淺談合格中層管理者的必備素養

摘 要：在現代企業中，中層管理者的作用尤為重要。中層管理者素質高、設計得好、執行得好，就能推進企業戰略目標的實現；反之，企業的目標就會步履艱難。本文從六個方面對合格中層管理者應具備的基本素養進行了簡要分析，希望能為企業管理提供有益參考。

關鍵詞：合格；中層管理者；素養；心；眼；耳；嘴；琴；劍；

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-09-00-02

在現代企業中，中層管理者的作用尤為重要，起著影響全局、關系成敗、無與倫比的重要作用。那么，中層管理者應具備怎樣的素養？怎樣的品質與品格？怎樣才能發揮好中層管理者的作用？通過一段時間的理論學習并結合個人理解和體會，我從以下六個方面談幾點認識。

一、一顆修正大度的心

中層管理者的職業生涯是一個定心與修心的過程。

第一，干部選拔以德為先，良好的德行與修養是決定其能否勝任神圣職責的第一要素。只有正氣內存、才能邪不侵身。好的心胸使人理性智慧、也使人正大光明。

第二，“有容，德乃大；有忍，事乃濟”。大度與寬容亦是管理者必備素養之一。心量不夠大，就不能容忍復雜多變的人與事；心態不陽光，就難以應對來自方方面面的挫折與考驗。

第三，始終保持正直善良的心靈。遇有自己不喜歡的人與事，多想他人優點，查找自己不足，只有始終保持并增強應有的愛心和善心才能排除私心雜念，以良好的動機做出正確的決策，這也是盡好職履好責、促進目標實現的堅實基礎。

二、一雙高瞻近觀的眼

中層管理者在整個企業中發揮著承上啟下的橋梁作用，他們的工作質量與職業品質直接影響著企業的未來。

首先，要求中層管理者有一雙觀察入微的眼。曾經看到過這樣一則廣告，“一只黃橙橙的桔子切開后里面是一個紅彤彤蘋果；一根黃燦燦的香蕉剝開后里面竟是一根綠悠悠的黃瓜”。開心一笑之后不禁感嘆，只看到事物的表面現象是多么的可怕啊。試想，一個工程，如果你只看到員工在忙忙碌碌的工作、只看到最終的數字和形狀而不去留意所使用的材質、用了多少材質、工作程序是否合乎標準等等，就不可能預先察覺可能存在的問題，做到及時拾缺補漏、修改完善。那么結果是什么呢，很可能就是下一個“垮塌的彩虹橋”；如果，員工有了思想情緒或煩惱，你不能及時發現，不能疏導開通，不能給予心理上的溫暖，那么接下來出現的可能就是他的消積怠工，更有甚者就是導致整個工作的失敗。

其次，需要中層管理者有一雙高瞻遠矚的眼。部署工作不能只盯眼前、不顧長遠；不能只求短期效應、忽略長期效果，甚至不管投入產出，其結果必定是失誤多、隱患多、損失多。所以，中層管理者需要對工作做系統的思考，根據企業的發展和任務以戰略的眼光和整體的設計，去做好部門的每項工作。

三、一對傾聽真話的耳

實事求是，是我們黨的思想路線，也是馬克思主義活的靈魂。對于一名中層管理人員來說，做到實事求是，很重要的一條就是要善于聽真話。

但是，管理者聽不到真話的現象卻時有發生。比如，在聽取工作匯報時，有的人喜歡報喜不報憂；有的人害怕被考核就搪塞問題、掩飾紕漏；有的人弄虛作假、夸大成績，把芝麻吹成西瓜。這種不正之風，是誤事誤人、影響決策、影響事業的罪魁禍首。造成這一現象的原因是什么呢？是因為有的管理者形式主義、官僚主義嚴重，“兩耳喜歡聽佳音，雙眼喜歡觀佳景”；有的人或為了自己的個人目的，或為了給部門利益爭取好處，就不惜遮丑飾陋，甚至造假做秀，以贏得上司的好感好評、榮譽榮耀；有些人一報成績就滔滔不絕、一談問題就一筆帶過。所以說要想聽真話，首先要敢聽真話，反對說假話。

