金額會(huì)保持既有投入，同時(shí)我們希望員工的志愿參與程度大幅提升，這也是近兩年索尼（中國(guó)）社會(huì)責(zé)任工作努力的方向。員工的參與，不只在于參與活動(dòng)而已，更在于服務(wù)精神的培養(yǎng)。索尼希望員工無(wú)論在社會(huì)的哪一個(gè)崗位，都能夠持續(xù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)”。

編輯｜劉書梅 shumei.liu@wtoguide.net