淺談如何與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通

摘要：現(xiàn)代的大學(xué)生具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，他們有自己的觀點(diǎn)，有自己的 主張，自尊心都較強(qiáng)。而高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想上的引導(dǎo)者、專業(yè)上的指導(dǎo)者，生活上的關(guān)心者，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、為人處事、今后的工作，都起著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學(xué)生；溝通；

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

現(xiàn)在的大學(xué)生，大多都為90后，他們渴望自由，渴望獨(dú)立自主；他們對(duì)輔導(dǎo)員都相對(duì)缺乏信任，戒備心較強(qiáng)，這很不利于輔導(dǎo)員工作的開展。只有我們能夠與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，學(xué)生愿意接受我們，我們才能有的放矢的開展好輔導(dǎo)員工作，使得我們能夠圓滿的完成輔導(dǎo)員的神圣職責(zé)的同時(shí)，也能使我們的學(xué)生能有更好的發(fā)展。

我們應(yīng)當(dāng)如何與學(xué)生溝通，才能讓他們相信我們，愿意與我們交流，愿意讓我們走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，從而使得我們的學(xué)生更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。輔導(dǎo)員工作本身并不太難，但要做好，還需要相當(dāng)?shù)耐度爰芭Γ瑥奈疫@幾年工作的體會(huì)，我從以下三個(gè)方面談?wù)勅绾闻c學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。

一、與學(xué)生溝通的重要性

當(dāng)代大學(xué)生的自我管理能力、耐挫能力、人際交往能力都相對(duì)較差，容易產(chǎn)生這樣或那樣的心理問(wèn)題，有偏激的思想或行為。若輔導(dǎo)員與大學(xué)生能有效溝通，則能化解學(xué)生之間的矛盾，解開學(xué)生的心理困惑，增強(qiáng)其自我管理能力，減少不安全時(shí)間的發(fā)生。

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的情感感染力不僅是一種間接的，無(wú)形的情感情境，而且也是一種培養(yǎng)學(xué)生情感，溝通學(xué)生思想，完成雙向交流的心理力量。情感是人對(duì)于客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度的體驗(yàn)。它是由客觀事物是否滿足個(gè)體的需要而產(chǎn)生的，它反映的是客觀事物與個(gè)體需要之間的關(guān)系。是人際間完成信息交流的紐帶。溝通是人與人之間的信息交流過(guò)程，是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要形式。溝通可以提供人身心發(fā)展必須的信息，同時(shí)又是觀念，思想，情感的交流過(guò)程，是人與人建立和維持聯(lián)系的重要方式。

二.如何與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通

溝通是個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間思想與情感傳遞和反饋的過(guò)程，有效的溝通是雙方達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)。

（一）溝通的前提——尊重學(xué)生

每個(gè)人都有一種表現(xiàn)的欲望、被人重視的需求，都是渴望被尊重的，大學(xué)生更不例外。輔導(dǎo)員應(yīng)該有意識(shí)地為學(xué)生搭建一種充分表現(xiàn)自我的“舞臺(tái)”，讓每個(gè)學(xué)生都感到自己被重視，讓學(xué)生都有機(jī)會(huì)展示自己的才華，從而產(chǎn)生自信心，增強(qiáng)他們奮發(fā)向上的動(dòng)力。培養(yǎng)大學(xué)生良好的自尊心、自信心，鼓舞每個(gè)學(xué)生奮發(fā)向上的力量和全面發(fā)展的可能性，使他們樹立起成功的信心和做人的自尊心，是非常重要的。

（二）溝通的關(guān)鍵——關(guān)心學(xué)生

愛是人世間最偉大最單純的力量，愛能去感染，甚至是改變一個(gè)人的一生。關(guān)心學(xué)生包括關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、心里、生活、學(xué)生與家庭、社會(huì)等相處的狀況等。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生家庭背景不同、性格的差異，所以對(duì)不同的學(xué)生應(yīng)采取不同的方式與之交流，有的可直接切入主題，明確提出問(wèn)題，充分分析問(wèn)題本質(zhì)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題的后果；而有時(shí)則需要用間接迂回的方式，從側(cè)面揭示事物本質(zhì)，使其在不知不覺中受到啟示、教育。但無(wú)論哪種方式，都應(yīng)避免空談大道理，應(yīng)該用最簡(jiǎn)單、最實(shí)際的語(yǔ)言與學(xué)生交流。