“兼聽則明、偏聽則暗”。只有豁達大度、從善如流，善于聽真話，才能得到真實的情況，培養風正心齊、和諧向上的氛圍，才能受益良多。這一點，是每位中層管理者應該注意并堅持做到的。

四、一張善于表達的嘴

有效的表達和溝通是管理者取得成功的秘訣，而不重視溝通、不善于表達的管理者則很難得到員工的支持、理解和愛戴。

首先，下達工作指令。有的管理者下達指令“含糊不清”，員工只明白一個大概。造成有的員工會邊干邊研究，有的員工則會聽到的是什么就干成什么；而有的管理者下達指令是“點到為止”，讓員工非常費解，造成員工理解全了就干完整了，理解不到位就只能讓工作大打折扣；有的管理者下達指令則是“先易后難、循序漸進”，造成員工工作起來翻來覆去、沒完沒了。這些情況都會造成工作標準不一、浪費時間、影響效率。

第二，匯報工作。有的管理者匯報工作時拖沓冗長，眉毛胡子一把抓，讓人聽不到頭緒、理不出重點；有的管理者則“茶壺里的餃子——倒不出口”，能干不能說，不能有效傳遞信息，使上級無法了解工作實際情況和面臨的問題。就因為表達效果的差異，給企業決策造成了許多障礙。

五、一架音色和諧的琴

管理就如彈琴，一首好的曲子，琴弦松了，彈不出聲來，琴弦緊了就彈斷了。彈的快了或者慢了，旋律就變了，曲子也就變味道了。管理也是這樣，要想得到好的成效，首先要有計劃，包括時間、方法、步驟及標準與要求等，然后按照既定的目標，一步一步的嚴格實施。凡事要有理有節，分個輕、重、緩、急，注意分寸、掌握火候，以保證管理過程的可控和管理結果的質量。

同時，管理過程中，一定要把握好角色定位，注意協調好上下、左右、內外各方面的關系。凡事要統籌兼顧，統籌個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益。要學會以鏡子思維（換位思考）和系統思維的準則把握好、實現好團隊建設，只有這樣才能彈奏出一曲音色和諧的樂曲，才能影響和帶領員工共同奮進，構建和諧團隊，為企業的發展壯大注入活力與能量。

六、一把鋒利智慧的劍

手持一把鋒利智慧的寶劍，是管理者不畏艱難、敢于管理，有

膽略、能創新、敢作為的法寶。

其一，沒有規矩不成方圓。企業需要鐵的紀律予以保障，一

名中層管理人員更應具備很強的制度執行意識。員工執行力的強弱和企業成長的快慢與規章制度的執行是否具有足夠力度有著直接的關系。

其二，要勇于創新，持續發展。時代在前進，知識在更新，

市場經濟變化一日千里，現代企業在發展的大潮中如逆水行舟，不進則退。這就更要求現代企業中層管理者擁有一把智慧創新的劍，自覺堅持解放思想，始終做到銳意進取，勇于打破條條框框的束縛，創造性的做好各項工作，決不能碌碌無為地守攤子、保位子，幾年下來面貌未改、江山依舊。要不斷提升管理水平，改善工作質量，提高工作效率，鞏固競爭地位。使企業在競爭中站穩腳跟，在競爭中贏得掌聲，為企業的生存和可持續發展開辟一條前進的道路。

七、結論

日月之明，非一精之光。現代中層管理者應具備的素養和能力需要在工作中鍛煉與培養，需要不斷加強學習、加強實踐、加強修養，從而在一點一滴中逐漸提升、逐漸完善、逐漸成熟。一名合格的中層管理者在日常工作中，在一言一行中，要充分發揮自己的作用，影響并帶動員工形成推動工作的強大合力，從而真正為企業的騰飛做出更大的貢獻。

作者簡介：張曉蕾，河北興泰發電有限責任公司，政治工作部副主任。