人才

［文／莫小米］

據(jù)說這老板很會(huì)用人。

他說，我也是后來才明白，人才，表格上是看不出來的。他有個(gè)習(xí)慣，人力資源部門招來的新員工，上班第一天，他要逐個(gè)見面，聊上幾句。那天上來一位，他試探性地問了幾個(gè)專業(yè)術(shù)語，那小伙子似乎說不出個(gè)所以然，他皺起了眉問：那你會(huì)什么呢？

小伙子無比純真燦爛地一笑，說：“老大，抱歉啊，您這個(gè)專業(yè)，我其實(shí)完全不會(huì)。”

這下輪到老板蒙了：那，我的手下怎么會(huì)讓你面試成功？小伙子又無比純真燦爛地一笑說：老大，我就這么一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，能讓對(duì)方相信我。你可以試試看，不行，我走人。

老板心里詫異，臉上不動(dòng)聲色，邊想邊說：好吧，有這個(gè)優(yōu)點(diǎn)就夠用了。今后，我們企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾，要讓每個(gè)客戶都相信，你能做到嗎？

結(jié)果一年下來，小伙子負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的客戶簽約率和滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他組。別人搞不定的難啃的骨頭，小伙子出馬，就能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，取得客戶信任。小伙子反過來督促：老大啊，人家信咱了，產(chǎn)品質(zhì)量可不能掉鏈子呀。結(jié)果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)度都上了一個(gè)等級(jí)。

還有更出其不意的人才。有位大叔，東北人，業(yè)績(jī)一般般，曾上了人力資源部擬定的解聘名單。老板想了想，此人唱過京劇，學(xué)過美聲。有一技之長(zhǎng)者，留一留再說。企業(yè)有文體活動(dòng)，讓他牽頭。

萬萬沒想到，還真派上了用場(chǎng)。

企業(yè)組織青年員工驢行，一行人在大山深處，遇暴雨，水漲，路斷。手機(jī)信號(hào)時(shí)有時(shí)無，等收到求救信號(hào)，救援隊(duì)伍靠近時(shí)，已是后半夜，十多個(gè)小時(shí)過去，大家的手機(jī)都沒電了，嗓子也都喊啞了。

唯有東北大叔還保持著實(shí)力，隔幾分鐘就直著大嗓門喊一次：有人嗎，在這兒呢……他的聲音，如黃鐘大呂，悠長(zhǎng)地在山谷間回蕩。救援者終于循聲而來。

他說，用對(duì)了，都是人才。