產品眾籌中的需求鏈思考

馬　錚

產品眾籌中的需求鏈思考

馬錚

隨著互聯網和電商的發展，傳統供應鏈模式中越來越多的中間環節被直接消滅，很多企業面臨著由供應鏈營銷向需求鏈營銷轉型。近年如火如荼的產品眾籌正是一種基于需求鏈的營銷模式，它區別于基于傳統供應鏈的營銷模式，有其自身的特殊性。

目前國內的產品眾籌過程大體分為幾個階段，即立項——研發——樣機——小批量生產——眾籌融資——眾籌達成后批量生產——回報參與用戶。這與需求鏈模型是吻合的，是社群到用戶的服務閉環。即，由對產品熱愛并有技能的“極客”組成社群，展開對產品的研發；吸納有興趣的投資型或傳播型“粉絲”充實社群，實現產品的雛形；發展想體驗且有消費意愿的“用戶”，參與優化并試用初代產品；靠渠道和服務引導接受能力強的“客戶”加入，最終使產品形成品牌。

現階段國內產品眾籌也存在著很多不足，比如發布渠道單一，即處于眾籌期限內的產品僅在單一渠道發售，產品概念宣傳和采集用戶需求困難；眾籌機制不完善，消費者的預付款兼具預購、投資和資助性質，一旦出現違約，并沒有相關層面的立法支持；不誠信的眾籌環境使用戶面臨廠商拖欠用戶商品不退用戶籌資等風險。這些都將成為制約企業收集用戶需求、增強產品價值的因素。

綜上，產品眾籌有效地建立起了以用戶需求為中心的服務性思維，并將傳統的供應鏈顛倒過來，使用戶成為第一個環節，后面的各個環節均以用戶需求來驅使。起點是用戶需求，終點是滿足用戶需求，這是一種典型的需求鏈營銷模式。