新媒體時代如何做好醫院宣傳工作

摘 要：新媒體，是相對于報刊、廣播、電視等傳統媒體而言的，是近年來以數字技術為基礎發展起來的媒體形態，如手機短信、互聯網群、微博、微信等都屬于新媒體的范疇。新媒體的產生帶來了信息傳播革命性的發展，滿足了人們隨時隨地互動性的訴求表達、精神娛樂與獲取信息的需要。隨著新媒體時代的到來，醫院宣傳工作面臨著新的壓力和挑戰。如何順應形勢，將新媒體元素融入醫院宣傳工作，是我們面臨的新課題。

關鍵詞：新媒體時代；宣傳；

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-08-00-01

在新媒體時代，醫院宣傳工作存在諸多不足，致使在應對新媒體相關事件中處于被動狀態。明確不足之處將對今后應對新媒體突發事件具有重要意義。一是重視程度不夠。醫療衛生行業對于新媒體在信息傳播中的巨大影響力還未有足夠的認知和重視。，可能部分醫務人員有所感知，但體會還不夠真切。認知的不到位和思想的麻痹導致醫院不能夠把新媒體放在足夠高的位置來加以面對。二是專職人員不足。在基層醫院，由于思想認識存在偏差，對新媒體沒有引起足夠的重視，缺乏專職的網絡輿情監控人員，一旦出現突發網絡輿情，往往在第一時間內不能夠做出及時準確合理的動作，后續引導力不從心，導致輿情不斷蔓延，給醫院形象造成傷害。三是技術支持不夠。基層醫院在新媒體技術資金投入和技術升級上不夠重視，許多醫院雖然也建立網站、開通了微博，但管理技術和硬件技術還不能及時跟上，嚴重制肘著新媒體在宣傳工作中作用的發揮。

針對以上不足，醫院宣傳部門首先要強化新媒體知識的普及運用，其次是要培養和引進專業技術人才，三是要建立快速反應應對輿論機制。醫院，正處在新一輪醫療衛生改革中，面對當前不容樂觀的醫患矛盾，始終是社會關注的焦點。宣傳工作是展示醫院良好職業形象，促進醫院發展的重要載體，做好醫院宣傳工作一是要圍繞醫院中心，服務衛生大局。做好醫院宣傳工作，不僅事關醫院的社會形象，同時也能讓公眾更加理解和支持醫療衛生工作，緩解醫患矛盾，和諧醫患關系。因此，我們要牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“醫院管理年”、創建平安醫院等各項中心工作來進行宣傳，努力為醫院發展營造良好的社會環境。二是要加強平臺建設，拓展宣傳載體。加強平臺建設是做好醫院宣傳的前提。宣傳部門應拓寬宣傳渠道，改進宣傳形式，全方位開展新聞宣傳，健全新聞宣傳網絡。充分利用計算機網絡這個宣傳的新陣地，使醫院宣傳更加貼近公眾生活。同時，注重與網民的交流溝通，取得公眾對醫療衛生工作的的理解和支持。三是要宣傳多方亮點，展示醫院形象。醫療衛生工作事關人民群眾身體健康，備受公眾關注，因而宣傳題材是非常多樣化的，既有名醫名家的推介，又有健康疾病的宣教；既有先進個人的典型選樹，又有先進集體的風采弘揚；既有對日常工作的動態報道，又有對工作經驗的提煉總結。宣傳工作就是要抓住這些亮點做文章，在宣傳的廣度和深度上作進一步探索。四是要關注社會熱點，化解輿論危機。醫療衛生工作面對的是病人，因而在醫患矛盾不容樂觀的今天醫院時常處在輿論的風口浪尖上。所以，化解輿論危機，運用宣傳手段化不利為有利，化被動為主動，也是宣傳工作需要面對的重要工作。宣傳部門除了應對傳統媒體上的輿論危機外，還有網絡輿論危機的應對。必須以事實為依據，以客觀、真誠的態度與網民溝通，建立公信力。