探討供電企業(yè)用電檢查與營(yíng)銷策略

摘要；隨著我國電力事業(yè)不斷發(fā)展，供電企業(yè)要想在眾多供電企業(yè)中要想脫穎而出，供電企業(yè)就要有一套完善的用電檢查管理模式體系。建立管理體系，可以約束用電檢查人員的工作行為，能夠避免部分用電客戶的違約用電、竊電行為的發(fā)生。可以說用電檢查管理模式體系是否健全直接影響整個(gè)供電企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，它是供電企業(yè)的核心，只有搞好它，才能增強(qiáng)供電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升供電企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)地位。

關(guān)鍵詞；供電企業(yè)；用電檢查管理；問題；營(yíng)銷策略

隨著電力體制改革的不斷深入， 電力行業(yè)壟斷的局面將被打破，人們的思想觀念和行為規(guī)范也將發(fā)生巨大變化。同時(shí)，隨著電力市場(chǎng)的進(jìn)一步完善，我國電力企業(yè)將逐步與國際接軌，電力行業(yè)的管理將發(fā)生根本性變化。在變化莫測(cè)、不斷改革環(huán)境中的用電檢查工作，確實(shí)還任重道遠(yuǎn)。

一.用電檢查管理和營(yíng)銷中的問題

1.1 用電檢查的體制不健全，不能正常發(fā)揮職能，用戶的用電安全不能得到保證，用電的設(shè)備落后，老化不能得以正常的更新，影響用電的安全，同時(shí)根據(jù)社會(huì)的規(guī)則，好像用電安全及用電的檢查就是電力公司的責(zé)任，用戶不用承擔(dān)義務(wù)，其實(shí)這需要雙方的共同努力，偷電和漏電的行為在一些地區(qū)大有存在，不僅導(dǎo)致用電的不安全，還導(dǎo)致國家資源的浪費(fèi)，影響整個(gè)社會(huì)資源的正常和公平的使用。

1.2 用電檢查的思想觀念落后，不能完全滿足客戶的需求，甚至是整個(gè)用電檢查的要求會(huì)和用戶的利益發(fā)生沖突，導(dǎo)致用電檢查不能正常進(jìn)行，更導(dǎo)致了用電營(yíng)銷的困難。導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的形象受到破壞。由于電力公司是國有企業(yè)，難免會(huì)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，不能充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，與市場(chǎng)的脫節(jié)導(dǎo)致不能使用戶自由選擇，不能擇優(yōu)發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新的改進(jìn)的進(jìn)程減慢，不能形成與市場(chǎng)相結(jié)合的體制，最終會(huì)使電力企業(yè)盲目自大，不能發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的作用，有著國家的堅(jiān)強(qiáng)后盾，不能接受市場(chǎng)的優(yōu)勝略汰，就會(huì)不求發(fā)展。

1.3 電力公司的管理落后，電費(fèi)高，用電高，不能滿足正常的用電，尤其是在用電高峰，還采取拉閘限電，不是最大限度的生產(chǎn)電力而是有多少需求就生產(chǎn)多少電力，不鼓勵(lì)銷售，沒有競(jìng)爭(zhēng)，行政干預(yù)多，市場(chǎng)作用小，這個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)效率提升不上去，職業(yè)的素質(zhì)沒有相應(yīng)的提高。

二、供電企業(yè)用電檢查管理模式中存在的弊端

電可以說成為了人們生活中必不可少的一部分，它的發(fā)展好壞直接影響著人們整體的生活水平，因此電資源的運(yùn)用與發(fā)展得到了眾多供電企業(yè)的關(guān)注，現(xiàn)今供電企業(yè)已經(jīng)開展實(shí)施用電檢查管理制度，但其中存在一定的弊端影響了供電企業(yè)的的發(fā)展，以下就是筆者據(jù)調(diào)查所總結(jié)的關(guān)于用電檢查管理模式中存在的弊端：

2.1 供電企業(yè)無專門的電力安全維護(hù)部門

現(xiàn)今供電企業(yè)普遍存在的問題就是沒有專門的電力安全維護(hù)部門，只注重企業(yè)內(nèi)部的管理，此觀念存在一定的錯(cuò)誤。首先，供電企業(yè)是為用電客戶服務(wù)的，應(yīng)該保證用電客戶的安全用電，而就目前的狀況而言，用電客戶并沒有接受過專業(yè)的用電準(zhǔn)則，難免會(huì)有一些方法上的錯(cuò)誤。倘若供電企業(yè)再不加以維護(hù)，用電客戶極易形成用電隱患，造成不可預(yù)料的用電事故。

2.2 管理理念沒有以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都要以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為前提，要適應(yīng)市場(chǎng)的需求，然而部分供電企業(yè)卻沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，在用電檢查管理模式中雖形成一套管理模式，但并沒有實(shí)質(zhì)性的作用，因?yàn)樗谥贫ü芾砟Ｊ綍r(shí)沒有以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，滿足不了廣大用電客戶的需求。

2.3 管理體制不健全，方法過于陳舊

我國供電企業(yè)的用電檢查管理制度基本上都是不健全的，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最主要原因就是供電企業(yè)沒有面向市場(chǎng)，只是盲目的根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)水平提供電量，卻不明白用電客戶才是供電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，殊不知供電量應(yīng)以用電客戶的需求為基礎(chǔ)。供電企業(yè)在用電檢查管理過程中無法正確看待自身與用電客戶的依存關(guān)系，是阻礙用電檢查管理的重點(diǎn)。

