探討計算機網絡常見故障處理及維護方法

【摘要】進入21世紀這個科技大爆炸的時代，電子信息網絡應用越來越普及，網絡已經成為人們生活、學習、工作不可缺少的一部分。然而，一些突發性的網絡故障在給用戶帶來不便的同時，甚至還會造成嚴重的損失，所以為了及時預防并發現故障，確保網絡暢通、高效的為用戶服務，掌握一些常見的故障處理和維護方法是很有必要的。本文總結了網絡的常見故障，并提出了部分相應的維護方法。

【關鍵詞】網絡；故障；維護；計算機

所謂計算機網絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統、網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。因此在當今計算機被廣泛應用和網絡日趨普遍的社會，如何確保網絡能夠安全有效的為用戶服務，不影響人們的日常生活、學習和工作，已經成為網絡運行維護人員的一項非常重要的工作。

一、計算機網絡常見故障

由于計算機網絡的復雜性，網絡故障也是非常復雜的，一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障又稱為硬件故障，包括線路故障、路由器或集線器故障、端口故障、主機或其它硬件故障；邏輯故障也稱為軟件故障，主要指網絡系統設備配置錯誤，包括路由器邏輯故障和主機邏輯故障等。

1.物理類故障——線路故障

在日常網絡故障中，線路故障發生頻率是最高的，約占發生故障的70%。這其中線路故障又簡單分為兩類：其一為線路的損壞導致的線路不通，例如工程施工中的破壞、人為的不小心破壞或因為線路老化等造成的線路斷路不通。其二是線路可能受到嚴重的電磁干擾，造成信號不穩或斷開的網絡故障。

2.物理類故障——端口故障

端口故障也是常見的現象，例如插頭松動或端口本身的物理故障。計算機網絡在長時間使用后，網絡中的各個接口插頭都有可能會出現松動、接觸不良等，影響與設備的連接，出現信號不穩定或信號斷開，另外可能是由于網絡管理或使用人員沒有弄清楚網絡的拓撲結構造成網絡插頭誤插或誤接，使網絡不能正常使用。

3.物理類故障——路由器或集線器故障

在局域網絡中路由器被廣泛應用，而路由器的故障主要表現在CPU溫度過高，造成路由器被燒毀，使網絡癱瘓。在局域網絡中集線器也被廣泛應用，大多用于星型和樹型網絡中，其中較常見的是HUB燒壞等。

4.物理類故障——主機或其它硬件故障

網卡一般是裝在主機內來完成配置和通信，可視為網絡終端。主機物理故障的主要表現一般是網卡松動或卡槽出現故障，其它關于網絡的硬件設備出現損壞或松動也會造成網絡故障。

5.邏輯類故障——路由器邏輯故障

路由器由于CPU利用率過高或內存余量太小而造成路由器丟包率上升，影響網絡的正常運行。

6.邏輯類故障——主機邏輯故障

主機邏輯故障是造成網絡故障率較高的一種，主要包括網卡驅動安裝不當、網卡與其它設備有沖突、網卡參數設置不當等。例如IP地址不在子網范圍內或主機配置的IP地址與其他主機發生沖突造成計算機不能上網或與其他主機不能連通。

二、計算機網絡故障的處理與維護

1.物理故障——線路故障處理

當故障為短距離范圍時，可以將網線的一端插入一臺能正常連接局域網工作的計算機RJ45插槽內，另一端插入正常的HUB端口之后用主機Ping線路另一端的主機來判斷。如果是長距離或網線不方便調動，則采用網線測試器進行測量即可判斷故障。

2.物理故障——端口故障維護

端口故障一般通過信號指示燈的狀態就能比較直觀的觀測出來，比如網絡端口松動那么主機網絡插口指示燈不亮，通過嘗試插拔插頭或直接更換插頭來排除故障。另外要熟悉雙絞線不同顏色線的用途和意義，了解并掌握插頭規范，依靠經驗就能很好的排除并解決。

3.物理故障——路由器或集線器故障維護

一般路由器或集線器均通過指示燈來觀測檢驗，當端口指示燈為綠燈時一般為正常，如果不顯示可直接認定是由于其故障造成。另外也可通過最為簡便的替換排除法來預判，把能正常工作的網絡主機連接本路由器或集線器來判定是否仍能正常工作，判斷是否為路由器或集線器故障。當正常時再轉換集線器端口來判斷是否為端口故障。

4.物理故障——主機或其它硬件故障維護

判斷網卡松動、損壞或卡槽故障最簡便的方法是直接換插卡槽來預判，如不能解決，則將網卡插入其它能夠正常工作的主機來檢測是否為網卡損壞。

5.邏輯故障——路由器邏輯故障維護

當路由器內寬口參數設定有誤時就會造成不能找到遠端通信地址產生網絡故障，可采取Ping命令或Traceroute命令來查看遠端地址的哪個節點出現錯誤，對此進行參數修正。當路由器循環出現問題時可重新配置路由器，將靜態路由轉換為動態路由，恢復網絡線路。另外對于路由器CPU利用率過高或內存太小而造成的網絡不穩定，可利用觀測網絡管理系統中的管理進程，看是否有路由器關鍵數據報警，或通過MIB變量瀏覽器查看路由器數據判斷。

6.邏輯故障——主機邏輯故障維護

針對主機網卡邏輯問題可分為三種：一是網卡驅動安裝出現問題。當網卡驅動未安裝或安裝出現錯誤都會導致機器不兼容無法連接網絡。檢測方法有打開計算機管理器窗口檢查網卡選項，確定是否驅動程序安裝正常。當出現“！”或“X”時表示網卡工作不正常需要重新安裝驅動。二是網卡與其它設備發生沖突。當發生此類問題時刻通過檢測并設置網卡接頭類型、I/O端口地址等參數或更換插槽，讓計算機重新分配系統資源參數解決。三是主機網絡地址設置出現問題造成不能連接網絡，可通過檢查TCP/IP選項屬性參數設置包括IP地址、子網掩碼、網關和DNS參數等進行修改。另外主機也可能出現被黑客攻擊、病毒感染、主機資源被盜等造成網絡不通。此類問題可通過安裝防火墻并加裝系統補丁、監視主機流量、掃描主機端口等防止，必要時通過殺毒軟件殺毒。

三、小結

隨著當今科技迅速發展以及計算機網絡大范圍普及，網絡故障的發生也越來越復雜，做為網絡管理者或使用者，在使用計算機網絡時要養成良好的習慣，做好網絡維護日志、提高網絡安全防范意識，同時建立較完整的組網文檔以供網絡維護查詢。應提高網絡安全防范意識，提高口令的可靠性，可通過為計算機加裝補丁程序、防火墻和防黑客程序等，從而做到對可能出現漏洞的有效防范。

參考文獻

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