（三）溝通的藝術(shù)——打動(dòng)學(xué)生

輔導(dǎo)員在布置工作、發(fā)表感想、評(píng)價(jià)人事時(shí)，都應(yīng)進(jìn)行縝密的思考、提煉，多一點(diǎn)詼諧幽默，少一些死板僵硬，每開一次班會(huì)，做一次談話都要精心準(zhǔn)備，提升語(yǔ)言運(yùn)用技巧，增強(qiáng)語(yǔ)言魅力，提高教育藝術(shù)水平。要使語(yǔ)言打動(dòng)人心，必須有情感注入。因此輔導(dǎo)員講話要讓學(xué)生樂(lè)于接受，能引起學(xué)生沉思，須將情感注入語(yǔ)言，用語(yǔ)言打動(dòng)人心，最終激勵(lì)情趣，啟迪心靈。

三.與學(xué)生溝通的有效途徑

溝通是人與人之間互相信任的基礎(chǔ)。學(xué)生工作是高校工作的重中之重，要想達(dá)到預(yù)期目的，就應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)慕涣鳌贤ǚ椒ā?/p>

（一）不要吝嗇贊美之言。贊美是最好的肯定，贊美就像給車加足了油，會(huì)更好的激勵(lì)指引學(xué)生做的更好。但贊美也應(yīng)該掌握藝術(shù)，不能單純的因贊美而贊美，讓學(xué)生覺得你的贊美只是一種敷衍。激勵(lì)學(xué)生時(shí)，應(yīng)該從小處入手，指出學(xué)生的可贊美之處。即使是批評(píng)一個(gè)學(xué)生的錯(cuò)誤之處，仍應(yīng)以贊美鼓勵(lì)開頭，這樣學(xué)生才會(huì)更好的去接受你，這樣他（她）才會(huì)感覺到你是在真誠(chéng)的給他（她）提出建議。

（二）傾聽學(xué)生心聲。傾聽學(xué)生的聲音是溝通的基礎(chǔ)，為學(xué)生服務(wù)就要了解學(xué)生的需求，了解學(xué)生最關(guān)心什么，正在關(guān)心什么，哪里需要幫助等等。傾聽學(xué)生心聲接近學(xué)生最重要，多參與學(xué)生比賽，設(shè)立輔導(dǎo)員信箱等形式，真正走進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面。做好了這些，才能更具體全面的了解學(xué)生的基本情況，輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作才可能做到有的放矢，工作才可以很好的確定重點(diǎn)，才可以更好的擬定具有針對(duì)性的工作方法，急學(xué)生所急，為學(xué)生多辦事、辦實(shí)事。

（三）有針對(duì)性地主動(dòng)溝通。世界上沒有兩個(gè)完全相同的樹葉，也沒有同樣的兩個(gè)學(xué)生。輔導(dǎo)員應(yīng)該在平日的工作中練就“火眼金睛”的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決學(xué)生中存在的問(wèn)題，不能只是坐等學(xué)生給你去反映情況后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且要及時(shí)找學(xué)生去溝通，站在學(xué)生的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，不同的學(xué)生，采用不同方法，并在談話中適時(shí)關(guān)注學(xué)生的進(jìn)一步表現(xiàn)

總之，輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效溝通在現(xiàn)代學(xué)校管理中十分重要，從事輔導(dǎo)員工作看似簡(jiǎn)單實(shí)際并非這樣，需要有一定的耐心性、隨時(shí)性、細(xì)致性、靈敏性、及時(shí)性及策略性。在工作中一定要多學(xué)習(xí)，積極地去提高自己的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì)、心理素質(zhì)、管理理論素質(zhì)，努力使自己成為學(xué)生的良師益友，在學(xué)生的人生道路中起一個(gè)正確引導(dǎo)的作用，為學(xué)生走入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。