三、供電企業(yè)用電檢查管理模式中的營(yíng)銷策略

用電檢查管理在供電企業(yè)中具有重要意義，上文已經(jīng)全面概括了用電檢查全模式中存在的問題，對(duì)癥下藥，解決好其管理模式中存在的問題，才能提高供電企業(yè)用電檢查管理的水平，促進(jìn)整個(gè)供電企業(yè)的發(fā)展，以下就是針對(duì)其管理中存在的問題提出的策略：

3.1 建立專業(yè)的用電安全維護(hù)檢查部門

要完善供電企業(yè)用電管理模式，應(yīng)該建立專業(yè)的用電安全維護(hù)檢測(cè)部門，及時(shí)對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行檢查，確保其用電行為的準(zhǔn)確性，另外成立專業(yè)安全用電部門，可以提高供電企業(yè)工作人員的安全意識(shí)，從而讓用電檢查人員在檢測(cè)過程中將安全用電常識(shí)傳達(dá)給用電客戶，規(guī)范用電客戶的方法，減少用電事故的發(fā)生，使整個(gè)供電企業(yè)的用電檢查管理模式更加規(guī)范，更加健全。

3.2 供電企業(yè)要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向進(jìn)行管理

供電企業(yè)的發(fā)展有賴于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，因此供電企業(yè)在用電檢查管理模式中應(yīng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，全面了解把握市場(chǎng)動(dòng)向，在管理中應(yīng)以滿足市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)全面開展管理工作。另外在管理手段上也要調(diào)整戰(zhàn)略，就目前的管理水平而言是無法適應(yīng)市場(chǎng)需求的，因此要發(fā)展就要了解市場(chǎng)的實(shí)際情況以及用電客戶的真實(shí)想法，它們對(duì)電量的需求多少及思想直接影響著供電企業(yè)管理制度實(shí)施的力度。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足廣大用電客戶的需求，使整個(gè)供電企業(yè)形成良好的用電檢查管理制度，使其制度一步步走向規(guī)范化。

3.3 提高用電檢查人員綜合素質(zhì)，強(qiáng)化用電檢測(cè)隊(duì)伍

提高用電檢查人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化用電檢查隊(duì)伍是完善用電檢查管理模式的重要途徑，供電企業(yè)應(yīng)加大實(shí)施力度。在選拔檢查人員上，不僅要對(duì)其專業(yè)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要全面考察用電檢查人員的綜合素質(zhì)，把握好檢查人員的選拔才能進(jìn)一步強(qiáng)化用電檢查隊(duì)伍；在用電檢查人員的工作中要有客戶意識(shí)，遵循客戶之上的理念，在與客戶講解用電安全常識(shí)時(shí)要平心靜氣，耐心告知，不得與客戶爭(zhēng)辯等現(xiàn)象，對(duì)于此種現(xiàn)象的發(fā)生應(yīng)給予嚴(yán)重警告及批評(píng)。只有如此，供電企業(yè)的管理制度才能走向完善，供電企業(yè)才能發(fā)展的更長(zhǎng)久。

3.4 提高客戶端功率因數(shù)，降低電壓偏移的頻率

客戶端用電功率因數(shù)的高低對(duì)用電設(shè)備有著重要的影響，合理控制客戶端功率因數(shù)，維護(hù)好客戶端的用電設(shè)備可以降低用電線路中的損耗功率，減少用電檢查人員的工作量。提高客戶端功率因數(shù)，可以安裝無功補(bǔ)償裝置，此裝置可以調(diào)整電力系統(tǒng)的電壓狀況，從而使整個(gè)電網(wǎng)的電壓平衡穩(wěn)定，發(fā)揮其補(bǔ)償性作用，保持整個(gè)用電線路中的工作運(yùn)行狀態(tài)，降低電壓偏移的頻率，從而減少用電檢查工作人員的工作量，完善整個(gè)用電檢查操作，提高供電企業(yè)用電檢查管理水平。3.5 利用信息化水平，強(qiáng)化用電檢查技術(shù)水平

如今，我國正處在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，在用電檢查管理中加入信息化水平的運(yùn)用，可以快速得到用電客戶的檔案信息，查閱以往用電檢查的歷史數(shù)據(jù)，這樣一來，可以幫助用電檢查人員了解用電客戶信息，及時(shí)觀察用電數(shù)據(jù)，掌握客戶的用電運(yùn)行動(dòng)態(tài)，有利于用電檢查人員有針對(duì)性的開展檢查工作，提高工作效率，提高用電檢查人員的技術(shù)水平。

四、總結(jié)

綜上所述；用電的現(xiàn)狀也發(fā)生了很大的改變，隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，用電的電量也逐漸的加大，可以說現(xiàn)在的生產(chǎn)是科技化的生產(chǎn)，科技是需要電力的支持的，電力是整個(gè)行業(yè)的大心臟，沒有電力的支持，任何生產(chǎn)都是空談，所以說為了更加高效的發(fā)展，電力公司一定要接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用，實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，拜托那些落后的理念，以客戶為中心，以消費(fèi)者為參考導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)最終最終的生產(chǎn)的銷售。